إستراتيجيات البيع وخدمات ما بعد البيع ومفاهيم كسب العملاء والحفاظ عليهم

تحميل قائمة الدورات الكاملة اكسل تحميل قائمة الدورة PDF

إستراتيجيات البيع وخدمات ما بعد البيع ومفاهيم كسب العملاء والحفاظ عليهم

التخصص

دورات التسويق والمبيعات وخدمة العملاء

الكود

MCC-755

مدينة الانعقاد

نيويورك (أمريكا)

مكان الانعقاد

قاعة فندقية

المدة

ساعة25 أسبوع
2024-05-10 2024-05-06

رسوم الاشتراك

6950 €
عرض فترات أخرى لهذه الدورة
قم بالتسجيل في هذه الدورة
مخطط الدورة منهجية التدريب

مقدمة الدورة

  • إن إحدى ركائز النجاح والتفوق لأي منظمة أعمال يتحدد من خلال قدرتها على إدارة مبيعاتها بشكل علمي وكفؤ وذلك من خلال القیام بتنفيذ المھام والأنشطة التي تضطلع بها هذه الإدارة بأداء عالي وصولا إلى تحقيق أھداف المنظمة.
 

أهداف الدورة

  • تعريف المشاركين باستراتيجيات البيع الحديثة وكيفية تطبيقها لتحقيق رضا العملاء.
  • تنمية مهارات المشاركين وزيادة كفائتهم فى مفاهيم البيع الذكى وفن طرح الاسئلة والاستماع وطرق التواصل الحديثة ولغة الجسد وايضاح انواع ونماذج البيع المختلفة.
  • تمكين المشاركين من اتقان عملية البيع المباشر والتفاوض مع الزبائن لتلبية احتياجات العميل ومقابلة توقعاتها
  • تعريف المشاركين بمفهوم و أهمية خدمات ما بعد البيع .
  • تنمية مهارات المشاركين في تقديم خدمات ما بعد البيع للاحتفاظ بالعملاء و كسب عملاء جدد.
  • تعريف المشاركين باستراتيجيات الاحتفاظ العملاء و العوامل التي تؤثر فیها .
  • تعريف المشاركين بأحدث طرق و أساليب قياس رضا العملاء.
  • تنمية مهارات المشاركين في التعامل مع شكاوي العملاء و حلها بأسرع وقت ممكن.
 

الفئة المستهدفة

  • العاملون في دوائر التسويق والمبيعات وخدمة العملاء في مختلف الشركات والمؤسسات
  • العاملون في مجال البيع المباشر من مندوبي مبيعات وقادة العمل الميداني ومشرفي فرق البيع
 

