المهارات السلوكية والإدارية والفنية الشاملة في إدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية

تحميل قائمة الدورات الكاملة اكسل تحميل قائمة الدورة PDF

المهارات السلوكية والإدارية والفنية الشاملة في إدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية

التخصص

دورات السكرتارية وإدارة المكاتب

الكود

SMC-206

مدينة الانعقاد

تونس

مكان الانعقاد

قاعة فندقية

المدة

ساعة50 أاسبوعين
2024-04-26 2024-04-15

رسوم الاشتراك

5950 €
عرض فترات أخرى لهذه الدورة
قم بالتسجيل في هذه الدورة
مخطط الدورة منهجية التدريب

أهداف البرنامج التدريبي

  • تزويد المشاركين بالمفاهيم الأساسية للسلوك الإنساني الفعال ، وتنمية مهارات الاتصال ، والنقد البناء والسلوك الجماعي الفعال في بيئة العمل ، والتعامل الفعال مع الرؤساء والزملاء بما ينعكس بشكل إيجابي على الأداء والروح المعنوية .
  • اكتساب المشاركين  مهارات جديدة و صقل المهارات فعليا ًوذلك من خلال :
    • المهام والمسئوليات
    • المهارات الأساسية والشخصية
    • التطبيقات الفعلية والعملية
    • التطبيقات الإليكترونية والتكنولوجية
    • الفهم والتفسير الصحيح للسلوك الإنساني ودوافعه ، الإدراك الواقعي لرؤيتنا لأنفسنا … ورؤيتنا للآخرين .
    • إتباع أساليب فعالة لإرجاع الأثر والنقد البناء .
    • إدراك أهمية الاتصال كمهارة سلوكية في مجال العمل .
    • تنمية مهارات التحدث والإنصات وتفسير دلالات الاتصالات غير اللفظية .
    • تحديد معايير السلوك المناسبة للعمل الجماعي ، وإدراك أهمية فرق العمل والسلوكيات المميزة لعضو الفريق .
    • التعامل الفعال مع مواقف النزاع والصراع في العمل .
    • إستخدام أساليب فعالة للتعامل مع الرؤساء والزملاء .
    • التعامل الفعال مع المشكلات السلوكية في العمل .
    • تبني سلوكيات إيجابية وفعالة داخل الاجتماعات .
    • استخدام مهارة العلاقات التبادلية للتعامل الفعال مع الآخرين .

 

