تطوير السلوك الإنساني وإستراتيجيات السيطرة والتعامل مع المواقف العدائية والصراعات

تحميل قائمة الدورات الكاملة اكسل تحميل قائمة الدورة PDF

تطوير السلوك الإنساني وإستراتيجيات السيطرة والتعامل مع المواقف العدائية والصراعات

التخصص

دورات تطوير الذات والمهارات الشخصية

الكود

DPC-727

مدينة الانعقاد

الدوحة (قطر)

مكان الانعقاد

قاعة فندقية

المدة

ساعة25 أسبوع
2024-08-15 2024-08-11

رسوم الاشتراك

3450 €
عرض فترات أخرى لهذه الدورة
قم بالتسجيل في هذه الدورة
مخطط الدورة منهجية التدريب

أهداف البرنامج

  • تجنب أسباب المواقف الصعبة والبعد عن العادات السيئة المولدة لها
  • تطوير سلوك الانسان في مجالات التعامل مع الآخرين من زملاء ورؤساء ومرؤوسين
  • التعرف على مفهوم وطبيعة الصراع التنظيمي
  • تحديد النتائج المترتبة على وجود الصراع
  • رصد المراحل المختلفة للصراع التنظيمي
  • تشخيص وتحليل مشكلات الصراع بأسلوب ابتكاري
  • تحديد استراتيجيات إدارة الصراع التنظيمي وجعل الصراعات بناءة وليست هدامة
  • حسن التعامل مع الآخرين لتحسين الأداء والانتاجية

 

محتويات البرنامج

  • السلوك الإنساني ومحدداته
    • ماهية فهم السلوك الإنساني
    • المفاهيم الأساسية للسلوك الإنساني
    • الافتراضات البشرية للسلوك الإنساني
    • أنت والآخرين
    • نافذة على النفس البشرية
    • الحوار الذاتي ومفهومه وأنواعه وآثاره
  • مقدمات أساسية لعملية الاتصال
    • ما هو الاتصال
    • كيف تتم عملية الاتصال
    • وظائف الاتصال
    • معوقات الاتصال
    • الوصفة الفعالة لنجاح الاتصال
    • الممنوعات العشرون في اتصالك بالآخرين
    • عشر نصائح عليك اتباعها اغفلها وتحمل النتيجة
  • الصراع التنظيمي
    • مفهوم الصراع
    • النتائج المترتبة على الصراع
    • مراحل الصراع
    • أسباب الصراع
    • استراتيجيات ادارة الصراع
  • مهارات التعامل مع الرؤساء والمواقف الصعبة
    • الأنماط الإدارية للرؤساء
    • نمط الرئيس من منظور الشبكة الإدارية
    • الآثار التنظيمية للأنماط الإدارية للرؤساء
    • استقصاء تعرف على نمط رئيسك الإداري
    • أنت ورئيسك بل أنا ورئيسي
  • مهارة التعامل مع المرؤوسين
    • دوافع العاملين
    • مفهوم ومحددات التحفيز
    • سبعة طرق للتحفيز
    • مهارة التفويض والتمكين
  • مهارة التعامل مع الزملاء
    • تحليل العلاقات التبادلية في العمل
    • الأنماط المختلفة للشخصيات الإنسانية واستراتيجيات التعامل معها
    • مباريات سيكولوجية
    • مختبر تحليلي لموقف سلوكي صعب
  • مهارة التعامل مع العملاء
    • أنواع العملاء وكيفية التعامل معهم
    • كيفية الرد على شكاوي العملاء
    • كيفية تجنب الشجار مع العملاء
    • استقصاء التميز في خدمة العملاء
  • التعامل مع الأشخاص صعاب المراس وخطوط العمل
    • خريطة التوافق والانسجام
    • الاشخاص صعاب المراس
    • كيف تتعامل مع الأنماط التسعة للأشخاص صعاب المراس
    • كيف تتعامل مع ذوي الوجهين
    • كيف تتعامل مع النزاعات التي تنشأ بين اثنين
    • الوصفة الفعالة للاتصالات الناجحة
    • أساليب مواجهة المواقف الصعبة
    • الضغوط وصراعات العمل
    • مفهوم الضغوط وأنواعها
    • تأثير الضغوط على المديرين
    • الضغوط الإدارية ومصادرها
    • أساليب التعامل مع الضغوط
    • الضغوط كأحد مصادر صراعات العمل
  • مهارات التعامل مع الصراعات ونزاعات العمل
    • الشعور غير المبتادل
    • النزاع المتكرر
    • الملاحظات السلبية
    • الأخذ دون عطاء
    • غير صحيح من الناحية السياسية
    • كيفية الرد على ردود الأفعال المبالغ فيها
    • تعليقات بارعة لبعض الشيء
    • الموظفات المتصارعات
    • إنه يضايقني
    • الطلقة الأخيرة
    • المجموعة الصانعة للاحكام
    • فوق كل شيء
    • مفاتيح التشغيل ذو التقنية العالية
    • الانكماش الوظيفي
  • كيف تبني حوارا مع الآخرين :
    • ما اهمية العلاقات
    • مسلمات قبل أن نبدأ
    • إرشادات لتحسين علاقاتك وتطويرها
    • دور الاتصالات في بناء الجسور
    • بعض المبادئ التي تساعد في بناء جسور متينة
  • التعامل مع الخلافات بإيجابية
    • الطرق الإيجابية والسلبية لمواجهة المشكلات
    • النصائح مع النفس وتخطي الأزمة بأكملها
    • المذاهب الأربعة لتسوية الخلافات (المذهب العدواني) غير الحاسم ، العدواني السلبي ، المذهب الحاسم)
  • التواصل من أجل إخماد الخلافات
    • التصريح بوجود نوايا حسنة
    • إعداد جدول
    • إظهار تفهم الأوضاع
    • أمثلة تطبيقية
    • مشاركة الأفكار والمشاعر
    • التعبير عن الأفكار
  • إنهاء الخلافات
    • إعداد خطة لوضع الحلول
    • وضع الخطة
    • التفكير والتركيز على الحلول
    • نموذج أهداف التسوية لتسوية الخلافات
    • تنفيذ النموذج خطوة بخطوة
    • دراسة حالة : رئيس العمل المتحمس بجنون
    • دراسة حالة : مشكلة في الهيكل التنظيمي
    • التعامل مع الضربات الدفاعية
  • البرمجة اللغوية العصبية “NLP” كأساس لتنمية مهارات التعامل مع الآخرين
    • مفهوم وأهمية البرمجة اللغوية العصبية
    • مبادئ ودعائم البرمجة اللغوية العصبية
    • تكوين الخرائط الذهنية عند البشر
    • مهارات صنع الألفة مع الآخرين
    • نموذج الهدف لإنجاز الأعمال
    • الإرساء وتعديل المشاعر والسلوك
    • الترسيخ كأسلوب لتحسين الأداء
    • الذكاء والبقاء الإداري
  • تشخيص وتحليل مشكلات الصراع بطرق إبداعية
    • اسس وخطوات تشخيص وتحليل المشكلات
    • الإبداع في حل مشكلات العمل
    • تنمية القدرة الإبداعية للتغلب على صراعات العمل
    • تمارين عملية
انسخ رابط الدورة
ارسل لي البروشور
تحميل البروشور
اعد الاتصال بي
الاستعلام
دورة تعاقدية
أرسل لصديق
عرض المجموعات
طباعة
قم بالتسجيل في هذه الدورة