محتوى الدورة

  • مقدمة الى النظرة الحدیثة لعلم البيع و التسويق و أھمية ذلك في انجاح المؤسسة.
  • مراحل دورة البيع.
  • المعادلة الرائعة لزيادة المبيعات للعالم مارك.
  • تعریف المبيعات
  • استراتيجية البيع
  • تعريف المبيعات الإستراتيجية
  • مفاھيم البيع الاستراتيجي و طرق تطبيقها
  • خطوات البيع الذكي.
  • الخطوات الفعالة لتطبيق استراتيجية بيع ناجحة
  • الخطوات الخمسة الأكثر مهارة لإغلاق عملیة البیع.
  • تطوراسالیب الترويج والبيع الشخصي.
  • افتتاحية عملية البع الناجح.
  • صفات البائع المحترف.
  • البحث عن عميل
  • أنواع العروض البيعية
  • المفاوضات البيعية
  • التعرف على صناع القرار الشرائى وكيفية التعامل مع العملاء وجذبهم
  • فتح منافذ بيع جديدة وكيفية البيع لعملاء المنافسين.
  • مصادر الحصول على زبائن جدد وطرق جذبهم.
  • كيفية التغلب على التحديات اثناء عملیة البيع.
  • كیف تحصل علي بيانات العملاء الجدد؟
  • النظام التمثيلي و كيفية تأثيره في المبيعات.
  • خدمات ما بعد البيع كمدخل للإحتفاظ بالعملاء
  • استراتيجيات خدمة ما بعد البيع.
  • أھمية خدمة ما بعد البيع لكسب عملاء دائمين.
  • بعض الحقائق عن خدمة ما بعد البيع.
  • استخدام التكنولوجيا الحديثة في خدمات مابعد البيع
  • مواصفات خدمة ما بعد البيع.
  • عملیات خدمة ما بعد البيع و مواصفات مقدمي الخدمة.
  • كیفیة اظهار الإهتمام بالعميل.
  • طرق أساليب تحسين خدمة العميل وكسب ولائه
  • أثر خدمات ما بعد البيع في الاحتفاظ بالعملاء.
  • أنواع العملاء
  • تحليل أنواع العملاء 
  • احتياجات العملاء وتوقعاتهم.
  • أفضل الاستراتيجيات للاحتفاظ العملاء.
  • النزاعات و شكاوى العملاء.
  • التعامل مع الشكاوي و حلها.
  • التعامل مع اعتراضات العملاء.
  • لغة الجسد وأستخدامتها القوية في الإقناع.
  • العادات العشرة لرجل المبيعات الممیز.
  • كيف  نكتشف مايفكر به العميل ونستخدمه في التأثير عليه وإقناعه
  • مفھوم التسويق ورضا العملاء
  • التعريف بالتسويق الشخصي و التسويق التقليدي.
  • التعريف برضاء العملاء.
  • التحول من الرضاء الي الولاء.
  • الإطار العام لقیاس رضاء العملاء
  • طرق قياس رضاء العملاء
  • دور ومسئولية العلاقات مع العملاء في قياس رضاء العملاء
  • أسلوب الاتصال بالعملاء.
  • تصميم حملات قياس رضاء العملاء
  • جمع البيانات عن رضاء العملاء
  • البيانات التي تركز عليها إدارة علاقات العملاء
  • البيانات الديمغرافية والبيانات السلوكية ... إلخ
  • المتابعة ما بعد البيع
انسخ رابط الدورة
ارسل لي البروشور
تحميل البروشور
اعد الاتصال بي
الاستعلام
دورة تعاقدية
أرسل لصديق
عرض المجموعات
طباعة
قم بالتسجيل في هذه الدورة

فترات ومدن أخرى لنفس الدورة

تصفية الدورات

المدن

دبي (الإمارات)
كوالالمبور (ماليزيا)
عمان (الأردن)
جاكرتا (إندونيسيا)
شرم الشيخ (مصر)
أمستردام (هولندا)
الدار البيضاء (المغرب)
باريس (فرنسا)
إسطنبول (تركيا)
سنغافورة
المنامة (البحرين)
واشنطن (أمريكا)
بيروت (لبنان)
برشلونة (اسبانيا)
الكويت (الكويت)
بودابست (المجر)
أثينا (اليونان)
كوبنهاجن (الدنمارك)
برلين (ألمانيا)
بروكسل (بلجيكا)
بوخارست (رومانيا)
زيورخ (سويسرا)
هامبورج (ألمانيا)
موسكو (روسيا)
مراكش (المغرب)
بكين (الصين)
الدوحة (قطر)
بانكوك (تايلاند)
مسقط (عُمان)
تورنتو (كندا)
قبرص (لارنكا)
القاهرة (مصر)
لندن (بريطانيا)
جدة (السعودية)
ستوكهولم (السويد)
جنيف (سويسرا)
فيينا (النمسا)
ميونخ (ألمانيا)
براغ (التشيك)
روما (إيطاليا)
هونغ كونغ
دبلن (أيرلندا)
الدمام (السعودية)
اوكلاند (نيوزيلندا)
ابها (السعودية)
طرابزون (تركيا)
أبو ظبي (الإمارات)
فلورنسا (إيطاليا)
تونس
ماربيلا (إسبانيا)
الرياض (السعودية)
نيويورك (أمريكا)
مدريد (إسبانيا)
تبليسي (جورجيا)
كييف
فرانكفورت (ألمانيا)
مالقا (إسبانيا)
يريفان (أرمينيا)
باكو (أذربيجان)
زغرب (كرواتيا)
ONLINE
الغردقة (مصر)
نتائج --->  من الدورات
تحميل قائمة النتائج
31

