الممارسات الفعالة في اتمتة الخدمات وزيادة استخدام العملاء لها

تحميل قائمة الدورات الكاملة اكسل تحميل قائمة الدورة PDF

الممارسات الفعالة في اتمتة الخدمات وزيادة استخدام العملاء لها

التخصص

دورات تقنية المعلومات والاتصالات

الكود

ITC-1137

مدينة الانعقاد

بوخارست (رومانيا)

مكان الانعقاد

قاعة فندقية

المدة

ساعة25 أسبوع
2024-09-06 2024-09-02

رسوم الاشتراك

4950 €
عرض فترات أخرى لهذه الدورة
قم بالتسجيل في هذه الدورة
مخطط الدورة منهجية التدريب

مقدمة عن البرنامج

لقد أصبحت أتمتة الأعمال والإجراءات الإدارية والفنية والمكتبية والتشغيلية جزءا أساسيا من أي شركة تماما كالإدارة المالية وإدارة الموارد البشرية والتسويق والمبيعات وغيرها من الأقسام التي لا تقوم شركة الا بها. فلا يمكن لأي منشأة اليوم أن تضمن وصول منتجها أو خدمتها الى العميل بالشكل المطلوب الا من خلال العمل على أتمتة أعمالها لتصبح أقل تكلفة وأقل وقتا وأفضل جودة وبالتالي أكثر تميزا. هذا لا يقتصر على الشركات الكبيرة فقط بل يتعدى ذلك الى الشركات المتوسطة والمؤسسات والشركات الناشئة والهيئات والمنظمات والمدارس والجامعات والمستشفيات والمطاعم والفنادق وكل من يقدم خدمة أو منتج للناس. أتمتة أعمالك هي أحد أهم الطرق للحفاظ على الخبرة والمعرفة التي حصلت عليها عبر فترة من الزمن.

 

أهداف البرنامج

  • تسليط الضوء على مفاهيم واستراتيجيات الأتمتة
  • التعريف بمفهوم وأساسيات الأتمتة.
  • تأهيل المشاركين للتعامل مع تقنيات الأتمتة.
  • تعريف المشاركين بعناصر الأتمتة، سماتها، وتطبيقاتها.
  • تزويد المشاركين بأسس ومعايير تقيم اداء الأتمتة.
  • تعريف المشاركين بأمن المعلومات وطرق حمايتها في عمليات الأتمتة.
  • كيفية الاستفادة من خبرات وتجارب الدول المتقدمة لمواكبة التطور العلمي في هذا المجال.
  • التعرف على إجراءات ومتطلبات الحصول على الخدمة وكيفية التعامل معها.
 
 

