دورة:وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

تحميل مخطط الدورة الزمني Excel تحميل مخطط الدورة الزمني PDF

دورة:وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

التخصص

دورات التسويق والمبيعات وخدمة العملاء

الكود

MCC-822

مدينة الانعقاد

سنغافورة

مكان الانعقاد

قاعة فندقية

المدة / فترة الانعقاد

ساعة25 أسبوع
2024-08-09 2024-08-05

رسوم الاشتراك

5950 €
فترات انعقاد أخرى لهذه الدورة
سجل الان
نظرة عامة محتوى الدورة منهجية التدريب

الأهداف

  • تعريف المشاركين بمفهوم الرضى لدى الزبائن ودوره في التأثير على تطور واستمرارية المنظمة، واكسابهم المهارات المتقدمة في اساليب تقديم الخدمة المتميزة للزبائن، واهم التقنيات التي تعينهم في قياس رضائهم عن السلع والخدمات المقدمة من قبل المنظمة .
 

المستفيدون

  • مديري العلاقات العامة ومساعديهم ومديري وموظفي والمسؤولين عن اقسام خدمات العملاء
  • مديري المبيعات والعاملين في مجال تقديم الخدمات المباشرة للزبائن .
 

المحتـويـات

  • طرق وأساليب تحديد احتياجات الزبائن .
  • مفهوم الرضى وحاجات الزبائن
  • حركية الحاجات البشرية
  • الأهداف الفردية تعبير عن الحاجات والرغبات
  • العوامل المحركة للحاجات البشرية
  • تقنيات تحديد حاجات الزبائن
  • استراتيجيات الحفاظ على الزبائن وتسويق العلاقة .
  • الاتصال الفعال
  • جمهور المنظمة
  • استراتيجيات إدارة العلاقات التفاعلية في المؤسسات الخدمية
  • نماذج من سلوكيات الجمهور ( الزبائن )
  • المفاتيح العشرة لجودة الخدمات
  • أساليب قياس رضى الزبائن .
  • قياس الرضى
  • أبعاد الجودة
  • مقارنة ادراكات المستفيد وتوقعاته
  • التقنيات العملية لقياس الرضى
  • طرق التعامل مع الزبائن.
  • أصول التعامل مع الزبائن
  • أنماط الزبائن
  • الخطوات العملية لحل مشكلات الزبون
انسخ رابط الدورة
ارسل لي البروشور
تحميل البروشور
اعد الاتصال بي
الاستعلام
تعاقد معنا
أرسل لصديق
عرض المجموعات
طباعة
سجل في هذه الدورة الان

فترات ومدن أخرى لنفس الدورة

تصفية الدورات

المدن

دبي (الإمارات)
كوالالمبور (ماليزيا)
عمان (الأردن)
جاكرتا (إندونيسيا)
شرم الشيخ (مصر)
أمستردام (هولندا)
الدار البيضاء (المغرب)
باريس (فرنسا)
إسطنبول (تركيا)
سنغافورة
المنامة (البحرين)
واشنطن (أمريكا)
بيروت (لبنان)
برشلونة (اسبانيا)
الكويت (الكويت)
بودابست (المجر)
أثينا (اليونان)
كوبنهاجن (الدنمارك)
برلين (ألمانيا)
بروكسل (بلجيكا)
بوخارست (رومانيا)
زيورخ (سويسرا)
هامبورج (ألمانيا)
موسكو (روسيا)
مراكش (المغرب)
بكين (الصين)
الدوحة (قطر)
بانكوك (تايلاند)
مسقط (عُمان)
تورنتو (كندا)
قبرص (لارنكا)
القاهرة (مصر)
لندن (بريطانيا)
جدة (السعودية)
ستوكهولم (السويد)
جنيف (سويسرا)
فيينا (النمسا)
ميونخ (ألمانيا)
براغ (التشيك)
روما (إيطاليا)
هونغ كونغ
دبلن (أيرلندا)
الدمام (السعودية)
اوكلاند (نيوزيلندا)
ابها (السعودية)
طرابزون (تركيا)
أبو ظبي (الإمارات)
فلورنسا (إيطاليا)
تونس
ماربيلا (إسبانيا)
الرياض (السعودية)
نيويورك (أمريكا)
مدريد (إسبانيا)
تبليسي (جورجيا)
كييف
فرانكفورت (ألمانيا)
مالقا (إسبانيا)
يريفان (أرمينيا)
باكو (أذربيجان)
زغرب (كرواتيا)
ONLINE
الغردقة (مصر)
نتائج --->  من الدورات
تحميل قائمة النتائج
32