فترات ومدن أخرى لنفس الدورة

تصفية الدورات

المدن

دبي (الإمارات)
كوالالمبور (ماليزيا)
عمان (الأردن)
جاكرتا (إندونيسيا)
شرم الشيخ (مصر)
أمستردام (هولندا)
الدار البيضاء (المغرب)
باريس (فرنسا)
إسطنبول (تركيا)
سنغافورة
المنامة (البحرين)
واشنطن (أمريكا)
بيروت (لبنان)
برشلونة (اسبانيا)
الكويت (الكويت)
بودابست (المجر)
أثينا (اليونان)
كوبنهاجن (الدنمارك)
برلين (ألمانيا)
بروكسل (بلجيكا)
بوخارست (رومانيا)
زيورخ (سويسرا)
هامبورج (ألمانيا)
موسكو (روسيا)
مراكش (المغرب)
بكين (الصين)
الدوحة (قطر)
بانكوك (تايلاند)
مسقط (عُمان)
تورنتو (كندا)
قبرص (لارنكا)
القاهرة (مصر)
لندن (بريطانيا)
جدة (السعودية)
ستوكهولم (السويد)
جنيف (سويسرا)
فيينا (النمسا)
ميونخ (ألمانيا)
براغ (التشيك)
روما (إيطاليا)
هونغ كونغ
دبلن (أيرلندا)
الدمام (السعودية)
اوكلاند (نيوزيلندا)
ابها (السعودية)
طرابزون (تركيا)
أبو ظبي (الإمارات)
فلورنسا (إيطاليا)
تونس
ماربيلا (إسبانيا)
الرياض (السعودية)
نيويورك (أمريكا)
مدريد (إسبانيا)
تبليسي (جورجيا)
كييف
فرانكفورت (ألمانيا)
مالقا (إسبانيا)
يريفان (أرمينيا)
باكو (أذربيجان)
زغرب (كرواتيا)
ONLINE
الغردقة (مصر)
نتائج --->  من الدورات
تحميل قائمة النتائج
37