المحتوى العلمي للبرنامج التدريبي

  • الأساليب التقنية في تنظيم الملفات والوثائق :
    • أهمية الاتصالات المكتبية حفظ الوثائق .
    • خصائص موظفي  الحفظ .
    • التعامل مع الاتصالات المكتبية .
    • نشأة ودورة الوثائق .
    • نظم الإشراف على المحفوظات .
    • التصنيف والترميز والفهرسة .
    • استخدام الحاسب في الأرشفة .
    • حفظ واسترجاع المراسلات والوثائق .
    • فرز وترحيل وإتلاف المحفوظات .
    • التقنيات والأجهزة الحديثة في مجال التداول والحفظ والاسترجاع .
  • إعداد التقارير والمراسلات
    • مفهوم المراسلات والتقارير وأنواعها .
    • أهمية التقارير للإدارة .
    • القدرات والمهارات اللازمة لتنمية الكتابة والقراءة .
    • خصائص وأجزاء التقرير الجيد .
    • أسلوب كتابة المراسلات والتقارير .
    • الأشكال التوضيحية في التقارير .
    • الحاسب الآلي وإخراج المراسلات والتقارير .
    • الأخطاء الشائعة في كتابة المراسلات والتقارير .
  • مهارات السكرتارية الحديثة
    • دور المساعد الإداري في المنشأ
    • سمات المساعد الإداري
    • مهارات الاتصال في مكاتب السكرتارية
    • إعداد جدول الأعمال ومحضر الاجتماع، وتنظيم السفريات
    • تنظيم العمل المكتبي: المواعيد، الوقت، ترتيب الأعمال حسب الأولويات
    • التعامل مع الآخرين، وضغوط العمل في مكاتب السكرتارية
    • تبسيط إجراءات العمل المكتبي، والاستخدام الفعال للهاتف  .
    • السكرتارية الإلكترونية .
    • استخدام الأجهزة والبرامج والأدوات المكتبية الحديثة .
  • السكرتارية التنفيذية وإدارة المكاتب
    • العملية الإدارية المكتبية.
    • مهام ومسئوليات وسمات مدير المكتب، والمساعد الإداري والسكرتير التنفيذي .
    • مهارات الاتصال .
    • إدارة الوقت وتحديد الأوليات .
    • تنظيم الاجتماعات و تنظيم السفريات .
    • التعامل مع المكالمات الهاتفية، ومع الزائرين .
    • البيئة المادية في المكتب الحديث .
    • المراسلات والتقارير والمذكرات الداخلية .
    • التجهيزات والتقنيات المكتبية .
    • أدلة العمل والإجراءات المكتبية .
  • السكرتارية الإلكترونية
    • الاتجاهات الحديثة في السكرتارية.
    • أهمية التقنيات الحديثة في أعمال السكرتارية.
    • إعداد المراسلات والتقارير بالحاسب الآلي.
    • عرض المعلومات بالحاسب الآلي.
    • تنظيم معلومات الأشخاص إلكترونياً.
    • تنظيم الاجتماعات إلكترونياً.
    • تنظيم المحفوظات والوثائق إلكترونياً.
    • التنظيم الإلكتروني للمواعيد والمهام في مكاتب السكرتارية.
    • الاتصالات الإلكترونية (الإنترنت، والإنترانت، والبريد الإلكتروني) .
  • التطورات المتلاحقة للأجهزة والبرامج التطبيقية المستخدمة في السكرتارية الإلكترونية.
    • إعداد المراسلات والمذكرات وعرض الأوراق الإلكترونية .
    • تكنولوجيا الاتصالات والشبكات المستخدمة في أعمال السكرتارية.
    • الإنترنت واستخداماته في أعمال السكرتارية.
    • التعامل الجيد مع البريد الإلكتروني إرسالاً وأستقبالاً .
    • تنظيم المحفوظات الصادرة والواردة وترتيب الملفات الإلكترونية .
    • فـن الحديث والإنصات ( مهارات التقديم والعرض الإلكتروني )
    • تخطيط الوقت وتنظيم الاجتماعات إلكترونياً ( الاستثمار عن بعد )
    • مقومات التعامل الفعال مع الآخرين .. ( الرؤساء والزملاء والمرؤوسين والجمهور )
    • مهارات التعامل مع ضغوط العمل بإدارات السكرتارية الإلكترونية وإدارة المكاتب .
    • المواقف التي تواجه مدراء المكاتب في مشاكل العمل اليوميـة وكيفية التعامل معها .
    • التكنولوجيا الحديثة لنظم المعلومات لمدراء المكاتب :
    • نظم المعلومات المرتبطة بالحاسبات الآلية .
    • نظم المكاتب الآلية والإتصالات الإلكترونية .
    • الإنترنيت وتعاملاتة الإلكترونية في أعمال الإدارة .
    • تطبيقات وحالات وممارسات عملية
    • الخطوات الضرورية للإبقاء على المهارات المكتسبة من المؤتمر
