العلاقات العامة وفن الإتيكيت والبرتوكول والمراسم والتعامل مع كبار الشخصيات والقادة

تحميل قائمة الدورات الكاملة اكسل تحميل قائمة الدورة PDF

العلاقات العامة وفن الإتيكيت والبرتوكول والمراسم والتعامل مع كبار الشخصيات والقادة

التخصص

دورات العلاقات العامة والإعلام

الكود

PRC-804

مدينة الانعقاد

بكين (الصين)

مكان الانعقاد

قاعة فندقية

المدة

ساعة25 أسبوع
2024-10-04 2024-09-30

رسوم الاشتراك

5450 €
عرض فترات أخرى لهذه الدورة
قم بالتسجيل في هذه الدورة
مخطط الدورة منهجية التدريب

الهــدف العـــام من البرنامج التدريبي

تنمية مهارات المشاركين من حيث الاتصال الفعال وتزويدهم بالمفاهيم العملية والسلوكية وكيفية استخدامها في التعامل مع الآخـــرين .

 

الأهـداف العامـة للبرنامج التدريبي

  • التعرف على أهمية الاتصال ، أنواعه ، مكوناته ، معوقاته  .
  • فهم وتطبيق أسلوب " العلاقات التبادلية في الاتصال مع الآخرين " .
  • إدراك وتطبيق الأساليب الفعالة في الاتصال مع الآخــرين .
  • التعرف على المفهوم العام للسلوك الإنساني ودافعه وأنماطه وتحليله لتحسين مهارات التعامل مع الآخرين  .
  • فهم الشخصية الإنسانية والتعرف على أسلوبك عند الخلاف  .
  • إعداد خطة لتطوير أسلوب التعامل مع الآخرين  .
  • إتباع قواعد الإتيكيت عند التعامل مع الآخرين بما يتضمنه ذلك من آداب التحية والتعارف والتقديم، وآداب المصافحة وغيرها.
  • الممارسة الفعالة لقواعد الإتيكيت عند استقبال العملاء والزائرين.
  • التعرف على أصول وقواعد المظهر العام وأنواع الملابس التي يفضل استخدامها في المناسبات المختلفة.
  • إتباع قواعد وآداب التحدث.
  • مراعاة قواعد وآداب المائدة سواء مايتعلق فيها بنظام الجلوس على المائدة، وكيفية تناول الطعام والمشروبات، واستخدام أدوات المائدة.
  • تحديد خصائص الشخصية الهاتفية الجيدة والمهارات اللازمة لها.
  • استخدام أساليب فعالة للتعامل مع المحادثات الهاتفية الواردة والصادرة.
  • إتباع قواعد الإتيكيت عند التعامل مع الهاتف.
  • التدوين الصحيح لنتائج المحادثات الهاتفية، واستخدام أساليب فعالة لإنهاء المحادثة الهاتفية.
 