تطوير السلوك الإنساني وإستراتيجيات السيطرة والتعامل مع المواقف العدائية والصراعات

2024-04-08 2024-04-12
اوفلاين 2950 €
دبي-(الإمارات)

تطوير السلوك الإنساني وإستراتيجيات السيطرة والتعامل مع المواقف العدائية والصراعات

2024-04-08 2024-04-12
اوفلاين 5450 €
بكين-(الصين)

تطوير السلوك الإنساني وإستراتيجيات السيطرة والتعامل مع المواقف العدائية والصراعات

2024-04-15 2024-04-19
اوفلاين 3450 €
تونس

تطوير السلوك الإنساني وإستراتيجيات السيطرة والتعامل مع المواقف العدائية والصراعات

2024-04-15 2024-04-19
اوفلاين 4950 €
بانكوك-(تايلاند)

تطوير السلوك الإنساني وإستراتيجيات السيطرة والتعامل مع المواقف العدائية والصراعات

2024-04-22 2024-04-26
اوفلاين 5450 €
أثينا-(اليونان)

تطوير السلوك الإنساني وإستراتيجيات السيطرة والتعامل مع المواقف العدائية والصراعات

2024-04-28 2024-05-02
اوفلاين 2950 €
الغردقة-(مصر)

تطوير السلوك الإنساني وإستراتيجيات السيطرة والتعامل مع المواقف العدائية والصراعات

2024-04-29 2024-05-03
اوفلاين 2950 €
إسطنبول-(تركيا)

تطوير السلوك الإنساني وإستراتيجيات السيطرة والتعامل مع المواقف العدائية والصراعات

2024-05-06 2024-05-10
اوفلاين 5950 €
سنغافورة

تطوير السلوك الإنساني وإستراتيجيات السيطرة والتعامل مع المواقف العدائية والصراعات

2024-05-13 2024-05-17
اوفلاين 3950 €
جاكرتا-(إندونيسيا)

تطوير السلوك الإنساني وإستراتيجيات السيطرة والتعامل مع المواقف العدائية والصراعات

2024-05-20 2024-05-24
اوفلاين 5450 €
كوبنهاجن-(الدنمارك)

تطوير السلوك الإنساني وإستراتيجيات السيطرة والتعامل مع المواقف العدائية والصراعات

2024-05-27 2024-05-31
اوفلاين 6950 €
واشنطن-(أمريكا)

تطوير السلوك الإنساني وإستراتيجيات السيطرة والتعامل مع المواقف العدائية والصراعات

2024-06-03 2024-06-07
اوفلاين 5450 €
أمستردام-(هولندا)

تطوير السلوك الإنساني وإستراتيجيات السيطرة والتعامل مع المواقف العدائية والصراعات

2024-06-03 2024-06-07
اوفلاين 6950 €
نيويورك-(أمريكا)

تطوير السلوك الإنساني وإستراتيجيات السيطرة والتعامل مع المواقف العدائية والصراعات

2024-06-10 2024-06-14
اوفلاين 5450 €
برلين-(ألمانيا)

تطوير السلوك الإنساني وإستراتيجيات السيطرة والتعامل مع المواقف العدائية والصراعات

2024-06-17 2024-06-21
اوفلاين 5450 €
ميونخ-(ألمانيا)

تطوير السلوك الإنساني وإستراتيجيات السيطرة والتعامل مع المواقف العدائية والصراعات

2024-06-24 2024-06-28
اوفلاين 5450 €
لندن-(بريطانيا)

تطوير السلوك الإنساني وإستراتيجيات السيطرة والتعامل مع المواقف العدائية والصراعات

2024-07-01 2024-07-05
اوفلاين 5450 €
برشلونة-(اسبانيا)

تطوير السلوك الإنساني وإستراتيجيات السيطرة والتعامل مع المواقف العدائية والصراعات

2024-07-08 2024-07-12
اوفلاين 5450 €
زيورخ-(سويسرا)

تطوير السلوك الإنساني وإستراتيجيات السيطرة والتعامل مع المواقف العدائية والصراعات

2024-07-15 2024-07-19
اوفلاين 5450 €
ستوكهولم-(السويد)

تطوير السلوك الإنساني وإستراتيجيات السيطرة والتعامل مع المواقف العدائية والصراعات

