دبلوماسية الاداء في مواجهة صراعات العمل للسكرتارية ومدراء المكاتب

تحميل قائمة الدورات الكاملة اكسل تحميل قائمة الدورة PDF

دبلوماسية الاداء في مواجهة صراعات العمل للسكرتارية ومدراء المكاتب

التخصص

دورات السكرتارية وإدارة المكاتب

الكود

SMC-684

مدينة الانعقاد

سنغافورة

مكان الانعقاد

قاعة فندقية

المدة

ساعة25 أسبوع
2024-12-06 2024-12-02

رسوم الاشتراك

5950 €
عرض فترات أخرى لهذه الدورة
قم بالتسجيل في هذه الدورة
مخطط الدورة منهجية التدريب

مقدمة

مما لا شك فى أن أى عمل لا يخلو من الخلافات والصراعات. ومن ثم ينبغى  أن نتعلم كيفية التغلب على مثل هذه الخلافات والوصول الى حلول سريعة لها وإنهاء الصراع.وسيتم فى هذا البرنامج التعرف على كيفية التعامل مع النزاعات او الصراعات بطريقة إيجابية بدلا من تجاهلها تماما. الأمر الذى يؤدى فى النهاية الى تفاقمها بشكل كبير.وانطلاقا من هذا المبدأ يقدم هذا البرنامج مجموعة من طرق التواصل التي يمكن استخدامها من قبل السكرتارية ومدراء المكاتب للتعامل مع الصراعات ومواجهتها بكفاءة وفعالية من اجل تحقيق اداء فعال وناجح.

 

أهداف البرنامج

  • التعرف على الطرق الإيجابية وتلك السلبية لمواجهة صراعات العمل مع رصد الطرق المختلفة لتسوية الخلافات.
  • التعرف على كيفية وضع حجر الاساس والدعامات الاساسية التي يقوم عليها فن التواصل مع كيفية ازالة العوائق والحواجز التي قد تقف فى طريق «ديناميكيات التواصل والتعامل مع الأخرين.
  • كيف نختلف بشرف ، ونحسن التعامل مع المختلف معنا فى الرأى.
  • حل المشكلات الإدارية بأسلوب إبداعى والتعامل مع الصراعات بكل ثقة واحتراف.
 

