وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

تحميل قائمة الدورات الكاملة اكسل تحميل قائمة الدورة PDF

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

التخصص

دورات التسويق والمبيعات وخدمة العملاء

الكود

MCC-822

مدينة الانعقاد

سنغافورة

مكان الانعقاد

قاعة فندقية

المدة

ساعة25 أسبوع
2024-08-09 2024-08-05

رسوم الاشتراك

5950 €
عرض فترات أخرى لهذه الدورة
قم بالتسجيل في هذه الدورة
مخطط الدورة منهجية التدريب

الأهداف

  • تعريف المشاركين بمفهوم الرضى لدى الزبائن ودوره في التأثير على تطور واستمرارية المنظمة، واكسابهم المهارات المتقدمة في اساليب تقديم الخدمة المتميزة للزبائن، واهم التقنيات التي تعينهم في قياس رضائهم عن السلع والخدمات المقدمة من قبل المنظمة .
 

المستفيدون

  • مديري العلاقات العامة ومساعديهم ومديري وموظفي والمسؤولين عن اقسام خدمات العملاء
  • مديري المبيعات والعاملين في مجال تقديم الخدمات المباشرة للزبائن .
 

المحتـويـات

  • طرق وأساليب تحديد احتياجات الزبائن .
  • مفهوم الرضى وحاجات الزبائن
  • حركية الحاجات البشرية
  • الأهداف الفردية تعبير عن الحاجات والرغبات
  • العوامل المحركة للحاجات البشرية
  • تقنيات تحديد حاجات الزبائن
  • استراتيجيات الحفاظ على الزبائن وتسويق العلاقة .
  • الاتصال الفعال
  • جمهور المنظمة
  • استراتيجيات إدارة العلاقات التفاعلية في المؤسسات الخدمية
  • نماذج من سلوكيات الجمهور ( الزبائن )
  • المفاتيح العشرة لجودة الخدمات
  • أساليب قياس رضى الزبائن .
  • قياس الرضى
  • أبعاد الجودة
  • مقارنة ادراكات المستفيد وتوقعاته
  • التقنيات العملية لقياس الرضى
  • طرق التعامل مع الزبائن.
  • أصول التعامل مع الزبائن
  • أنماط الزبائن
  • الخطوات العملية لحل مشكلات الزبون
انسخ رابط الدورة
ارسل لي البروشور
تحميل البروشور
اعد الاتصال بي
الاستعلام
دورة تعاقدية
أرسل لصديق
عرض المجموعات
طباعة
قم بالتسجيل في هذه الدورة

فترات ومدن أخرى لنفس الدورة

تصفية الدورات

المدن

دبي (الإمارات)
كوالالمبور (ماليزيا)
عمان (الأردن)
جاكرتا (إندونيسيا)
شرم الشيخ (مصر)
أمستردام (هولندا)
الدار البيضاء (المغرب)
باريس (فرنسا)
إسطنبول (تركيا)
سنغافورة
المنامة (البحرين)
واشنطن (أمريكا)
بيروت (لبنان)
برشلونة (اسبانيا)
الكويت (الكويت)
بودابست (المجر)
أثينا (اليونان)
كوبنهاجن (الدنمارك)
برلين (ألمانيا)
بروكسل (بلجيكا)
بوخارست (رومانيا)
زيورخ (سويسرا)
هامبورج (ألمانيا)
موسكو (روسيا)
مراكش (المغرب)
بكين (الصين)
الدوحة (قطر)
بانكوك (تايلاند)
مسقط (عُمان)
تورنتو (كندا)
قبرص (لارنكا)
القاهرة (مصر)
لندن (بريطانيا)
جدة (السعودية)
ستوكهولم (السويد)
جنيف (سويسرا)
فيينا (النمسا)
ميونخ (ألمانيا)
براغ (التشيك)
روما (إيطاليا)
هونغ كونغ
دبلن (أيرلندا)
الدمام (السعودية)
اوكلاند (نيوزيلندا)
ابها (السعودية)
طرابزون (تركيا)
أبو ظبي (الإمارات)
فلورنسا (إيطاليا)
تونس
ماربيلا (إسبانيا)
الرياض (السعودية)
نيويورك (أمريكا)
مدريد (إسبانيا)
تبليسي (جورجيا)
كييف
فرانكفورت (ألمانيا)
مالقا (إسبانيا)
يريفان (أرمينيا)
باكو (أذربيجان)
زغرب (كرواتيا)
ONLINE
الغردقة (مصر)
نتائج --->  من الدورات
تحميل قائمة النتائج
41