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-05-05 2024-05-09
حضوري 2950 €
عمان-(الأردن)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-05-06 2024-05-10
حضوري 4950 €
تبليسي-(جورجيا)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-05-12 2024-05-16
حضوري 3450 €
مسقط-(عُمان)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-05-13 2024-05-17
حضوري 5450 €
فرانكفورت-(ألمانيا)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-05-27 2024-05-31
حضوري 2950 €
دبي-(الإمارات)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-06-03 2024-06-07
حضوري 3450 €
تونس

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-06-10 2024-06-14
Online 1450 €
ONLINE

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-07-08 2024-07-12
حضوري 5950 €
تورنتو-(كندا)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-07-15 2024-07-19
حضوري 4450 €
كوالالمبور-(ماليزيا)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-07-22 2024-07-26
حضوري 5450 €
أمستردام-(هولندا)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-07-29 2024-08-02
حضوري 4950 €
زغرب-(كرواتيا)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-07-29 2024-08-02
حضوري 5450 €
باريس-(فرنسا)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-08-05 2024-08-09
حضوري 4950 €
بودابست-(المجر)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-08-05 2024-08-09
حضوري 5950 €
سنغافورة

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-08-12 2024-08-16
حضوري 5450 €
هامبورج-(ألمانيا)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-08-19 2024-08-23
حضوري 5450 €
بروكسل-(بلجيكا)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-08-19 2024-08-23
حضوري 5450 €
أمستردام-(هولندا)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-08-26 2024-08-30
حضوري 4450 €
طرابزون-(تركيا)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-10-27 2024-10-31
حضوري 2950 €
الغردقة-(مصر)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-11-04 2024-11-08
حضوري 5450 €
قبرص-(لارنكا)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-11-04 2024-11-08
حضوري 4950 €
يريفان-(أرمينيا)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-11-11 2024-11-15
حضوري 4950 €
بوخارست-(رومانيا)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-11-18 2024-11-22
حضوري 5450 €
بكين-(الصين)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-11-25 2024-11-29
حضوري 4950 €
بانكوك-(تايلاند)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-11-25 2024-11-29
حضوري 5450 €
ميونخ-(ألمانيا)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-12-02 2024-12-06
حضوري 5450 €
أثينا-(اليونان)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-12-02 2024-12-06
حضوري 5950 €
تورنتو-(كندا)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-12-09 2024-12-13
حضوري 2950 €
إسطنبول-(تركيا)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-12-09 2024-12-13
حضوري 5450 €
براغ-(التشيك)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-12-15 2024-12-19
حضوري 3450 €
الدار-البيضاء-(المغرب)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-12-16 2024-12-20
حضوري 5950 €
سنغافورة

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-12-23 2024-12-27
حضوري 3950 €
جاكرتا-(إندونيسيا)

دورات أخرى من نفس الفئة

إستمارة تسجيل

استمارة الاستعلام

استمارة طلب دورة تعاقدية

استمارة تحميل البروشور

أرسل لصديق

استمارة الاتصال بي مرة اخري

استمارة عرض االمجموعات

الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير

مزود خدمات التدريب في مملكة السويد
رقم التسجيل / 7431 - 559173
Scandinavian Academy for Training and Development AB
Reg No : 7431-559173

اتصل بنا

!! الحصول على اشعار حول اخر التحديثات لدينا

حقوق النشر © 2024 - جميع الحقوق محفوظة للأكاديمية الاسكندنافية للتدريب والتطوير