المحتوى العلمي للبرنامج التدريبي

  • الاتصال ، مفهومه ، وأنواعه ، مكوناته  .
  • معوقات الاتصال الفعال وكيفية التغلب عليها .
  • الاستماع مكوناته ، ومهارات تنمية الإصغاء الجيد .
  • أسلوب تحليل العلاقات التبادلية في الاتصال
  • السلوك الإنساني أنواعــه ، ودوافعــه
  • الشخصية الإنسانية وعلاقتها بالتعامل مع الآخرين .
  • أسلوبك الإنساني أنواعــه ، ودوافــعه .
  • الشخصية الإنسانية وعلاقتها بالتعامل مع الآخرين .
  • أسلوبك عند الخلاف وكيفية إدارة الخلاف .
  • تطبيقات عملية لكيفية التعامل مع الأنماط المختلفة من الناس .
  • الإتيكيت والبروتكول : مفاهيم أساسية
  • أهمية إتباع قواعد الإتيكيت في مجال العمل.
  • الإطار العام لمجالات قواعد الإتيكيت.
  • آداب التحية والتعارف والتقديم
  • آداب التحية .. في مكان العمل .. في الطريق.
  • طريقة التقديم والمصافحة.
  • تبادل الحديث بعد التقديم.
  • آداب التعامل مع الرؤساء والزملاء
  • آداب التعامل مع الرجال.
  • آداب التعامل مع السيدات والآنسات.
  • آداب استقبال العملاء والزائرين
  • قواعد استقبال العملاء والزائرين.
  • قواعد الإتيكيت في التعاملات الشخصية داخل المكتب.
  • أنماط العملاء والزائرين وكيفية التعامل معهم.
  • المظهر العام وأنواع الملابس في المناسبات المختلفة  
  • حفلات العشاء، الاستقبال، الغداء.
  • حفلات البوفيه.
  • آداب التحدث
  • قواعد وآداب التحدث.
  • من يبدأ الحديث ؟
  • مايجب مراعاته أثناء الحديث.
  • من ينهى الحديث ؟
  • تنظيم الحفلات وآداب المائدة  
  • حفلات الاستقبال، العشاء، الغذاء، الشاي.
  • بطاقات الدعوة، مواعيد الحضور والانصراف، واستقبال المدعوين واصطحابهم للمائدة.
  • نظام الخدمة في الحفلات.
  • نظام الجلوس على المائدة.
  • استخدام أدوات المائدة.
  • آداب تناول الطعام والمشروبات.
  • الشخصية الهاتفية
  • خصائص الشخصية الهاتفية.
  • عوامل تكوين الشخصية الهاتفية.
  • مهارات الشخصية الهاتفية.
  • التعامل مع المحادثات الهاتفية الواردة  
  • السرعة والاستعداد لاستقبال المكالمة.
  • التعريف بالنفس.
  • تزويد المتحدث بالمعلومات.
  • مواقف عملية : قل .. ولاتقل.
  • التعامل مع المحادثات الهاتفية الصادرة
  • من سوف يتم التحدث إليه ؟
  • قائمة أرقام الهواتف.
  • الجمل التي تبدأ بها الحديث.
  • قواعد الإتيكيت للاتصال الهاتفي
  • آداب الاتصال التليفوني.
  • آداب التحية والتعارف والتقديم من خلال الهاتف.
  • آداب استخدام خاصية الانتظار والتتبع.
  • تدوين المحادثات الهاتفية
  • متطلبات تدوين المحادثة الهاتفية.
  • حالات تدوين المحادثات الهاتفية.
  • نموذج الرسالة الهاتفية الواردة.
  • إنهاء المحادثة الهاتفية  
  • مداخل إنهاء المحادثة الهاتفية.
  • نتيجة المحادثة الهاتفية.
  • الجمل التي تنهى الحديث بها.
  • سلوكيات يجب تجنبها عند التعامل مع الهاتف  
  • عند الاتصال بالغير.
  • عند الرد على المكالمة.
  • إثناء الحديث.
انسخ رابط الدورة
ارسل لي البروشور
تحميل البروشور
اعد الاتصال بي
الاستعلام
دورة تعاقدية
أرسل لصديق
عرض المجموعات
طباعة
قم بالتسجيل في هذه الدورة

فترات ومدن أخرى لنفس الدورة

تصفية الدورات

المدن

دبي (الإمارات)
كوالالمبور (ماليزيا)
عمان (الأردن)
جاكرتا (إندونيسيا)
شرم الشيخ (مصر)
أمستردام (هولندا)
الدار البيضاء (المغرب)
باريس (فرنسا)
إسطنبول (تركيا)
سنغافورة
المنامة (البحرين)
واشنطن (أمريكا)
بيروت (لبنان)
برشلونة (اسبانيا)
الكويت (الكويت)
بودابست (المجر)
أثينا (اليونان)
كوبنهاجن (الدنمارك)
برلين (ألمانيا)
بروكسل (بلجيكا)
بوخارست (رومانيا)
زيورخ (سويسرا)
هامبورج (ألمانيا)
موسكو (روسيا)
مراكش (المغرب)
بكين (الصين)
الدوحة (قطر)
بانكوك (تايلاند)
مسقط (عُمان)
تورنتو (كندا)
قبرص (لارنكا)
القاهرة (مصر)
لندن (بريطانيا)
جدة (السعودية)
ستوكهولم (السويد)
جنيف (سويسرا)
فيينا (النمسا)
ميونخ (ألمانيا)
براغ (التشيك)
روما (إيطاليا)
هونغ كونغ
دبلن (أيرلندا)
الدمام (السعودية)
اوكلاند (نيوزيلندا)
ابها (السعودية)
طرابزون (تركيا)
أبو ظبي (الإمارات)
فلورنسا (إيطاليا)
تونس
ماربيلا (إسبانيا)
الرياض (السعودية)
نيويورك (أمريكا)
مدريد (إسبانيا)
تبليسي (جورجيا)
كييف
فرانكفورت (ألمانيا)
مالقا (إسبانيا)
يريفان (أرمينيا)
باكو (أذربيجان)
زغرب (كرواتيا)
ONLINE
الغردقة (مصر)
نتائج --->  من الدورات
تحميل قائمة النتائج
34

