دورة: ﻣﻮاﺻﻔﺔ اﻷﻳﺰو اﻟﺠﺪﻳﺪة 9001:2015

المحتويات العلمية للدورة التدريبية:

ﺟﻠﺴﺎت ﺗﻌﺮﻳﻔﻴﺔ ﻋﻦ إدارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ "اﻟﻤﻌﻨﻰ واﻟﻤﻔﻬﻮم" وآﻟﻴﺎت اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ

• اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ إدارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ
• أعمدة الارتكاز نحو صناعة الجودة
• اﻟﻤﻼﻣﺢ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ﻹدارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ
• ﻓﻮاﺋﺪ ﺗﻄﺒﻴﻖ إدارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ
• اﻟﻜﻔﺎءة واﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ  (اﺻﻨﻊ ﺟﻮدة ﻛﻞ ﺻﺒﺎح(
• ﻣﻔﻬﻮم ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻌﺮف ISO9001 /2015   وﻓﻮاﺋﺪه واﻫﺪاﻓﻪ ﻣﻤﻴﺰاﺗﻪ    

اﻳﻀﺎح اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﻴﻦ أﻫﺪاف اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ وﺑﻨﻮد ﻣﻮاﺻﻔﺔ اﻷﻳﺰو 9001:2015

• ﻋﺮض وﺗﻄﺒﻴﻖ ﺑﻨﻮد ﻣﻮاﺻﻔﺔ اﻷﻳﺰو 9001:2015
• اﻟﺒﻨﺪ اﻟﺮاﺑﻊ  :   ﻧﻄﺎق ﻋﻤﻞ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ
• اﻟﺒﻨﺪ اﻟﺨﺎﻣﺲ:   اﻟﻘﻴﺎدة  
• ﻣﻮاﺻﻔﺔ اﻷﻳﺰو 9001:2015 وﺗﻄﻮﻳﺮ ﻣﻬﺎرات اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ
• اﻟﺒﻨﺪ اﻟﺴﺎدس: اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ
• ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ إدارة اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ
• اﻟﺒﻨﺪ اﻟﺴﺎﺑﻊ:  اﻟﺪﻋﻢ
• اﻟﺒﻨﺪ اﻟﺜﺎﻣﻦ:  اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت · 
• ﺗﺨﻄﻴﻂ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ وﻓﻘﺎ ﻟﻤﺼﺎدر اﻟﻤﺪﺧﻼت وﻣﺼﺎدر اﻟﻤﺨﺮﺟﺎت
• ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻋﻤﻠﻴﺎت ﺿﺒﻂ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﻮﺛﻘﺔ واﻟﻌﻤﻠﻴﺎت
• اﻟﺒﻨﺪ اﻟﺘﺎﺳﻊ:  ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻷداء اﻟﻤﺆﺳﺴﻲ
• اﻟﺒﻨﺪ اﻟﻌﺎﺷﺮ: اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ
• إدارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ اﻟﻤﻌﻨﻰ واﻟﻤﻔﻬﻮم  
• داﺋﺮة دﻳﻤﻨﺞ ﻟﻠﺘﺤﺴﻴﻦ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ PDCA
• مخطط  الايزو  9001:2015 الجديد

ﺗﻌﺰﻳﺰ ﻗﺪرات اﻟﻤﻘﻴﻢ اﻟﺪاﺧﻠﻲ ﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻷﻳﺰو 9001:2015 ( اﻟﻤﻌﺮﻓﻴﺔ – اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ(

• اﻟﻘﺪرات اﻟﻘﻴﺎدﻳﺔ وﺗﻌﺰﻳﺰ دور ﻣﻘﻴﻢ اﻷﻳﺰو اﻟﺪاﺧﻠﻲ
• تنمية مهارات التفكير
• اﻧﻌﻜﺎس اﻟﻤﻨﻬﺠﻴﺎت اﻟﻤﺆﺳﺴﻴﺔ ودورﻫﺎ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﺪاﺧﻠﻲ ﻋﻠﻰ ﻣﻮاﺻﻔﺔ اﻷﻳﺰو 9001:2015
• أسباب تعقيد أجراءات العمل
• تحسين أدوات الجودة
• حالات وورش عملية وتطبيقية
• تقييم وختام الدورة التدريبية

الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير تعتمد على أحدث الأساليب العلمية والمهنية في مجالات التدريب وتنمية الموارد البشرية، بهدف رفع كفاءة الأفراد والمؤسسات. يتم تنفيذ البرامج التدريبية وفق منهجية متكاملة تشمل:

• المحاضرات النظرية المدعومة بعروض تقديمية (PowerPoint) ومقاطع مرئية (فيديوهات وأفلام قصيرة).
• التقييم العلمي للمتدربين قبل وبعد البرنامج لقياس مدى التطور والتحصيل العلمي.
• جلسات العصف الذهني وتطبيقات عملية للأدوار من خلال تمثيل المواقف العملية.
• دراسة حالات عملية مصممة خصيصًا لتلائم المادة العلمية وطبيعة عمل المشاركين.
• اختبارات تقييمية تُجرى في نهاية الدورة لتحديد مدى تحقيق الأهداف التدريبية.

يحصل كل مشارك على المادة العلمية والعملية للبرنامج مطبوعة ومحفوظة على CD أو فلاش ميموري، مع تقديم تقارير مفصلة تشمل الحضور والنتائج النهائية مع التقييم العام للبرنامج.

يتم إعداد المادة العلمية للبرامج التدريبية بطريقة احترافية على يد نخبة من الخبراء والمتخصصين في مختلف المجالات والتخصصات. في ختام البرنامج، يحصل المشاركون على شهادة حضور مهنية موقعة ومعتمدة من الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير.

أوقات البرنامج:

• من الساعة 9:00 صباحًا حتى 2:00 ظهرًا في المدن العربية.
• من الساعة 10:00 صباحًا حتى 3:00 ظهرًا في المدن الأوروبية والآسيوية.

البرامج التدريبية تتضمن :

• بوفيه يومي يقدم أثناء المحاضرات لضمان راحة المشاركين.

مقدمة الدورة التدريبية

ﺗﻌﺪ ﻣﻮاﺻﻔﺔ اﻷﻳﺰو 9001 اﻷﻛﺜﺮ ﺷﻴﻮﻋﴼ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮي اﻟﻌﺎﻟﻢ، وﻳﺄﺗﻲ ﺗﺄﺛﻴﺮ اﻟﺘﻌﺪﻳﻼت واﻹﺻﺪار اﻟﺠﺪﻳﺪ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺔ ﻣﺸﺎﺑﻪ ان ﻟﻢ ﻳﻜﻦ اﻛﺜﺮ ﻣﻦ إﺻﺪار ﻋﺎم 2000، واﻟﺬى ﻛﺎن ﺗﻌﺪﻳﻼً ﺟﻮﻫﺮﻳﺎ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﺠﻬﺎت اﻻﻋﺘﻤﺎد وﺟﻬﺎت ﻣﻨﺢ اﻟﺸﻬﺎدات وﺟﻬﺎت اﻟﺘﺪرﻳﺐ واﻟﺠﻬﺎت اﻻﺳﺘﺸﺎرﻳﺔ واﻟﻌﻤﻼء اﻧﻔﺴﻬﻢ، ﻳﺘﻢ ﺗﻘﺪﻳﻢ ذﻟﻚ اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ ﻟﻤﺴﺎﻋﺪة اﻟﻤﺸﺎرﻛﻴﻦ ﻓﻰ ﻣﻌﺮﻓﺔ اﻟﺘﻌﺪﻳﻼت اﻟﺠﺪﻳﺪة ﻟﻼﻧﺘﻘﺎل اﻟﻰ ﻣﻮاﺻﻔﺔ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة اﻷﻳﺰو 9001 ﺑﺈﺻﺪارﻫﺎ اﻟﺠﺪﻳﺪ ﻟﻌﺎم 2015، وﺧﻼل اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ ﺳﻮف ﺗﻜﺘﺸﻒ اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻋﻦ اﻟﺘﻌﺪﻳﻼت اﻟﺠﺪﻳﺪة ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ 9001:2008 ISO إﻟﻰ اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ 9001:2015 ISO وﻛﻴﻒ ﻟﺘﻠﻚ اﻟﺘﻌﺪﻳﻼت ان ﺗﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻟﺘﺴﺎﻋﺪك ﻋﻠﻰ اﺗﺨﺎذ اﻟﺨﻄﻮات اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻼﻧﺘﻘﺎل اﻟﻰ اﻹﺻﺪار اﻟﺠﺪﻳﺪة ﺑﺴﻼﺳﺔ   .

