الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

تحميل قائمة الدورات الكاملة اكسل تحميل قائمة الدورة PDF

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

التخصص

دورات التسويق والمبيعات وخدمة العملاء

الكود

MCC-765

مدينة الانعقاد

مراكش (المغرب)

مكان الانعقاد

قاعة فندقية

المدة

ساعة25 أسبوع
2024-12-12 2024-12-08

رسوم الاشتراك

3450 €
عرض فترات أخرى لهذه الدورة
قم بالتسجيل في هذه الدورة
مخطط الدورة منهجية التدريب

أهداف البرنامج

  • تنمية معارف المشاركين بأهمية خدمة العملاء فى تحقيق ميزة تنافسية فى مجال السياحة.
  • تعريف المشاركين بالركائز الأساسية لتحقيق التميز فى خدمة عملاء القطاع السياحى
  • تصميم خطة عمل  Action Plan  للرقى بمستويات الأداء الحالى للخدمات المقدمة لعملاء القطاع السياحى.
 

المحتوى العلمي للبرنامج

  • من هم عملاءك فى السوق السياحى؟
  • لماذا يعتبر العميل هاما لأجهزة ومؤسسات السياحة ؟
  • السمات المميزة للخدمة السياحية
  • ما الذى يحفز العميل للتعامل مع المؤسسة السياحية؟ .. رحلة فى عقل وقلب العميل.
  • العميل يدير المؤسسة : مفهوم جديد لمنظمة السياحة فى القرن الحادى والعشرين.
  • ماذا يعنى مفهوم خدمة العملاء؟
  • عل من تقع مسئولية خدمة العملاء؟
  • ما الذى يترتب على تحقيق التميز فى خدمة العملاء؟
  • ركائز البرنامج الفعال لخدمة العملاء:
    • دعم وتأييد الإدارة.
    • الاتجاهات الإيجابية لمقدم الخدمة.
    • القدرة على تشخيص احتياجات العملاء.
    • الرقى إلى توقعات العملاء.
    • التعامل مع الأنماط المختلفة للسائحين.
    • القدرة على التصدى لشكاوى العملاء.
    • حسن إدارة لحظات الصدق.
    • الاتصالات المفتوحة مع العملاء.
    • تضمين الجودة فى استراتيجية الخدمة.
    • القياس والمتابعة المستمرة.
    • تحقيق رضاء العميل الداخلى.
  • الاتجاهات الحديثة فى خدمة العملاء.
  • خدمة العملاء عبر الإنترنت.
  • المتطلعات التنظيمية لتحقيق الفعالية لبرامج خدمة العملاء:
    • الثقافة التنظيمية
    • فرق العمل
    • المناخ التنظيمى
    • القدوة
  • ورشة عمل حول كيفية الارتقاء وتحقيق التميز فى خدمة العميل السياحى.
انسخ رابط الدورة
ارسل لي البروشور
تحميل البروشور
اعد الاتصال بي
الاستعلام
دورة تعاقدية
أرسل لصديق
عرض المجموعات
طباعة
قم بالتسجيل في هذه الدورة

فترات ومدن أخرى لنفس الدورة

تصفية الدورات

المدن

دبي (الإمارات)
كوالالمبور (ماليزيا)
عمان (الأردن)
جاكرتا (إندونيسيا)
شرم الشيخ (مصر)
أمستردام (هولندا)
الدار البيضاء (المغرب)
باريس (فرنسا)
إسطنبول (تركيا)
سنغافورة
المنامة (البحرين)
واشنطن (أمريكا)
بيروت (لبنان)
برشلونة (اسبانيا)
الكويت (الكويت)
بودابست (المجر)
أثينا (اليونان)
كوبنهاجن (الدنمارك)
برلين (ألمانيا)
بروكسل (بلجيكا)
بوخارست (رومانيا)
زيورخ (سويسرا)
هامبورج (ألمانيا)
موسكو (روسيا)
مراكش (المغرب)
بكين (الصين)
الدوحة (قطر)
بانكوك (تايلاند)
مسقط (عُمان)
تورنتو (كندا)
قبرص (لارنكا)
القاهرة (مصر)
لندن (بريطانيا)
جدة (السعودية)
ستوكهولم (السويد)
جنيف (سويسرا)
فيينا (النمسا)
ميونخ (ألمانيا)
براغ (التشيك)
روما (إيطاليا)
هونغ كونغ
دبلن (أيرلندا)
الدمام (السعودية)
اوكلاند (نيوزيلندا)
ابها (السعودية)
طرابزون (تركيا)
أبو ظبي (الإمارات)
فلورنسا (إيطاليا)
تونس
ماربيلا (إسبانيا)
الرياض (السعودية)
نيويورك (أمريكا)
مدريد (إسبانيا)
تبليسي (جورجيا)
كييف
فرانكفورت (ألمانيا)
مالقا (إسبانيا)
يريفان (أرمينيا)
باكو (أذربيجان)
زغرب (كرواتيا)
ONLINE
الغردقة (مصر)
نتائج --->  من الدورات
تحميل قائمة النتائج
34