العلاقات العامة وفن الإتيكيت والبرتوكول والمراسم والتعامل مع كبار الشخصيات والقادة

2024-04-08 2024-04-12
اوفلاين 5450 €
مدريد-(إسبانيا)

العلاقات العامة وفن الإتيكيت والبرتوكول والمراسم والتعامل مع كبار الشخصيات والقادة

2024-04-08 2024-04-12
اوفلاين 2950 €
دبي-(الإمارات)

العلاقات العامة وفن الإتيكيت والبرتوكول والمراسم والتعامل مع كبار الشخصيات والقادة

2024-04-15 2024-04-19
اوفلاين 4950 €
تبليسي-(جورجيا)

العلاقات العامة وفن الإتيكيت والبرتوكول والمراسم والتعامل مع كبار الشخصيات والقادة

2024-04-15 2024-04-19
اوفلاين 3450 €
تونس

العلاقات العامة وفن الإتيكيت والبرتوكول والمراسم والتعامل مع كبار الشخصيات والقادة

2024-04-22 2024-04-26
اوفلاين 5450 €
فرانكفورت-(ألمانيا)

العلاقات العامة وفن الإتيكيت والبرتوكول والمراسم والتعامل مع كبار الشخصيات والقادة

2024-04-29 2024-05-03
اوفلاين 2950 €
إسطنبول-(تركيا)

العلاقات العامة وفن الإتيكيت والبرتوكول والمراسم والتعامل مع كبار الشخصيات والقادة

2024-06-17 2024-06-21
اوفلاين 5950 €
تورنتو-(كندا)

العلاقات العامة وفن الإتيكيت والبرتوكول والمراسم والتعامل مع كبار الشخصيات والقادة

2024-06-24 2024-06-28
اوفلاين 4450 €
كوالالمبور-(ماليزيا)

العلاقات العامة وفن الإتيكيت والبرتوكول والمراسم والتعامل مع كبار الشخصيات والقادة

2024-07-01 2024-07-05
اوفلاين 5450 €
أمستردام-(هولندا)

العلاقات العامة وفن الإتيكيت والبرتوكول والمراسم والتعامل مع كبار الشخصيات والقادة

2024-07-08 2024-07-12
اوفلاين 5450 €
باريس-(فرنسا)

العلاقات العامة وفن الإتيكيت والبرتوكول والمراسم والتعامل مع كبار الشخصيات والقادة

2024-07-15 2024-07-19
اوفلاين 4950 €
بودابست-(المجر)

العلاقات العامة وفن الإتيكيت والبرتوكول والمراسم والتعامل مع كبار الشخصيات والقادة

2024-07-22 2024-07-26
اوفلاين 5450 €
هامبورج-(ألمانيا)

العلاقات العامة وفن الإتيكيت والبرتوكول والمراسم والتعامل مع كبار الشخصيات والقادة

2024-07-29 2024-08-02
اوفلاين 5450 €
بروكسل-(بلجيكا)

العلاقات العامة وفن الإتيكيت والبرتوكول والمراسم والتعامل مع كبار الشخصيات والقادة

2024-08-05 2024-08-09
اوفلاين 4450 €
طرابزون-(تركيا)

العلاقات العامة وفن الإتيكيت والبرتوكول والمراسم والتعامل مع كبار الشخصيات والقادة

2024-08-05 2024-08-09
اوفلاين 4950 €
زغرب-(كرواتيا)

العلاقات العامة وفن الإتيكيت والبرتوكول والمراسم والتعامل مع كبار الشخصيات والقادة

2024-08-12 2024-08-16
اوفلاين 5450 €
قبرص-(لارنكا)

العلاقات العامة وفن الإتيكيت والبرتوكول والمراسم والتعامل مع كبار الشخصيات والقادة

2024-08-12 2024-08-16
اوفلاين 4950 €
يريفان-(أرمينيا)

العلاقات العامة وفن الإتيكيت والبرتوكول والمراسم والتعامل مع كبار الشخصيات والقادة