المحتويات الرئيسية

  • كيف تتواصل مع الآخرين
    • كيفية تحقيق النجاح فى التواصل مع الآخرين والأسباب التي قد تؤدى الى الفشل.
    • أهمية الحفاظ على المظهر والأسلوب عند التعامل مع الآخرين.
    • التعرف على الأساليب الجيدة فى الحديث للحصول على انتباه الآخرين.
    • اختلاف الأساليب بين الرجل والمرأة فى إقامة العلاقات الاجتماعية المختلفة.
    • ماذا تفعل عندما تتحدث الى الآخرين.
  • مفاهيم أساسية فى الاتصال وبناء اتصالات فعالة
    • معنى الاتصال – عناصره
    • طرق الاتصال
    • معوقات الاتصال
    • قائمة بمتطلبات الاتصال الفعال.
    • كيف تحسن اتصالك الهاتفى
    • كيف تحسن اتصالك بمرؤوسيك
    • طرق جيدة للاتصال برئيسك
    • الممنوعات العشرون في اتصالك مع الآخرين
    • احرص على أن تكون أفضل المدراء.
    • تطبيقات فى عملية الاتصال «ما هو أسلوبك فى الاتصال؟ هل أنت حدسى ......؟ حساس ؟... متملس ....؟
  • القدرات الأساسية لرجل التعامل الناجح فى مجال الادارة المكتبية
    • مختبر المهارات الأساسية لرجل التعامل الناجح والفعال.
    • استقصاء قياس القدرة على الإقناع.
    • الوحدة الرابعة : الابداع فى التأثير فى الآخرين
    • السر الأساسى فى التأثير فى الآخرين
    • كيف تدفع الآخرين للعمل من أجلك
    • كيف يمكن السيطرة على تصرفات الآخرين.
    • كيف يمكن ترك انطباع جيد فى نفوس الآخرين.
    • كيف تنتقد الآخرين
    • كيف تتعامل مع الناس بنجاح
    • المحاور الست للتأثير وإقناع الأخرين
    • كيف تشعر من أمامك بالود من أول لحظة
  • صراعات العمل المكتبى
    • ماهية وأهمية الصراع
    • اشكال الصراع
    • أسباب الصراع فى العمل
    • أنماط المديرين فى مواجهة صراعات العمل.
  • مهارات الاتصال والنزاع داخل العمل
    • الاتصال ليس سوى نوع من الإدراك
    • خريطة التوافق والانسجام
    • الاشخاص صعاب المراس
    • كيف تتعامل مع ذوى الوجهين
    • كيف تتعامل مع النزاعات التي تنشأ بين أثنين
    • الوصفة الفعالة للاتصالات الناجحة
  • كيف تنجح فى كسب الصعاب ؟
    • لماذا يزعجنا الانسان الصعب
    • لماذا نزعجنى انماط محددة من الناس
    • البديل للغضب – الانصات الفعال
    • الكسب فى المواقف الصعبة
    • الكتابة الفعالة للانسان الصعب
  • الكسب مع عشرة انماط صعبة
    • الخائن الذى يطعن فى الظهر
    • المعوق
    • السياسى
    • الفضولى 
    • المحتد
    • الكذاب
    • اللوام 
    • المتقوقع 
    • المعذب الصامت
  • الضغوط وصراعات العمل
    • مفهوم الضغوط وأنواعها
    • تأثير الضغوط على المديرين
    • الضغوط الإدارية ومصادرها
    • أساليب التعامل مع الضغوط
    • الضغوط كأحد مصادر صراعات العمل.
  • الادارة بالحوار - معنى الحوار
    • عناصر العملية الحوارية
    • مقدمات الحوار الفعال
    • من الحوار التصادمى الى الحوار المتوازى
    • عوامل فشل الحوار
    • كيف تتعامل مع أنماط المتحاورين
  • التعامل مع الخلافات بإيجابية
    • التعرف على الطرق الإيجابية وتلك المتعلقة بالتعامل مع المشكلات.
    • التعرف على طريقة الحسم وثلاث طرق اخرى للتعامل مع المشكلات بفاعلية.
    • الاحتفاظ بنظرة الاحترام فى عيون الآخرين.
  • التواصل من أجل اخماد الخلافات
    • الالتزام بالنواحى الايجابية لتسوية الخلافات.
    • الانصات بصورة تخفف من حدة التوتر.
    • التعبير عما يثير القلق بطريقة ايجابية
    • التصريح بالمشاعر والأفكار حتي يتمكن الآخرون من فهم وجهة نظرك
  • انهاء الخلافات
    • التركيز على الحلول
    • تسوية الخلافات الشخصية من خلال نماذج فى حل المشكلات.
    • تقريب وجهات النظر المختلفة حول قضايا العمل من خلال حل المشكلات.
    • التعامل مع التحديات التي قد يتعرض لها المرء فى اثناء تسويته للخلافات.
    • كيفية تجنب الانفجارات وثورات الغضب :
    • تقييم الإداء 
    • المقابلة الشخصية 
    • المؤتمر الانضباطى
    • أنهاء الخدمة
    • مقابلة تقديم الاستقالة
    • المحاور
  • استخدام مهارات التواصل لتحقيق افضل النتائج للادارة المكتبية
    • مهارات التواصل مع الآخرين وكيفية الكتابة بكل ثقة
    • كتابة رسائل البريد الإلكتروني والأسلوب الأمثل لكتابة الخطابات.
    • تبليغ الأخبار السيئة بلباقة
    • ما مدى براعتك فى الإصغاء
    • مهارات العرض الفعالة واستخدام أجهزة الكمبيوتر المحمولة ولوحات LCD
    • أساليب عقد المؤتمرات المرئية والتخطيط لعقد الاجتماعات.
    • كيفية العمل على تسهيل المهام بشكل فعال.
    • عشر جمل رئيسية لإمكان تسهيل المهام بصورة فعالة.
    • ماذا تفعل لمساعدة المدير عند السفر لحضور اجتماع؟
  • تكوين علاقات مع اشخاص آخرين
    • مهارات إقامة العلاقات بين الأشخاص
    • تعرف على شخصيتك
    • تكوين شبكة من العلاقات مع الآخرين
    • كيف تعمل على إقامة علاقات وتساعد على دوامها؟
    • إقامة علاقة طيبة مع المدير
    • الحد من مقاطعة سير العمل
    • قائمة مفاتيح النجاح والتنمية المهنية
    • مختبر عملى
 