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

2024-04-08 2024-04-12
اوفلاين 6950 €
نيويورك-(أمريكا)

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

2024-04-15 2024-04-19
اوفلاين 5450 €
برلين-(ألمانيا)

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

2024-04-22 2024-04-26
اوفلاين 5450 €
ميونخ-(ألمانيا)

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

2024-04-29 2024-05-03
اوفلاين 5450 €
لندن-(بريطانيا)

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

2024-05-06 2024-05-10
اوفلاين 5450 €
برشلونة-(اسبانيا)

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

2024-05-13 2024-05-17
اوفلاين 5450 €
ستوكهولم-(السويد)

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

2024-05-13 2024-05-17
اوفلاين 5450 €
زيورخ-(سويسرا)

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

2024-05-20 2024-05-24
اوفلاين 5950 €
سنغافورة

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

2024-05-20 2024-05-24
اوفلاين 5450 €
ستوكهولم-(السويد)

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

2024-05-27 2024-05-31
اوفلاين 5450 €
جنيف-(سويسرا)

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

2024-06-03 2024-06-07
اوفلاين 5450 €
دبلن-(أيرلندا)

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

2024-06-03 2024-06-07
اوفلاين 5450 €
فيينا-(النمسا)

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

2024-06-10 2024-06-14
اوفلاين 5450 €
براغ-(التشيك)

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

2024-06-17 2024-06-21
اوفلاين 5450 €
روما-(إيطاليا)

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

2024-06-24 2024-06-28
اوفلاين 4950 €
يريفان-(أرمينيا)

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

2024-06-24 2024-06-28
اوفلاين 5450 €
دبلن-(أيرلندا)

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

2024-07-01 2024-07-05
اوفلاين 1450 €
ONLINE

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

2024-07-01 2024-07-05
اوفلاين 5450 €
اوكلاند-(نيوزيلندا)

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

2024-07-08 2024-07-12
اوفلاين 5450 €
فلورنسا-(إيطاليا)

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

2024-07-15 2024-07-19
اوفلاين 5450 €
ماربيلا-(إسبانيا)

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

2024-07-22 2024-07-26
اوفلاين 5450 €
مدريد-(إسبانيا)

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

2024-07-29 2024-08-02
اوفلاين 4950 €
تبليسي-(جورجيا)

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

2024-08-05 2024-08-09
اوفلاين 5450 €
فرانكفورت-(ألمانيا)

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

2024-08-05 2024-08-09
اوفلاين 4950 €
زغرب-(كرواتيا)

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

2024-08-05 2024-08-09
اوفلاين 5450 €
مالقا-(إسبانيا)

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

2024-12-02 2024-12-06
اوفلاين 5950 €
تورنتو-(كندا)

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

2024-12-08 2024-12-12
اوفلاين 3450 €
مراكش-(المغرب)

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

2024-12-09 2024-12-13
اوفلاين 4450 €
كوالالمبور-(ماليزيا)

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

2024-12-16 2024-12-20
اوفلاين 4950 €
باكو-(أذربيجان)

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

2024-12-16 2024-12-20
اوفلاين 5450 €
أمستردام-(هولندا)

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

2024-12-22 2024-12-26
اوفلاين 2450 €
القاهرة-(مصر)

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

2024-12-22 2024-12-26
اوفلاين 2950 €
الغردقة-(مصر)

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

2024-12-23 2024-12-27
اوفلاين 5450 €
باريس-(فرنسا)

الاستراتيجيات العالمية للتسويق السياحى والفندقي

2024-12-29 2025-01-02
اوفلاين 3450 €
الدار-البيضاء-(المغرب)

دورات أخرى من نفس الفئة

إستمارة تسجيل

استمارة الاستعلام

استمارة طلب دورة مخصصة

استمارة تحميل البروشور

أرسل لصديق

استمارة الاتصال بي مرة اخري

استمارة عرض االمجموعات

الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير

مزود خدمات التدريب في مملكة السويد
رقم التسجيل / 7431 - 559173
Scandinavian Academy for Training and Development AB
Reg No : 7431-559173

اتصل بنا

!! الحصول على اشعار حول اخر التحديثات لدينا

حقوق النشر © 2024 - جميع الحقوق محفوظة للأكاديمية الاسكندنافية للتدريب والتطوير