2024-08-19 2024-08-23
اوفلاين 4950 €
بوخارست-(رومانيا)

العلاقات العامة وفن الإتيكيت والبرتوكول والمراسم والتعامل مع كبار الشخصيات والقادة

2024-08-26 2024-08-30
اوفلاين 5450 €
بكين-(الصين)

العلاقات العامة وفن الإتيكيت والبرتوكول والمراسم والتعامل مع كبار الشخصيات والقادة

2024-09-30 2024-10-04
اوفلاين 5450 €
بكين-(الصين)

العلاقات العامة وفن الإتيكيت والبرتوكول والمراسم والتعامل مع كبار الشخصيات والقادة

2024-10-07 2024-10-11
اوفلاين 4950 €
باكو-(أذربيجان)

العلاقات العامة وفن الإتيكيت والبرتوكول والمراسم والتعامل مع كبار الشخصيات والقادة

2024-10-28 2024-11-01
اوفلاين 5450 €
مالقا-(إسبانيا)

العلاقات العامة وفن الإتيكيت والبرتوكول والمراسم والتعامل مع كبار الشخصيات والقادة

2024-11-03 2024-11-07
اوفلاين 2450 €
القاهرة-(مصر)

العلاقات العامة وفن الإتيكيت والبرتوكول والمراسم والتعامل مع كبار الشخصيات والقادة

2024-11-04 2024-11-08
اوفلاين 4950 €
بانكوك-(تايلاند)

العلاقات العامة وفن الإتيكيت والبرتوكول والمراسم والتعامل مع كبار الشخصيات والقادة

2024-11-10 2024-11-14
اوفلاين 2950 €
الغردقة-(مصر)

العلاقات العامة وفن الإتيكيت والبرتوكول والمراسم والتعامل مع كبار الشخصيات والقادة

2024-11-11 2024-11-15
اوفلاين 5450 €
أثينا-(اليونان)

العلاقات العامة وفن الإتيكيت والبرتوكول والمراسم والتعامل مع كبار الشخصيات والقادة

2024-11-18 2024-11-22
اوفلاين 2950 €
إسطنبول-(تركيا)

العلاقات العامة وفن الإتيكيت والبرتوكول والمراسم والتعامل مع كبار الشخصيات والقادة

2024-11-25 2024-11-29
اوفلاين 5950 €
سنغافورة

العلاقات العامة وفن الإتيكيت والبرتوكول والمراسم والتعامل مع كبار الشخصيات والقادة

2024-12-02 2024-12-06
اوفلاين 3950 €
جاكرتا-(إندونيسيا)

العلاقات العامة وفن الإتيكيت والبرتوكول والمراسم والتعامل مع كبار الشخصيات والقادة

2024-12-09 2024-12-13
اوفلاين 5450 €
كوبنهاجن-(الدنمارك)

العلاقات العامة وفن الإتيكيت والبرتوكول والمراسم والتعامل مع كبار الشخصيات والقادة

2024-12-16 2024-12-20
اوفلاين 6950 €
واشنطن-(أمريكا)

العلاقات العامة وفن الإتيكيت والبرتوكول والمراسم والتعامل مع كبار الشخصيات والقادة

2024-12-16 2024-12-20
اوفلاين 5450 €
دبلن-(أيرلندا)

العلاقات العامة وفن الإتيكيت والبرتوكول والمراسم والتعامل مع كبار الشخصيات والقادة

2024-12-23 2024-12-27
اوفلاين 6950 €
نيويورك-(أمريكا)

العلاقات العامة وفن الإتيكيت والبرتوكول والمراسم والتعامل مع كبار الشخصيات والقادة

2024-12-29 2025-01-02
اوفلاين 3450 €
الكويت-(الكويت)

دورات أخرى من نفس الفئة

إستمارة تسجيل

استمارة الاستعلام

استمارة طلب دورة مخصصة

استمارة تحميل البروشور

أرسل لصديق

استمارة الاتصال بي مرة اخري

استمارة عرض االمجموعات

الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير

مزود خدمات التدريب في مملكة السويد
رقم التسجيل / 7431 - 559173
Scandinavian Academy for Training and Development AB
Reg No : 7431-559173

اتصل بنا

!! الحصول على اشعار حول اخر التحديثات لدينا

حقوق النشر © 2024 - جميع الحقوق محفوظة للأكاديمية الاسكندنافية للتدريب والتطوير