تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

تحميل قائمة الدورات الكاملة اكسل تحميل قائمة الدورة PDF

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

التخصص

الدورات الطبية، البيئية وخدمات المجتمع المدني

الكود

MHC-934

مدينة الانعقاد

برلين (ألمانيا)

مكان الانعقاد

قاعة فندقية

المدة

ساعة25 أسبوع
2024-04-19 2024-04-15

رسوم الاشتراك

5450 €
عرض فترات أخرى لهذه الدورة
قم بالتسجيل في هذه الدورة
مخطط الدورة منهجية التدريب

الهدف العام

  • التعريف بالاتصال اللفظي وغير اللفظي، وأنواع الاتصال والعوامل التي تتحكم به، ومهارات بناء العلاقة مع المرضى، ومعوقات التواصل العلاجي بين الطاقم الطبي والمرضى، والمهارات المستخدمة لاكتشاف مشاعر المريض والتجاوب معها، واستكشاف أفكار ومخاوف وتوقعات المريض .
  • تزويد المشاركين بآخر المستجدات من المعلومات والمهارات والاتجاهات الإيجابية التي تتعلق بفن التعامل مع المرضى، والتي تساعدهم على التعامل مع المرضى بالأسلوب الأمثل، بما يحقق رضاهم ويساعد على شفائهم ، ويُعطي الانطباع الإيجابي والسمعة الحسنة ، للمستشفى ولمقدمي الخدمة.
  • تدريب المشاركين على مجموعة من المهارات الخاصة في التعامل مع مختلف أنواع المرضى.
  • تقديم أهم الاستراتيجيات التي تحقق مصلحة متلقي الخدمة ومقدمها ، في آن معاً
  • تطبيق الجودة الشاملة في مجال الرعاية الصحية على أن تكون مقترنة بقدرات ومؤهلات تقنية رفيعة المستوى.
 

المحـاور الرئيـسية

  • الأهداف العالمية لسلامة المرضى هي:
    • التعريف بالمرضى بشكل صحيح : بحيث طورت المنظمات الصحية أساليب تطوير هوية المرضى
    • تطوير مهارة التواصل بين مقدمي الخدمة والمرضى
    • رفع مستوى الأمان بالنسبة للأدوية الخطرة التي تؤثر على حياة المريض
    • تطوير الإجراءات: اختيار الموقع المناسب والإجراء المناسب والجراحة الصحيحة.
    • تقليل مخاطر الإنتانات المرافقة للرعاية الصحية للمرضى.
    • تقليل مخاطر الأذى الذي يلحق بالمرضى نتيجة السقوط (الوقوع)
  • الرعاية الطبية الشاملة والوافية المتوفرة في جميع أقسام المستشفى:
    • معلومات كاملة وواضحة عن تشخيص حالة المريض والعلاج الذي سيأخذه.
    • معرفة تطور المرض لدى المريض وذلك بالأسلوب الذي يستطيع المريض أن يفهمه.
    • الحصول من الطبيب المعالج على كافة المعلومات اللازمة وذلك قبل أن يقوم المريض بالتوقيع على
  • الموافقة على إجراء أي تدخل جراحي أو علاجي
    • رفض العلاج أو التدخل الجراحي
    • السرية التامة بالنسبة لنوع المرض.
    • الملف الطبي وكافة الاوراق الرسمية الأخرى التي تتعلق بمرضه محفوظة في مكان آمن وتعامل بسرية تامة
    • قوانين المستشفى الداخلية والقواعد التي تحكم العلاقة بين المريض والمستشفى .
    • حق المريض في تقييم وعلاج وتخفيف أي ألم يشعر به وذلك عبر الطرق العلاجية المتعارف عليها.
    • اعطاء كافة المعلومات الخاصة بعلاج وتخفيف الألم .
    • احترام الاحتياجات الاستثنائية للمرضى الميؤوس من شفائهم.
    • تنسيق أداء أنشطة التطوير والخطط الشاملة والمشاريع في المستشفى.
  • تأسيس وتطبيق إجراءات إدارة الجودة ومنها:
    • كتابة تقرير الحوادث
    • دراسة مؤشرات تطوير الجودة
    • استطلاع رأي المرضى
    • التعامل مع شكاوى المرضى
    • توفير التدريب والتعليم لجميع العاملين بالمستشفى بما يخص إدارة الجودة
    • تنسيق السياسات والاجراءات بين جميع أقسام المستشفى
    • القيام بجولات تفقدية ومراقبة مختلف الأقسام
  • تطبيق مفهوم الجودة من خلال:
    • الاعتمادية
    • درجة الاستجابة
    • كفاءة وقدرة مقدمي الخدمة
    • إمكانية الوصول
    • المجاملة
    • الاتصال
    • المصداقية
    • الأمان.
    • الاهتمام والرعاية والعناية
    • الجوانب المادية والبشرية الملموسة
  • الجودة وأخطاء العاملين في مجال الرعاية الصحية.
    • نظم الجودة في مجال الرعاية الصحية
    • تحديد الخدمات التي تقدمها مؤسسة الرعاية الصحية والمستشفيات
    • جعل التفوق في الجودة والخدمة هدف أساسي للمستشفيات لمؤسسة الرعاية الصحية .
    • استقصاء اراء المرضى و زوارهم والعاملين بشأن مستوى الرعاية الصحية ووسائل تحسينها.
    • وضع معايير لجودة خدمة الرعاية الصحية من خلال الاستفادة بآراء العاملين .
    • مراجعة نظم تقديم خدمة الرعاية الصحية وخاصة السياسات والاجراءات .
    • حسن اختيار العاملين وتدريبهم على التقنيات الحديثة والمهارة التي تساعدهم على تقديم خدمة الرعاية الصحية بشكل مميز للمرضى.
    • اعطاء الحرية الكافية لمقدمي الخدمة بشكل يمكنهم من تقديم خدمة متميزة للعملاء .
    • تحفيز مقدمي الخدمة لتحسين الاداء باستمرار.
    • تطوير الخطط اللازمة لتحسين جودة الخدمة بشكل مستمر وجعلها موضع التنفيذ