موجه إلى

  • العاملون فى إدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية
  • الافراد العاملون فى الإدارات المختلفة والذين يرغبون فى مواجهة المواقف الصعبة بحكمة وذكاء.
انسخ رابط الدورة
ارسل لي البروشور
تحميل البروشور
اعد الاتصال بي
الاستعلام
دورة تعاقدية
أرسل لصديق
عرض المجموعات
طباعة
قم بالتسجيل في هذه الدورة

فترات ومدن أخرى لنفس الدورة

تصفية الدورات

المدن

دبي (الإمارات)
كوالالمبور (ماليزيا)
عمان (الأردن)
جاكرتا (إندونيسيا)
شرم الشيخ (مصر)
أمستردام (هولندا)
الدار البيضاء (المغرب)
باريس (فرنسا)
إسطنبول (تركيا)
سنغافورة
المنامة (البحرين)
واشنطن (أمريكا)
بيروت (لبنان)
برشلونة (اسبانيا)
الكويت (الكويت)
بودابست (المجر)
أثينا (اليونان)
كوبنهاجن (الدنمارك)
برلين (ألمانيا)
بروكسل (بلجيكا)
بوخارست (رومانيا)
زيورخ (سويسرا)
هامبورج (ألمانيا)
موسكو (روسيا)
مراكش (المغرب)
بكين (الصين)
الدوحة (قطر)
بانكوك (تايلاند)
مسقط (عُمان)
تورنتو (كندا)
قبرص (لارنكا)
القاهرة (مصر)
لندن (بريطانيا)
جدة (السعودية)
ستوكهولم (السويد)
جنيف (سويسرا)
فيينا (النمسا)
ميونخ (ألمانيا)
براغ (التشيك)
روما (إيطاليا)
هونغ كونغ
دبلن (أيرلندا)
الدمام (السعودية)
اوكلاند (نيوزيلندا)
ابها (السعودية)
طرابزون (تركيا)
أبو ظبي (الإمارات)
فلورنسا (إيطاليا)
تونس
ماربيلا (إسبانيا)
الرياض (السعودية)
نيويورك (أمريكا)
مدريد (إسبانيا)
تبليسي (جورجيا)
كييف
فرانكفورت (ألمانيا)
مالقا (إسبانيا)
يريفان (أرمينيا)
باكو (أذربيجان)
زغرب (كرواتيا)
ONLINE
الغردقة (مصر)
نتائج --->  من الدورات
تحميل قائمة النتائج
45

دبلوماسية الاداء في مواجهة صراعات العمل للسكرتارية ومدراء المكاتب

2024-04-08 2024-04-12
اوفلاين 5450 €
بكين-(الصين)

دبلوماسية الاداء في مواجهة صراعات العمل للسكرتارية ومدراء المكاتب

2024-04-15 2024-04-19
اوفلاين 4950 €
بانكوك-(تايلاند)

دبلوماسية الاداء في مواجهة صراعات العمل للسكرتارية ومدراء المكاتب

2024-04-22 2024-04-26
اوفلاين 5450 €
أثينا-(اليونان)

دبلوماسية الاداء في مواجهة صراعات العمل للسكرتارية ومدراء المكاتب

2024-04-29 2024-05-03
اوفلاين 2950 €
إسطنبول-(تركيا)

دبلوماسية الاداء في مواجهة صراعات العمل للسكرتارية ومدراء المكاتب

2024-05-06 2024-05-10
اوفلاين 5950 €
سنغافورة

دبلوماسية الاداء في مواجهة صراعات العمل للسكرتارية ومدراء المكاتب

2024-05-13 2024-05-17
اوفلاين 3950 €
جاكرتا-(إندونيسيا)

دبلوماسية الاداء في مواجهة صراعات العمل للسكرتارية ومدراء المكاتب

2024-05-20 2024-05-24
اوفلاين 5450 €
كوبنهاجن-(الدنمارك)