    • إعداد الخطة التنفيذية اللازمة لنقل المهارات المكتسبة إلى واقع التطبيق العملى.
  • التطوير الذاتي للمساعدين الإداريين و الاتيكيت
    • مفهوم فن الإتيكيت، وقواعده، وأهميته في مهام السكرتارية.
    • العمل بدون إشراف والتطوير الذاتي .
    • تنمية المفاهيم والاتجاهات الايجابية .
    • مهارات استخدام الهاتف.
    • بناء الشخصية الهاتفية .
    • جدولة النشاطات في مكاتب السكرتارية .
  • عملية الاتصال : مفهومها وأهميتها وعناصرها .
    • أنواع الاتصال : 
      • اللفظي: الكتابي والشفهي .
      • غير اللفظي: استخدام الرموز والحركات والإشارات (لغة الجسد(
    • مهارات الاتصال :
      • التحدث والحوار .
      • الاصغاء .
      • الاقناع.
    • استخدام الاتصالات غير اللفظية (لغة الجسد)
    • مهارات التعامل الإنساني :
      • حالات الذات : الوالدية، والبالغة، والطفولية.
      • التفاعلات الانسانية : المتكاملة والمتقاطعة والخفية .
    • أنماط الاتصال مع الجمهور :
      • الصريح (الحقاني) (Assertive) .
      • العدواني (الهجومي) (Aggressive) .
      • الانهزامي (الاستسلامي (Non Assertive)
      • تحليل مواقف في الاتصال مع الجمهور: (صريحة وعدوانية واستسلامية.)
      • تحليل أنماط المشاركين في الاتصال والتعامل مع الجمهور.
    • الجوانب السلوكية في الاتصال مع الجمهور: الإدراك .
    • أنماط الشخصية وأثرها على التعامل مع الجمهور .
    • النمط العصبي (Type A) والنمط الهادئ (Type B) .
    • النمط العقلاني (المنطقي) والنمط الانفعالي (العاطفي)
    • الذكاء العاطفي في التعامل مع الجمهور .
    • معوّقات الاتصال والتعامل الفعّال مع الجمهور، وسبل التّغلب عليها .
    • التميز في خدمة الجمهور .
    • التعرف على حاجات الجمهور : استطلاع آراء المراجعين .
    • معالجة شكاوى المراجعين .
    • التعامل مع الأنماط الصعبة من المراجعين : كالغضبان والشرس واللحوح والمتكبّر والثرثار والمتذمر والمنغلق والعصبي والمتردّد والمتهكم وصاحب الواسطة وغيرهم .
    • تحليل وتقييم أنماط المشاركين في التعامل مع المراجعين وخدمتهم .
  • المفاهيم الأساسيــة للاجتمـاعـات واللجان ولقاءات العمل : -
    • التعريف بالاجتمـاعـات ودورهـا في زيـادة فعـاليــة الإدارة
    • الأنواع المختلفة للاجتمـاعـات
    • القواعد المنظمة لسير العمل والإجراءات
    • الجوانب التنظيميــة والقانونيــة للاجتمـاعـات
    • مهـارات التخطيط والتنظيم لأعمـال الاجتماعات و اللجان ولقاءات العمل : -
      • مبررات الدعوة لعقد اجتمـاع
      • كيفيــة وضع جداول الأعمـال
      • التجهيزات الأساسيــة لعقد الاجتمـاع
      • الجوانب الفنيــة للاجتمـاعـات
      • سكرتاريــة الاجتمـاعـات واللجان وإعداد النمـاذج والوثائق
    • مهـارات القيـادة الفعـالة للاجتمـاعـات واللجان ولقاءات العمل : -
      • طرق وفنون قيـادة الاجتماعات النقاشيــة واللجان الفنيــة
    • مهـارات التعـامل مع الأنمـاط المختلفة للأفراد المجتمعين ومواجهة المواقف المختلفة.
    • مهـارة تحقيق المشاركة الفعـالة في اتخاذ القرارات .
    • مهـارات اكتشاف نقاط الاختلاف والاتفاق لأفراد الاجتمـاع والتعرف على الأسئلة المثارة :
      • كيفيــة سحب الموضوع من المناقشة أو البت أو التأجيل أو اتخاذ قرار
    • مهـارات إدارة الوقت للاجتمـاع .
    • مهـارات الحديث الجيد والعرض الفعـال والإنصات .
    • المخرجات الأساسيــة للاجتمـاعـات اللجان (القرارات / التوصيـات) .
    • مهـارات اتخاذ القرارات وإجراءات الموافقة عليهـا .
    • القرارات الناجحة وكيفيــة صيـاغتهـا .
    • مواصفات ومعـايير المحضر الجيد وكيفيــة مراجعته .
    • أساليب تطوير أداء أعمـال الاجتماعات واللجان .
    • الوسائل الحديثة لقيـاس فاعليــة الاجتماعات واللجان .
انسخ رابط الدورة
ارسل لي البروشور
تحميل البروشور
اعد الاتصال بي
الاستعلام
دورة تعاقدية
أرسل لصديق
عرض المجموعات
طباعة
قم بالتسجيل في هذه الدورة