 

الفئة المستهدفة

  • مدراء المشافي
  • الإداريون في المشافي
  • الأطباء، الكوادر التمريضية
  • وموظفي العلاقات العامة
  • وموظفي الاستقبال  في المستشفيات.
انسخ رابط الدورة
ارسل لي البروشور
تحميل البروشور
اعد الاتصال بي
الاستعلام
دورة تعاقدية
أرسل لصديق
عرض المجموعات
طباعة
قم بالتسجيل في هذه الدورة

فترات ومدن أخرى لنفس الدورة

تصفية الدورات

المدن

دبي (الإمارات)
كوالالمبور (ماليزيا)
عمان (الأردن)
جاكرتا (إندونيسيا)
شرم الشيخ (مصر)
أمستردام (هولندا)
الدار البيضاء (المغرب)
باريس (فرنسا)
إسطنبول (تركيا)
سنغافورة
المنامة (البحرين)
واشنطن (أمريكا)
بيروت (لبنان)
برشلونة (اسبانيا)
الكويت (الكويت)
بودابست (المجر)
أثينا (اليونان)
كوبنهاجن (الدنمارك)
برلين (ألمانيا)
بروكسل (بلجيكا)
بوخارست (رومانيا)
زيورخ (سويسرا)
هامبورج (ألمانيا)
موسكو (روسيا)
مراكش (المغرب)
بكين (الصين)
الدوحة (قطر)
بانكوك (تايلاند)
مسقط (عُمان)
تورنتو (كندا)
قبرص (لارنكا)
القاهرة (مصر)
لندن (بريطانيا)
جدة (السعودية)
ستوكهولم (السويد)
جنيف (سويسرا)
فيينا (النمسا)
ميونخ (ألمانيا)
براغ (التشيك)
روما (إيطاليا)
هونغ كونغ
دبلن (أيرلندا)
الدمام (السعودية)
اوكلاند (نيوزيلندا)
ابها (السعودية)
طرابزون (تركيا)
أبو ظبي (الإمارات)
فلورنسا (إيطاليا)
تونس
ماربيلا (إسبانيا)
الرياض (السعودية)
نيويورك (أمريكا)
مدريد (إسبانيا)
تبليسي (جورجيا)
كييف
فرانكفورت (ألمانيا)
مالقا (إسبانيا)
يريفان (أرمينيا)
باكو (أذربيجان)
زغرب (كرواتيا)
ONLINE
الغردقة (مصر)
نتائج --->  من الدورات
تحميل قائمة النتائج
42

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

2024-04-07 2024-04-11
اوفلاين 3450 €
الكويت-(الكويت)

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

2024-04-14 2024-04-18
اوفلاين 2950 €
المنامة-(البحرين)

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

2024-04-15 2024-04-19
اوفلاين 5450 €
برلين-(ألمانيا)

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

2024-04-21 2024-04-25
اوفلاين 2450 €
القاهرة-(مصر)