دبلوماسية الاداء في مواجهة صراعات العمل للسكرتارية ومدراء المكاتب

2024-05-27 2024-05-31
اوفلاين 6950 €
واشنطن-(أمريكا)

دبلوماسية الاداء في مواجهة صراعات العمل للسكرتارية ومدراء المكاتب

2024-06-03 2024-06-07
اوفلاين 4950 €
يريفان-(أرمينيا)

دبلوماسية الاداء في مواجهة صراعات العمل للسكرتارية ومدراء المكاتب

2024-06-03 2024-06-07
اوفلاين 6950 €
نيويورك-(أمريكا)

دبلوماسية الاداء في مواجهة صراعات العمل للسكرتارية ومدراء المكاتب

2024-06-10 2024-06-14
اوفلاين 5450 €
برلين-(ألمانيا)

دبلوماسية الاداء في مواجهة صراعات العمل للسكرتارية ومدراء المكاتب

2024-06-17 2024-06-21
اوفلاين 5450 €
ميونخ-(ألمانيا)

دبلوماسية الاداء في مواجهة صراعات العمل للسكرتارية ومدراء المكاتب

2024-06-24 2024-06-28
اوفلاين 5450 €
لندن-(بريطانيا)

دبلوماسية الاداء في مواجهة صراعات العمل للسكرتارية ومدراء المكاتب

2024-07-01 2024-07-05
اوفلاين 5450 €
برشلونة-(اسبانيا)

دبلوماسية الاداء في مواجهة صراعات العمل للسكرتارية ومدراء المكاتب

2024-07-07 2024-07-11
اوفلاين 2950 €
الغردقة-(مصر)

دبلوماسية الاداء في مواجهة صراعات العمل للسكرتارية ومدراء المكاتب

2024-07-08 2024-07-12
اوفلاين 5450 €
زيورخ-(سويسرا)

دبلوماسية الاداء في مواجهة صراعات العمل للسكرتارية ومدراء المكاتب

2024-07-15 2024-07-19
اوفلاين 5450 €
ستوكهولم-(السويد)

دبلوماسية الاداء في مواجهة صراعات العمل للسكرتارية ومدراء المكاتب

2024-07-21 2024-07-25
اوفلاين 2950 €
شرم-الشيخ-(مصر)

دبلوماسية الاداء في مواجهة صراعات العمل للسكرتارية ومدراء المكاتب

2024-07-22 2024-07-26
اوفلاين 5450 €
جنيف-(سويسرا)

دبلوماسية الاداء في مواجهة صراعات العمل للسكرتارية ومدراء المكاتب

2024-07-29 2024-08-02
اوفلاين 5450 €
فيينا-(النمسا)

دبلوماسية الاداء في مواجهة صراعات العمل للسكرتارية ومدراء المكاتب

2024-08-05 2024-08-09
اوفلاين 5450 €
براغ-(التشيك)

دبلوماسية الاداء في مواجهة صراعات العمل للسكرتارية ومدراء المكاتب

2024-08-12 2024-08-16
اوفلاين 5450 €
روما-(إيطاليا)

دبلوماسية الاداء في مواجهة صراعات العمل للسكرتارية ومدراء المكاتب

2024-08-19 2024-08-23
اوفلاين 5450 €
دبلن-(أيرلندا)

دبلوماسية الاداء في مواجهة صراعات العمل للسكرتارية ومدراء المكاتب

2024-08-26 2024-08-30
اوفلاين 5450 €
اوكلاند-(نيوزيلندا)

دبلوماسية الاداء في مواجهة صراعات العمل للسكرتارية ومدراء المكاتب

2024-09-23 2024-09-27
اوفلاين 5450 €
برلين-(ألمانيا)

دبلوماسية الاداء في مواجهة صراعات العمل للسكرتارية ومدراء المكاتب

2024-10-07 2024-10-11
اوفلاين 5450 €
كوبنهاجن-(الدنمارك)

دبلوماسية الاداء في مواجهة صراعات العمل للسكرتارية ومدراء المكاتب

2024-11-03 2024-11-07
اوفلاين 3450 €
مراكش-(المغرب)

دبلوماسية الاداء في مواجهة صراعات العمل للسكرتارية ومدراء المكاتب

2024-11-04 2024-11-08
اوفلاين 5450 €
فلورنسا-(إيطاليا)