فترات ومدن أخرى لنفس الدورة

تصفية الدورات

المدن

دبي (الإمارات)
كوالالمبور (ماليزيا)
عمان (الأردن)
جاكرتا (إندونيسيا)
شرم الشيخ (مصر)
أمستردام (هولندا)
الدار البيضاء (المغرب)
باريس (فرنسا)
إسطنبول (تركيا)
سنغافورة
المنامة (البحرين)
واشنطن (أمريكا)
بيروت (لبنان)
برشلونة (اسبانيا)
الكويت (الكويت)
بودابست (المجر)
أثينا (اليونان)
كوبنهاجن (الدنمارك)
برلين (ألمانيا)
بروكسل (بلجيكا)
بوخارست (رومانيا)
زيورخ (سويسرا)
هامبورج (ألمانيا)
موسكو (روسيا)
مراكش (المغرب)
بكين (الصين)
الدوحة (قطر)
بانكوك (تايلاند)
مسقط (عُمان)
تورنتو (كندا)
قبرص (لارنكا)
القاهرة (مصر)
لندن (بريطانيا)
جدة (السعودية)
ستوكهولم (السويد)
جنيف (سويسرا)
فيينا (النمسا)
ميونخ (ألمانيا)
براغ (التشيك)
روما (إيطاليا)
هونغ كونغ
دبلن (أيرلندا)
الدمام (السعودية)
اوكلاند (نيوزيلندا)
ابها (السعودية)
طرابزون (تركيا)
أبو ظبي (الإمارات)
فلورنسا (إيطاليا)
تونس
ماربيلا (إسبانيا)
الرياض (السعودية)
نيويورك (أمريكا)
مدريد (إسبانيا)
تبليسي (جورجيا)
كييف
فرانكفورت (ألمانيا)
مالقا (إسبانيا)
يريفان (أرمينيا)
باكو (أذربيجان)
زغرب (كرواتيا)
ONLINE
الغردقة (مصر)
نتائج --->  من الدورات
تحميل قائمة النتائج
40

المهارات السلوكية والإدارية والفنية الشاملة في إدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية

2024-04-08 2024-04-19
اوفلاين 7950 €
قبرص-(لارنكا)

المهارات السلوكية والإدارية والفنية الشاملة في إدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية

2024-04-14 2024-04-25
اوفلاين 5950 €
الدوحة-(قطر)

المهارات السلوكية والإدارية والفنية الشاملة في إدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية

2024-04-15 2024-04-26
اوفلاين 5950 €
تونس

المهارات السلوكية والإدارية والفنية الشاملة في إدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية

2024-04-15 2024-04-26
اوفلاين 7950 €
أثينا-(اليونان)

المهارات السلوكية والإدارية والفنية الشاملة في إدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية

2024-04-22 2024-05-03
اوفلاين 7950 €
مالقا-(إسبانيا)

المهارات السلوكية والإدارية والفنية الشاملة في إدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية

2024-04-22 2024-05-03
اوفلاين 7950 €
أمستردام-(هولندا)

المهارات السلوكية والإدارية والفنية الشاملة في إدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية

2024-04-29 2024-05-10
اوفلاين 7950 €
فرانكفورت-(ألمانيا)

المهارات السلوكية والإدارية والفنية الشاملة في إدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية

2024-05-13 2024-05-24
اوفلاين 9950 €
واشنطن-(أمريكا)

المهارات السلوكية والإدارية والفنية الشاملة في إدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية

2024-05-20 2024-05-31
اوفلاين 7950 €
كوبنهاجن-(الدنمارك)

المهارات السلوكية والإدارية والفنية الشاملة في إدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية

2024-05-27 2024-06-07
اوفلاين 5450 €
إسطنبول-(تركيا)

المهارات السلوكية والإدارية والفنية الشاملة في إدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية

2024-06-03 2024-06-14
اوفلاين 6950 €
كوالالمبور-(ماليزيا)

المهارات السلوكية والإدارية والفنية الشاملة في إدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية

2024-06-09 2024-06-20
اوفلاين 4950 €
المنامة-(البحرين)

المهارات السلوكية والإدارية والفنية الشاملة في إدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية

2024-06-10 2024-06-21
اوفلاين 7950 €
يريفان-(أرمينيا)

المهارات السلوكية والإدارية والفنية الشاملة في إدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية

2024-06-10 2024-06-21
اوفلاين 7950 €
روما-(إيطاليا)

المهارات السلوكية والإدارية والفنية الشاملة في إدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية

2024-06-17 2024-06-28
اوفلاين 7950 €
ماربيلا-(إسبانيا)

المهارات السلوكية والإدارية والفنية الشاملة في إدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية

2024-06-17 2024-06-28
اوفلاين 7950 €
باكو-(أذربيجان)

المهارات السلوكية والإدارية والفنية الشاملة في إدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية

2024-06-24 2024-07-05
اوفلاين 8950 €
تورنتو-(كندا)

المهارات السلوكية والإدارية والفنية الشاملة في إدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية

2024-07-01 2024-07-12
اوفلاين 7950 €
فيينا-(النمسا)