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

2024-04-21 2024-04-25
اوفلاين 2950 €
شرم-الشيخ-(مصر)

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

2024-04-22 2024-04-26
اوفلاين 2950 €
دبي-(الإمارات)

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

2024-04-28 2024-05-02
اوفلاين 3450 €
الدوحة-(قطر)

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

2024-04-29 2024-05-03
اوفلاين 5950 €
تورنتو-(كندا)

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

2024-05-05 2024-05-09
اوفلاين 2950 €
الغردقة-(مصر)

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

2024-05-05 2024-05-09
اوفلاين 2950 €
عمان-(الأردن)

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

2024-05-06 2024-05-10
اوفلاين 4450 €
كوالالمبور-(ماليزيا)

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

2024-05-12 2024-05-16
اوفلاين 3450 €
مسقط-(عُمان)

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

2024-05-13 2024-05-17
اوفلاين 5450 €
أمستردام-(هولندا)

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

2024-05-20 2024-05-24
اوفلاين 5450 €
باريس-(فرنسا)

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

2024-05-27 2024-05-31
اوفلاين 4950 €
بودابست-(المجر)

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

2024-05-27 2024-05-31
اوفلاين 2950 €
دبي-(الإمارات)

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

2024-06-03 2024-06-07
اوفلاين 3450 €
تونس

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

2024-06-03 2024-06-07
اوفلاين 5450 €
هامبورج-(ألمانيا)

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

2024-06-10 2024-06-14
اوفلاين 5450 €
بروكسل-(بلجيكا)

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

2024-06-17 2024-06-21
اوفلاين 4450 €
طرابزون-(تركيا)

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

2024-06-24 2024-06-28
اوفلاين 1450 €
ONLINE

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

2024-06-24 2024-06-28
اوفلاين 5450 €
قبرص-(لارنكا)

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

2024-07-01 2024-07-05
اوفلاين 4950 €
بوخارست-(رومانيا)

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

2024-07-08 2024-07-12
اوفلاين 5450 €
بكين-(الصين)

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

2024-07-08 2024-07-12
اوفلاين 5450 €
فرانكفورت-(ألمانيا)

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

2024-07-15 2024-07-19
اوفلاين 4950 €
بانكوك-(تايلاند)

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

2024-07-22 2024-07-26
اوفلاين 5450 €
أثينا-(اليونان)

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

2024-07-29 2024-08-02
اوفلاين 2950 €
إسطنبول-(تركيا)

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

2024-08-05 2024-08-09
اوفلاين 5950 €
سنغافورة

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

2024-08-12 2024-08-16
اوفلاين 3950 €
جاكرتا-(إندونيسيا)

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

2024-08-19 2024-08-23
اوفلاين 5450 €
كوبنهاجن-(الدنمارك)

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

2024-08-26 2024-08-30
اوفلاين 6950 €
واشنطن-(أمريكا)

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

2024-09-02 2024-09-06
اوفلاين 3950 €
جاكرتا-(إندونيسيا)

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

2024-10-07 2024-10-11
اوفلاين 5450 €
مالقا-(إسبانيا)

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

2024-11-04 2024-11-08
اوفلاين 6950 €
نيويورك-(أمريكا)

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

2024-11-11 2024-11-15
اوفلاين 5450 €
برلين-(ألمانيا)

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

2024-11-18 2024-11-22
اوفلاين 5450 €
ميونخ-(ألمانيا)

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

2024-11-25 2024-11-29
اوفلاين 5450 €
لندن-(بريطانيا)

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

2024-12-02 2024-12-06
اوفلاين 5450 €
برشلونة-(اسبانيا)

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

2024-12-09 2024-12-13
اوفلاين 5450 €
زيورخ-(سويسرا)

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

2024-12-16 2024-12-20
اوفلاين 5450 €
ستوكهولم-(السويد)

تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات

2024-12-23 2024-12-27
اوفلاين 5450 €
جنيف-(سويسرا)

دورات أخرى من نفس الفئة

إستمارة تسجيل

استمارة الاستعلام

استمارة طلب دورة مخصصة

استمارة تحميل البروشور

أرسل لصديق

استمارة الاتصال بي مرة اخري

استمارة عرض االمجموعات

الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير

مزود خدمات التدريب في مملكة السويد
رقم التسجيل / 7431 - 559173
Scandinavian Academy for Training and Development AB
Reg No : 7431-559173

اتصل بنا

!! الحصول على اشعار حول اخر التحديثات لدينا

حقوق النشر © 2024 - جميع الحقوق محفوظة للأكاديمية الاسكندنافية للتدريب والتطوير