إستراتيجيات البيع وخدمات ما بعد البيع ومفاهيم كسب العملاء والحفاظ عليهم

2024-04-08 2024-04-12
اوفلاين 1450 €
ONLINE

إستراتيجيات البيع وخدمات ما بعد البيع ومفاهيم كسب العملاء والحفاظ عليهم

2024-04-08 2024-04-12
اوفلاين 4950 €
تبليسي-(جورجيا)

إستراتيجيات البيع وخدمات ما بعد البيع ومفاهيم كسب العملاء والحفاظ عليهم

2024-04-08 2024-04-12
اوفلاين 2950 €
دبي-(الإمارات)

إستراتيجيات البيع وخدمات ما بعد البيع ومفاهيم كسب العملاء والحفاظ عليهم

2024-04-15 2024-04-19
اوفلاين 3450 €
تونس

إستراتيجيات البيع وخدمات ما بعد البيع ومفاهيم كسب العملاء والحفاظ عليهم

2024-04-15 2024-04-19
اوفلاين 4450 €
طرابزون-(تركيا)

إستراتيجيات البيع وخدمات ما بعد البيع ومفاهيم كسب العملاء والحفاظ عليهم

2024-04-15 2024-04-19
اوفلاين 5450 €
فرانكفورت-(ألمانيا)

إستراتيجيات البيع وخدمات ما بعد البيع ومفاهيم كسب العملاء والحفاظ عليهم

2024-05-06 2024-05-10
اوفلاين 6950 €
نيويورك-(أمريكا)

إستراتيجيات البيع وخدمات ما بعد البيع ومفاهيم كسب العملاء والحفاظ عليهم

2024-06-10 2024-06-14
اوفلاين 5950 €
تورنتو-(كندا)

إستراتيجيات البيع وخدمات ما بعد البيع ومفاهيم كسب العملاء والحفاظ عليهم

2024-06-17 2024-06-21
اوفلاين 4450 €
كوالالمبور-(ماليزيا)

إستراتيجيات البيع وخدمات ما بعد البيع ومفاهيم كسب العملاء والحفاظ عليهم

2024-06-24 2024-06-28
اوفلاين 5450 €
أمستردام-(هولندا)

إستراتيجيات البيع وخدمات ما بعد البيع ومفاهيم كسب العملاء والحفاظ عليهم

2024-07-01 2024-07-05
اوفلاين 5450 €
باريس-(فرنسا)

إستراتيجيات البيع وخدمات ما بعد البيع ومفاهيم كسب العملاء والحفاظ عليهم

2024-07-08 2024-07-12
اوفلاين 4950 €
بودابست-(المجر)

إستراتيجيات البيع وخدمات ما بعد البيع ومفاهيم كسب العملاء والحفاظ عليهم

2024-07-08 2024-07-12
اوفلاين 5450 €
مالقا-(إسبانيا)

إستراتيجيات البيع وخدمات ما بعد البيع ومفاهيم كسب العملاء والحفاظ عليهم

2024-07-15 2024-07-19
اوفلاين 5450 €
هامبورج-(ألمانيا)

إستراتيجيات البيع وخدمات ما بعد البيع ومفاهيم كسب العملاء والحفاظ عليهم

2024-07-15 2024-07-19
اوفلاين 4950 €
باكو-(أذربيجان)

إستراتيجيات البيع وخدمات ما بعد البيع ومفاهيم كسب العملاء والحفاظ عليهم

2024-07-22 2024-07-26
اوفلاين 5450 €
بروكسل-(بلجيكا)