المهارات السلوكية والإدارية والفنية الشاملة في إدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية

2024-07-08 2024-07-19
اوفلاين 7950 €
بوخارست-(رومانيا)

المهارات السلوكية والإدارية والفنية الشاملة في إدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية

2024-07-15 2024-07-26
اوفلاين 8950 €
سنغافورة

المهارات السلوكية والإدارية والفنية الشاملة في إدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية

2024-07-22 2024-08-02
اوفلاين 7950 €
زغرب-(كرواتيا)

المهارات السلوكية والإدارية والفنية الشاملة في إدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية

2024-07-22 2024-08-02
اوفلاين 2450 €
ONLINE

المهارات السلوكية والإدارية والفنية الشاملة في إدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية

2024-07-22 2024-08-02
اوفلاين 7950 €
براغ-(التشيك)

المهارات السلوكية والإدارية والفنية الشاملة في إدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية

2024-07-28 2024-08-08
اوفلاين 4450 €
بيروت-(لبنان)

المهارات السلوكية والإدارية والفنية الشاملة في إدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية

2024-08-05 2024-08-16
اوفلاين 6950 €
طرابزون-(تركيا)

المهارات السلوكية والإدارية والفنية الشاملة في إدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية

2024-08-19 2024-08-30
اوفلاين 7950 €
اوكلاند-(نيوزيلندا)

المهارات السلوكية والإدارية والفنية الشاملة في إدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية

2024-11-11 2024-11-22
اوفلاين 7950 €
زيورخ-(سويسرا)

المهارات السلوكية والإدارية والفنية الشاملة في إدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية

2024-11-18 2024-11-29
اوفلاين 7450 €
بانكوك-(تايلاند)

المهارات السلوكية والإدارية والفنية الشاملة في إدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية

2024-11-25 2024-12-06
اوفلاين 7950 €
باريس-(فرنسا)

المهارات السلوكية والإدارية والفنية الشاملة في إدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية

2024-12-02 2024-12-13
اوفلاين 7950 €
برلين-(ألمانيا)

المهارات السلوكية والإدارية والفنية الشاملة في إدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية

2024-12-08 2024-12-19
اوفلاين 5950 €
مسقط-(عُمان)

المهارات السلوكية والإدارية والفنية الشاملة في إدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية

2024-12-08 2024-12-19
اوفلاين 4950 €
عمان-(الأردن)

المهارات السلوكية والإدارية والفنية الشاملة في إدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية

2024-12-09 2024-12-20
اوفلاين 7950 €
ميونخ-(ألمانيا)

المهارات السلوكية والإدارية والفنية الشاملة في إدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية

2024-12-15 2024-12-26
اوفلاين 4950 €
الغردقة-(مصر)

المهارات السلوكية والإدارية والفنية الشاملة في إدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية

2024-12-15 2024-12-26
اوفلاين 5950 €
الكويت-(الكويت)

المهارات السلوكية والإدارية والفنية الشاملة في إدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية

2024-12-16 2024-12-27
اوفلاين 7950 €
هامبورج-(ألمانيا)

المهارات السلوكية والإدارية والفنية الشاملة في إدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية

2024-12-16 2024-12-27
اوفلاين 4950 €
دبي-(الإمارات)

المهارات السلوكية والإدارية والفنية الشاملة في إدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية

2024-12-23 2025-01-03
اوفلاين 7950 €
بودابست-(المجر)

المهارات السلوكية والإدارية والفنية الشاملة في إدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية

2024-12-29 2025-01-09
اوفلاين 4950 €
القاهرة-(مصر)

المهارات السلوكية والإدارية والفنية الشاملة في إدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية

2024-12-29 2025-01-09
اوفلاين 4950 €
شرم-الشيخ-(مصر)

دورات أخرى من نفس الفئة

إستمارة تسجيل

استمارة الاستعلام

استمارة طلب دورة مخصصة

استمارة تحميل البروشور

أرسل لصديق

استمارة الاتصال بي مرة اخري

استمارة عرض االمجموعات

الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير

مزود خدمات التدريب في مملكة السويد
رقم التسجيل / 7431 - 559173
Scandinavian Academy for Training and Development AB
Reg No : 7431-559173

اتصل بنا

!! الحصول على اشعار حول اخر التحديثات لدينا

حقوق النشر © 2024 - جميع الحقوق محفوظة للأكاديمية الاسكندنافية للتدريب والتطوير