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-04-07 2024-04-11
اوفلاين 3450 €
الكويت-(الكويت)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-04-08 2024-04-12
اوفلاين 5450 €
اوكلاند-(نيوزيلندا)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-04-14 2024-04-18
اوفلاين 2950 €
المنامة-(البحرين)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-04-15 2024-04-19
اوفلاين 5450 €
فلورنسا-(إيطاليا)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-04-21 2024-04-25
اوفلاين 2950 €
شرم-الشيخ-(مصر)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-04-22 2024-04-26
اوفلاين 5450 €
مالقا-(إسبانيا)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-04-22 2024-04-26
اوفلاين 5450 €
ماربيلا-(إسبانيا)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-04-28 2024-05-02
اوفلاين 3450 €
الدوحة-(قطر)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-04-29 2024-05-03
اوفلاين 5450 €
مدريد-(إسبانيا)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-05-05 2024-05-09
اوفلاين 2950 €
عمان-(الأردن)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-05-06 2024-05-10
اوفلاين 4950 €
تبليسي-(جورجيا)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-05-12 2024-05-16
اوفلاين 3450 €
مسقط-(عُمان)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-05-13 2024-05-17
اوفلاين 5450 €
فرانكفورت-(ألمانيا)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-05-27 2024-05-31
اوفلاين 2950 €
دبي-(الإمارات)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-06-03 2024-06-07
اوفلاين 3450 €
تونس

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-06-10 2024-06-14
اوفلاين 1450 €
ONLINE

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-07-08 2024-07-12
اوفلاين 5950 €
تورنتو-(كندا)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-07-15 2024-07-19
اوفلاين 4450 €
كوالالمبور-(ماليزيا)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-07-22 2024-07-26
اوفلاين 5450 €
أمستردام-(هولندا)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-07-29 2024-08-02
اوفلاين 5450 €
باريس-(فرنسا)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-07-29 2024-08-02
اوفلاين 4950 €
زغرب-(كرواتيا)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-08-05 2024-08-09
اوفلاين 5950 €
سنغافورة

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-08-05 2024-08-09
اوفلاين 4950 €
بودابست-(المجر)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-08-12 2024-08-16
اوفلاين 5450 €
هامبورج-(ألمانيا)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-08-19 2024-08-23
اوفلاين 5450 €
بروكسل-(بلجيكا)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-08-19 2024-08-23
اوفلاين 5450 €
أمستردام-(هولندا)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-08-26 2024-08-30
اوفلاين 4450 €
طرابزون-(تركيا)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-10-27 2024-10-31
اوفلاين 2950 €
الغردقة-(مصر)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-11-04 2024-11-08
اوفلاين 4950 €
يريفان-(أرمينيا)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-11-04 2024-11-08
اوفلاين 5450 €
قبرص-(لارنكا)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-11-11 2024-11-15
اوفلاين 4950 €
بوخارست-(رومانيا)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-11-18 2024-11-22
اوفلاين 5450 €
بكين-(الصين)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-11-25 2024-11-29
اوفلاين 4950 €
بانكوك-(تايلاند)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-11-25 2024-11-29
اوفلاين 5450 €
ميونخ-(ألمانيا)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-12-02 2024-12-06
اوفلاين 5950 €
تورنتو-(كندا)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-12-02 2024-12-06
اوفلاين 5450 €
أثينا-(اليونان)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-12-09 2024-12-13
اوفلاين 2950 €
إسطنبول-(تركيا)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-12-09 2024-12-13
اوفلاين 5450 €
براغ-(التشيك)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-12-15 2024-12-19
اوفلاين 3450 €
الدار-البيضاء-(المغرب)

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-12-16 2024-12-20
اوفلاين 5950 €
سنغافورة

وسائل واستراتيجيات تطوير العناية بالعملاء وتحقيق الولاء

2024-12-23 2024-12-27
اوفلاين 3950 €
جاكرتا-(إندونيسيا)

دورات أخرى من نفس الفئة

إستمارة تسجيل

استمارة الاستعلام

استمارة طلب دورة مخصصة

استمارة تحميل البروشور

أرسل لصديق

استمارة الاتصال بي مرة اخري

استمارة عرض االمجموعات

الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير

مزود خدمات التدريب في مملكة السويد
رقم التسجيل / 7431 - 559173
Scandinavian Academy for Training and Development AB
Reg No : 7431-559173

اتصل بنا

!! الحصول على اشعار حول اخر التحديثات لدينا

حقوق النشر © 2024 - جميع الحقوق محفوظة للأكاديمية الاسكندنافية للتدريب والتطوير