إستراتيجيات البيع وخدمات ما بعد البيع ومفاهيم كسب العملاء والحفاظ عليهم

2024-07-29 2024-08-02
اوفلاين 4450 €
طرابزون-(تركيا)

إستراتيجيات البيع وخدمات ما بعد البيع ومفاهيم كسب العملاء والحفاظ عليهم

2024-08-05 2024-08-09
اوفلاين 5450 €
قبرص-(لارنكا)

إستراتيجيات البيع وخدمات ما بعد البيع ومفاهيم كسب العملاء والحفاظ عليهم

2024-08-12 2024-08-16
اوفلاين 4950 €
بوخارست-(رومانيا)

إستراتيجيات البيع وخدمات ما بعد البيع ومفاهيم كسب العملاء والحفاظ عليهم

2024-08-19 2024-08-23
اوفلاين 5450 €
بكين-(الصين)

إستراتيجيات البيع وخدمات ما بعد البيع ومفاهيم كسب العملاء والحفاظ عليهم

2024-08-26 2024-08-30
اوفلاين 4950 €
بانكوك-(تايلاند)

إستراتيجيات البيع وخدمات ما بعد البيع ومفاهيم كسب العملاء والحفاظ عليهم

2024-09-02 2024-09-06
اوفلاين 4950 €
يريفان-(أرمينيا)

إستراتيجيات البيع وخدمات ما بعد البيع ومفاهيم كسب العملاء والحفاظ عليهم

2024-11-04 2024-11-08
اوفلاين 5450 €
أثينا-(اليونان)

إستراتيجيات البيع وخدمات ما بعد البيع ومفاهيم كسب العملاء والحفاظ عليهم

2024-11-11 2024-11-15
اوفلاين 2950 €
إسطنبول-(تركيا)

إستراتيجيات البيع وخدمات ما بعد البيع ومفاهيم كسب العملاء والحفاظ عليهم

2024-11-11 2024-11-15
اوفلاين 4950 €
بوخارست-(رومانيا)

إستراتيجيات البيع وخدمات ما بعد البيع ومفاهيم كسب العملاء والحفاظ عليهم

2024-11-18 2024-11-22
اوفلاين 5950 €
سنغافورة

إستراتيجيات البيع وخدمات ما بعد البيع ومفاهيم كسب العملاء والحفاظ عليهم

2024-11-25 2024-11-29
اوفلاين 3950 €
جاكرتا-(إندونيسيا)

إستراتيجيات البيع وخدمات ما بعد البيع ومفاهيم كسب العملاء والحفاظ عليهم

2024-12-02 2024-12-06
اوفلاين 5450 €
كوبنهاجن-(الدنمارك)

إستراتيجيات البيع وخدمات ما بعد البيع ومفاهيم كسب العملاء والحفاظ عليهم

2024-12-09 2024-12-13
اوفلاين 6950 €
واشنطن-(أمريكا)

إستراتيجيات البيع وخدمات ما بعد البيع ومفاهيم كسب العملاء والحفاظ عليهم

2024-12-16 2024-12-20
اوفلاين 6950 €
نيويورك-(أمريكا)

إستراتيجيات البيع وخدمات ما بعد البيع ومفاهيم كسب العملاء والحفاظ عليهم

2024-12-23 2024-12-27
اوفلاين 5450 €
برلين-(ألمانيا)

دورات أخرى من نفس الفئة

إستمارة تسجيل

استمارة الاستعلام

استمارة طلب دورة مخصصة

استمارة تحميل البروشور

أرسل لصديق

استمارة الاتصال بي مرة اخري

استمارة عرض االمجموعات

الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير

مزود خدمات التدريب في مملكة السويد
رقم التسجيل / 7431 - 559173
Scandinavian Academy for Training and Development AB
Reg No : 7431-559173

اتصل بنا

!! الحصول على اشعار حول اخر التحديثات لدينا

حقوق النشر © 2024 - جميع الحقوق محفوظة للأكاديمية الاسكندنافية للتدريب والتطوير