دبلوماسية الاداء في مواجهة صراعات العمل للسكرتارية ومدراء المكاتب

2024-11-10 2024-11-14
اوفلاين 2450 €
القاهرة-(مصر)

دبلوماسية الاداء في مواجهة صراعات العمل للسكرتارية ومدراء المكاتب

2024-11-11 2024-11-15
اوفلاين 3950 €
جاكرتا-(إندونيسيا)

دبلوماسية الاداء في مواجهة صراعات العمل للسكرتارية ومدراء المكاتب

2024-11-11 2024-11-15
اوفلاين 5450 €
ماربيلا-(إسبانيا)

دبلوماسية الاداء في مواجهة صراعات العمل للسكرتارية ومدراء المكاتب

2024-11-17 2024-11-21
اوفلاين 3450 €
الدار-البيضاء-(المغرب)

دبلوماسية الاداء في مواجهة صراعات العمل للسكرتارية ومدراء المكاتب

2024-11-18 2024-11-22
اوفلاين 5450 €
مدريد-(إسبانيا)

دبلوماسية الاداء في مواجهة صراعات العمل للسكرتارية ومدراء المكاتب

2024-11-18 2024-11-22
اوفلاين 1450 €
ONLINE

دبلوماسية الاداء في مواجهة صراعات العمل للسكرتارية ومدراء المكاتب

2024-11-24 2024-11-28
اوفلاين 2550 €
بيروت-(لبنان)

دبلوماسية الاداء في مواجهة صراعات العمل للسكرتارية ومدراء المكاتب

2024-11-25 2024-11-29
اوفلاين 4950 €
تبليسي-(جورجيا)

دبلوماسية الاداء في مواجهة صراعات العمل للسكرتارية ومدراء المكاتب

2024-11-25 2024-11-29
اوفلاين 5450 €
مالقا-(إسبانيا)

دبلوماسية الاداء في مواجهة صراعات العمل للسكرتارية ومدراء المكاتب

2024-12-01 2024-12-05
اوفلاين 3450 €
الكويت-(الكويت)

دبلوماسية الاداء في مواجهة صراعات العمل للسكرتارية ومدراء المكاتب

2024-12-02 2024-12-06
اوفلاين 5450 €
فرانكفورت-(ألمانيا)

دبلوماسية الاداء في مواجهة صراعات العمل للسكرتارية ومدراء المكاتب

2024-12-02 2024-12-06
اوفلاين 5950 €
سنغافورة

دبلوماسية الاداء في مواجهة صراعات العمل للسكرتارية ومدراء المكاتب

2024-12-08 2024-12-12
اوفلاين 2950 €
المنامة-(البحرين)

دبلوماسية الاداء في مواجهة صراعات العمل للسكرتارية ومدراء المكاتب

2024-12-15 2024-12-19
اوفلاين 2950 €
شرم-الشيخ-(مصر)

دبلوماسية الاداء في مواجهة صراعات العمل للسكرتارية ومدراء المكاتب

2024-12-16 2024-12-20
اوفلاين 4950 €
زغرب-(كرواتيا)

دبلوماسية الاداء في مواجهة صراعات العمل للسكرتارية ومدراء المكاتب

2024-12-22 2024-12-26
اوفلاين 3450 €
الدوحة-(قطر)

دبلوماسية الاداء في مواجهة صراعات العمل للسكرتارية ومدراء المكاتب

2024-12-29 2025-01-02
اوفلاين 2950 €
عمان-(الأردن)

دورات أخرى من نفس الفئة

إستمارة تسجيل

استمارة الاستعلام

استمارة طلب دورة مخصصة

استمارة تحميل البروشور

أرسل لصديق

استمارة الاتصال بي مرة اخري

استمارة عرض االمجموعات

الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير

مزود خدمات التدريب في مملكة السويد
رقم التسجيل / 7431 - 559173
Scandinavian Academy for Training and Development AB
Reg No : 7431-559173

اتصل بنا

!! الحصول على اشعار حول اخر التحديثات لدينا

حقوق النشر © 2024 - جميع الحقوق محفوظة للأكاديمية الاسكندنافية للتدريب والتطوير