محاور البرنامج التدريبي

  • ماهي أتمتة الخدمات والأعمال
  • مفهوم الأتمتة ومجالات تطبيقها
  • أهمية أتمتة الخدمات في بيئة العمل
  • فائدة الأتمتة للمنظمة والعملاء
  • أتمتة الخدمات محور للنجاح في الاقتصاد الرقمي
  • حلول التكامل والأتمتة والخدمات الإلكترونية
  • متطلبات البنية الأساسية لمشاريع الأتمتة
  • التطور في مفهوم الأتمتة
  • دور شبكة الانترنت في تحقيق التبادل المعلوماتي
  • كيف نقوم بالأتمتة
    • الفهم والاكتشاف
    • ماهي الإجراءات التي يجب ان تؤتمت
    • جمع المعلومات وتحليلها
    • التصميم وبناء النموذج المصغر
    • التنفيذ والتطبيق
    • أساليب التنفيذ والتطبيق
    • المراقبة والصيانة
  • الممارسات الفعالة في أتمتة الخدمات للعملاء وجذبهم للتعامل معها
    • اعتماد الجودة كأساس في تنفيذ مشاريع الأتمتة
    • تأهيل القوى العاملة الماهرة والفعالة في مجال التعاملات الإلكترونية.
    • إنماء روح المبادرة، والقيادة في إدارات التعاملات الإلكترونية
    • بناء القدرات البحثية والابتكار في مجال التعاملات الإلكترونية
    • تعزيز ثقافة حسن الأداء ورفع درجة الوعي بين القوى العاملة في مجال التعاملات الإلكترونية
    • تعزيز التعاملات وتبادل المعرفة فيما يتعلق بالتعاملات الإلكترونية.
    • ضمان بيئة تنظيمية فعالة لإنجاز التعاملات الإلكترونية وقياس أدائها.
    • إدارة المخاطر وصولاً إلى مخرجات ناجحة.
    • اعتماد إجراءات عمل معيارية وتوحيد مصادر البيانات.
    • تطوير قنوات التعاملات الإلكترونية تلبية لحاجة المستفيدين.
    • تعزيز التواصل بين مقدم الخدمة والمستفيد منها.
    • تعزيز أداء عملية تقديم الخدمات وفقاً للمعايير ولرغبات المستفيدين.
    • تطوير إجراءات العمل الداخلية.
    • زيادة استخدام أدوات الاتصالات وتقنية المعلومات للاتصال بين مقدم الخدمة والعميل
    • تعزيز إدارة الشراء في مجال التعاملات الإلكترونية
    • خفض تكاليف الخدمات الإلكترونية.
    • تعزيز نوعية الخدمات الإلكترونية من خلال إتاحة الاختيار وتوفير مستويات للخدمة والنفاذ إليها.
    • زيادة وعي العملاء للخدمات الإلكترونية ورضاهم عنها.
    • زيادة رضا المستفيدين وزيادة استخدامهم للخدمات الإلكترونية كخيار أول.
    • تحقيق الشفافية وأهميتها في زيادة ثقة العملاء
    • تحقيق التوازن بين هدف تحقيق الشفافية وتحقيق الحماية الكافية والتأمين اللازم ضد المخاطر التى تتعرض لها المنظومات الإلكترونية
    • التحديات التي تواجه نجاح مشاريع الأتمتة وكيفية مواجهتها
انسخ رابط الدورة
ارسل لي البروشور
تحميل البروشور
اعد الاتصال بي
الاستعلام
دورة تعاقدية
أرسل لصديق
عرض المجموعات
طباعة
قم بالتسجيل في هذه الدورة

فترات ومدن أخرى لنفس الدورة

تصفية الدورات

المدن

دبي (الإمارات)
كوالالمبور (ماليزيا)
عمان (الأردن)
جاكرتا (إندونيسيا)
شرم الشيخ (مصر)
أمستردام (هولندا)
الدار البيضاء (المغرب)
باريس (فرنسا)
إسطنبول (تركيا)
سنغافورة
المنامة (البحرين)
واشنطن (أمريكا)
بيروت (لبنان)
برشلونة (اسبانيا)
الكويت (الكويت)
بودابست (المجر)
أثينا (اليونان)
كوبنهاجن (الدنمارك)
برلين (ألمانيا)
بروكسل (بلجيكا)
بوخارست (رومانيا)
زيورخ (سويسرا)
هامبورج (ألمانيا)
موسكو (روسيا)
مراكش (المغرب)
بكين (الصين)
الدوحة (قطر)
بانكوك (تايلاند)
مسقط (عُمان)
تورنتو (كندا)
قبرص (لارنكا)
القاهرة (مصر)
لندن (بريطانيا)
جدة (السعودية)
ستوكهولم (السويد)
جنيف (سويسرا)
فيينا (النمسا)
ميونخ (ألمانيا)
براغ (التشيك)
روما (إيطاليا)
هونغ كونغ
دبلن (أيرلندا)
الدمام (السعودية)
اوكلاند (نيوزيلندا)
ابها (السعودية)
طرابزون (تركيا)
أبو ظبي (الإمارات)
فلورنسا (إيطاليا)
تونس
ماربيلا (إسبانيا)
الرياض (السعودية)
نيويورك (أمريكا)
مدريد (إسبانيا)
تبليسي (جورجيا)
كييف
فرانكفورت (ألمانيا)
مالقا (إسبانيا)
يريفان (أرمينيا)
باكو (أذربيجان)
زغرب (كرواتيا)
ONLINE
الغردقة (مصر)
نتائج --->  من الدورات
تحميل قائمة النتائج
43

الممارسات الفعالة في اتمتة الخدمات وزيادة استخدام العملاء لها

2024-04-21 2024-04-25
اوفلاين 2950 €
المنامة-(البحرين)

الممارسات الفعالة في اتمتة الخدمات وزيادة استخدام العملاء لها

2024-04-21 2024-04-25
اوفلاين 3450 €
مراكش-(المغرب)