الهدف العام للدورة التدريبية

• ﺗﻮﺳﻴﻊ ﻧﻄﺎق ﺗﻤﻜﻴﻦ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻓﻲ ﻓﻬﻢ اﻟﻌﻼﻗﺔ اﻟﺘﺮاﺑﻄﻴﺔ ﺑﻴﻦ ﺑﻨﻮد ﻣﻮاﺻﻔﺔ اﻷﻳﺰو 9001:2015   وﻣﻌﺎﻳﻴﺮ ﻧﻤﻮذج اﻟﺘﻤﻴﺰ اﻷوروﺑﻲ   EFQM

أهداف الدورة التدريبية

• ﺗﻤﻜﻴﻦ اﻟﻤﺸﺎرﻛﻴﻦ ﻟﻠﻘﻴﺎم ﺑﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﺪاﺧﻠﻲ ﻋﻠﻰ أﻧﺸﻄﺔ اﻟﺠﻮدة وﻓﻘﺎ ﻟﻨﻈﺎم اﻷﻳﺰو 9001:2015
• ﺗﻔﺴﻴﺮ ﺑﻨﻮد ﻣﻮاﺻﻔﺔ اﻷﻳﺰو 9001:2015 وﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺎﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﺪاﺧﻠﻲ ﻋﻠﻴﻬﺎ
• اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ ﻋﻠﻰ اﻵﻟﻴﺎت اﻟﻤﺘﺒﻌﺔ ﻓﻲ ﺗﻮﺛﻴﻖ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت واﻧﻌﻜﺎﺳﺎﻫﺎ ﻋﻠﻰ اﻻرﺗﻘﺎء ﺑﻤﺆﺷﺮات اﻷداء
• ﺑﻨﺎء اﻟﻘﺪرات اﻟﻘﻴﺎدﻳﺔ ﻓﻲ إدارة ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﺪاﺧﻠﻲ ﻋﻠﻰ ﻣﻮاﺻﻔﺔ 9001:2015
• ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﻮﺛﻘﺔ ﻋﻠﻰ ﻧﻄﺎق اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ
• ﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟﺮﺻﻴﺪ اﻟﻤﻌﺮﻓﻲ واﻟﺨﺒﺮات اﻟﻤﺘﺮاﻛﻤﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﺑﺎﻟﻮﺣﺪات اﻹدارﻳﺔ وآﻟﻴﺎت ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻣﺒﺎدئ اﻟﺠﻮدة

تلتزم الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير بإقامة جميع برامج التدريب في مرافق فندقية مخصصة ومجهزة لعقد وتنفيذ الدورات التدريبية بغض النظر عن أي تفاصيل أخرى، ما لم يتم ذكر خلاف ذلك بوضوح على موقعنا الإلكتروني. سيتم إشعار المشتركين بمكان إقامة البرنامج التدريبي قبل مدة تتراوح بين 7 و 21 يومًا من تاريخ بدء البرنامج، وذلك وفقًا لتقييم الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير وظروف البرنامج. تنوه الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير إلى عدم تحملها المسؤولية عن أي ظروف قاهرة تمنع إقامة البرنامج في المكان المحدد. ومع ذلك، ستسعى الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير جاهدة لتوفير بدائل مناسبة وتقديم الدعم اللازم للمشتركين في حال تغيير مكان انعقاد التدريب نتيجة لظروف طارئة.