2024-07-22 2024-07-26
اوفلاين 5450 €
جنيف-(سويسرا)

تطوير السلوك الإنساني وإستراتيجيات السيطرة والتعامل مع المواقف العدائية والصراعات

2024-07-29 2024-08-02
اوفلاين 5450 €
فيينا-(النمسا)

تطوير السلوك الإنساني وإستراتيجيات السيطرة والتعامل مع المواقف العدائية والصراعات

2024-07-29 2024-08-02
اوفلاين 4950 €
زغرب-(كرواتيا)

تطوير السلوك الإنساني وإستراتيجيات السيطرة والتعامل مع المواقف العدائية والصراعات

2024-08-05 2024-08-09
اوفلاين 5450 €
براغ-(التشيك)

تطوير السلوك الإنساني وإستراتيجيات السيطرة والتعامل مع المواقف العدائية والصراعات

2024-08-11 2024-08-15
اوفلاين 3450 €
الدوحة-(قطر)

تطوير السلوك الإنساني وإستراتيجيات السيطرة والتعامل مع المواقف العدائية والصراعات

2024-08-12 2024-08-16
اوفلاين 5450 €
روما-(إيطاليا)

تطوير السلوك الإنساني وإستراتيجيات السيطرة والتعامل مع المواقف العدائية والصراعات

2024-08-19 2024-08-23
اوفلاين 5450 €
دبلن-(أيرلندا)

تطوير السلوك الإنساني وإستراتيجيات السيطرة والتعامل مع المواقف العدائية والصراعات

2024-08-26 2024-08-30
اوفلاين 5450 €
اوكلاند-(نيوزيلندا)

تطوير السلوك الإنساني وإستراتيجيات السيطرة والتعامل مع المواقف العدائية والصراعات

2024-08-26 2024-08-30
اوفلاين 4950 €
باكو-(أذربيجان)

تطوير السلوك الإنساني وإستراتيجيات السيطرة والتعامل مع المواقف العدائية والصراعات

2024-09-16 2024-09-20
اوفلاين 5450 €
مالقا-(إسبانيا)

تطوير السلوك الإنساني وإستراتيجيات السيطرة والتعامل مع المواقف العدائية والصراعات

2024-09-16 2024-09-20
اوفلاين 4950 €
يريفان-(أرمينيا)

تطوير السلوك الإنساني وإستراتيجيات السيطرة والتعامل مع المواقف العدائية والصراعات

2024-11-04 2024-11-08
اوفلاين 5450 €
فلورنسا-(إيطاليا)

تطوير السلوك الإنساني وإستراتيجيات السيطرة والتعامل مع المواقف العدائية والصراعات

2024-11-11 2024-11-15
اوفلاين 5450 €
ماربيلا-(إسبانيا)

تطوير السلوك الإنساني وإستراتيجيات السيطرة والتعامل مع المواقف العدائية والصراعات

2024-11-18 2024-11-22
اوفلاين 5450 €
مدريد-(إسبانيا)

تطوير السلوك الإنساني وإستراتيجيات السيطرة والتعامل مع المواقف العدائية والصراعات

2024-11-25 2024-11-29
اوفلاين 5450 €
قبرص-(لارنكا)

تطوير السلوك الإنساني وإستراتيجيات السيطرة والتعامل مع المواقف العدائية والصراعات

2024-11-25 2024-11-29
اوفلاين 4950 €
تبليسي-(جورجيا)

تطوير السلوك الإنساني وإستراتيجيات السيطرة والتعامل مع المواقف العدائية والصراعات

2024-12-02 2024-12-06
اوفلاين 5450 €
فرانكفورت-(ألمانيا)

تطوير السلوك الإنساني وإستراتيجيات السيطرة والتعامل مع المواقف العدائية والصراعات

2024-12-08 2024-12-12
اوفلاين 2950 €
شرم-الشيخ-(مصر)

دورات أخرى من نفس الفئة

إستمارة تسجيل

استمارة الاستعلام

استمارة طلب دورة مخصصة

استمارة تحميل البروشور

أرسل لصديق

استمارة الاتصال بي مرة اخري

استمارة عرض االمجموعات

الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير

مزود خدمات التدريب في مملكة السويد
رقم التسجيل / 7431 - 559173
Scandinavian Academy for Training and Development AB
Reg No : 7431-559173

اتصل بنا

!! الحصول على اشعار حول اخر التحديثات لدينا

حقوق النشر © 2024 - جميع الحقوق محفوظة للأكاديمية الاسكندنافية للتدريب والتطوير