الممارسات الفعالة في اتمتة الخدمات وزيادة استخدام العملاء لها

2024-04-22 2024-04-26
اوفلاين 4950 €
يريفان-(أرمينيا)

الممارسات الفعالة في اتمتة الخدمات وزيادة استخدام العملاء لها

2024-04-28 2024-05-02
اوفلاين 2450 €
القاهرة-(مصر)

الممارسات الفعالة في اتمتة الخدمات وزيادة استخدام العملاء لها

2024-05-05 2024-05-09
اوفلاين 3450 €
الدار-البيضاء-(المغرب)

الممارسات الفعالة في اتمتة الخدمات وزيادة استخدام العملاء لها

2024-05-12 2024-05-16
اوفلاين 2550 €
بيروت-(لبنان)

الممارسات الفعالة في اتمتة الخدمات وزيادة استخدام العملاء لها

2024-05-26 2024-05-30
اوفلاين 3450 €
الكويت-(الكويت)

الممارسات الفعالة في اتمتة الخدمات وزيادة استخدام العملاء لها

2024-05-27 2024-05-31
اوفلاين 5950 €
تورنتو-(كندا)

الممارسات الفعالة في اتمتة الخدمات وزيادة استخدام العملاء لها

2024-06-02 2024-06-06
اوفلاين 2950 €
المنامة-(البحرين)

الممارسات الفعالة في اتمتة الخدمات وزيادة استخدام العملاء لها

2024-06-03 2024-06-07
اوفلاين 4450 €
كوالالمبور-(ماليزيا)

الممارسات الفعالة في اتمتة الخدمات وزيادة استخدام العملاء لها

2024-06-03 2024-06-07
اوفلاين 4950 €
باكو-(أذربيجان)

الممارسات الفعالة في اتمتة الخدمات وزيادة استخدام العملاء لها

2024-06-09 2024-06-13
اوفلاين 2950 €
شرم-الشيخ-(مصر)

الممارسات الفعالة في اتمتة الخدمات وزيادة استخدام العملاء لها

2024-06-10 2024-06-14
اوفلاين 5450 €
أمستردام-(هولندا)

الممارسات الفعالة في اتمتة الخدمات وزيادة استخدام العملاء لها

2024-06-16 2024-06-20
اوفلاين 3450 €
الدوحة-(قطر)

الممارسات الفعالة في اتمتة الخدمات وزيادة استخدام العملاء لها

2024-06-17 2024-06-21
اوفلاين 5450 €
باريس-(فرنسا)

الممارسات الفعالة في اتمتة الخدمات وزيادة استخدام العملاء لها

2024-06-23 2024-06-27
اوفلاين 2950 €
عمان-(الأردن)

الممارسات الفعالة في اتمتة الخدمات وزيادة استخدام العملاء لها

2024-06-24 2024-06-28
اوفلاين 4950 €
بودابست-(المجر)

الممارسات الفعالة في اتمتة الخدمات وزيادة استخدام العملاء لها

2024-06-30 2024-07-04
اوفلاين 3450 €
مسقط-(عُمان)

الممارسات الفعالة في اتمتة الخدمات وزيادة استخدام العملاء لها

2024-07-01 2024-07-05
اوفلاين 1450 €
ONLINE

الممارسات الفعالة في اتمتة الخدمات وزيادة استخدام العملاء لها

2024-07-01 2024-07-05
اوفلاين 5450 €
هامبورج-(ألمانيا)

الممارسات الفعالة في اتمتة الخدمات وزيادة استخدام العملاء لها

2024-07-08 2024-07-12
اوفلاين 2950 €
دبي-(الإمارات)

الممارسات الفعالة في اتمتة الخدمات وزيادة استخدام العملاء لها

2024-07-08 2024-07-12
اوفلاين 5450 €
بروكسل-(بلجيكا)

الممارسات الفعالة في اتمتة الخدمات وزيادة استخدام العملاء لها

2024-07-15 2024-07-19
اوفلاين 3450 €
تونس

الممارسات الفعالة في اتمتة الخدمات وزيادة استخدام العملاء لها

2024-07-15 2024-07-19
اوفلاين 4450 €
طرابزون-(تركيا)

الممارسات الفعالة في اتمتة الخدمات وزيادة استخدام العملاء لها

2024-07-22 2024-07-26
اوفلاين 5450 €
قبرص-(لارنكا)

الممارسات الفعالة في اتمتة الخدمات وزيادة استخدام العملاء لها

2024-07-29 2024-08-02
اوفلاين 4950 €
بوخارست-(رومانيا)

الممارسات الفعالة في اتمتة الخدمات وزيادة استخدام العملاء لها

2024-08-04 2024-08-08
اوفلاين 3450 €
الكويت-(الكويت)

الممارسات الفعالة في اتمتة الخدمات وزيادة استخدام العملاء لها

2024-08-05 2024-08-09
اوفلاين 5450 €
بكين-(الصين)

الممارسات الفعالة في اتمتة الخدمات وزيادة استخدام العملاء لها

2024-08-12 2024-08-16
اوفلاين 4950 €
بانكوك-(تايلاند)

الممارسات الفعالة في اتمتة الخدمات وزيادة استخدام العملاء لها

2024-08-19 2024-08-23
اوفلاين 5450 €
أثينا-(اليونان)

الممارسات الفعالة في اتمتة الخدمات وزيادة استخدام العملاء لها

2024-08-26 2024-08-30
اوفلاين 2950 €
إسطنبول-(تركيا)

الممارسات الفعالة في اتمتة الخدمات وزيادة استخدام العملاء لها

2024-09-02 2024-09-06
اوفلاين 4950 €
بوخارست-(رومانيا)

الممارسات الفعالة في اتمتة الخدمات وزيادة استخدام العملاء لها

2024-09-16 2024-09-20
اوفلاين 5450 €
مالقا-(إسبانيا)

الممارسات الفعالة في اتمتة الخدمات وزيادة استخدام العملاء لها

2024-09-22 2024-09-26
اوفلاين 2950 €
الغردقة-(مصر)

الممارسات الفعالة في اتمتة الخدمات وزيادة استخدام العملاء لها

2024-11-04 2024-11-08
اوفلاين 5950 €
سنغافورة

الممارسات الفعالة في اتمتة الخدمات وزيادة استخدام العملاء لها

2024-11-11 2024-11-15
اوفلاين 3950 €
جاكرتا-(إندونيسيا)

الممارسات الفعالة في اتمتة الخدمات وزيادة استخدام العملاء لها

2024-11-18 2024-11-22
اوفلاين 5450 €
كوبنهاجن-(الدنمارك)

الممارسات الفعالة في اتمتة الخدمات وزيادة استخدام العملاء لها

2024-11-25 2024-11-29
اوفلاين 6950 €
واشنطن-(أمريكا)

الممارسات الفعالة في اتمتة الخدمات وزيادة استخدام العملاء لها

2024-12-02 2024-12-06
اوفلاين 6950 €
نيويورك-(أمريكا)

الممارسات الفعالة في اتمتة الخدمات وزيادة استخدام العملاء لها

2024-12-09 2024-12-13
اوفلاين 5450 €
برلين-(ألمانيا)

الممارسات الفعالة في اتمتة الخدمات وزيادة استخدام العملاء لها

2024-12-16 2024-12-20
اوفلاين 5450 €
ميونخ-(ألمانيا)

الممارسات الفعالة في اتمتة الخدمات وزيادة استخدام العملاء لها

2024-12-23 2024-12-27
اوفلاين 5450 €
لندن-(بريطانيا)

الممارسات الفعالة في اتمتة الخدمات وزيادة استخدام العملاء لها

2024-12-23 2024-12-27
اوفلاين 5450 €
ماربيلا-(إسبانيا)

دورات أخرى من نفس الفئة

إستمارة تسجيل

استمارة الاستعلام

استمارة طلب دورة مخصصة

استمارة تحميل البروشور

أرسل لصديق

استمارة الاتصال بي مرة اخري

استمارة عرض االمجموعات

الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير

مزود خدمات التدريب في مملكة السويد
رقم التسجيل / 7431 - 559173
Scandinavian Academy for Training and Development AB
Reg No : 7431-559173

اتصل بنا

!! الحصول على اشعار حول اخر التحديثات لدينا

حقوق النشر © 2024 - جميع الحقوق محفوظة للأكاديمية الاسكندنافية للتدريب والتطوير