مقدمة عن الدورة التدريبية
تقوم الدورة التدريبية بإلقاء الضوء على أهمية اتقاقيات مستوى الخدمة لتلبية احتياجات الشركات التي تعتمد على الترتيبات المتعلقة بالشراكة طويلة الأجل المرتبطة بمقدم الخدمة الخارجي، وذلك لتحقيق الأهداف الاستراتيجية للشركة، ومن ثم، تحتاج تلك العلاقات المؤسسية إلى معرفة كيفية عمل هذه الشراكة إلى جانب كيفية التصدي لأي من المشكلات التي تواجهها.تقوم اتفاقيات مستوى الخدمة بتأسيس منهجية القياس الداعمة لجودة أداء الخدمة والتي تعد بمثابة عقد قانوني بين مقدم الخدمة والعميل، أو باعتبارها اتفاقية رسمية بين الأقسام الداخلية للشركات حيث توفر الخدمات المؤسسية للعميل الداخلي، لذا يتعين على جميع العاملين في مجال تقديم الخدمات تفهم القضايا والعمليات المتضمنة في مجال عقود الخدمات.
في نهاية الدورة يكون المتدرب قادرا على
الأهداف العامة للدورة التدريبية
عنوان الدورة | فترة الانعقاد | حضوري / Online | السعر |
---|---|---|---|
الممارسات الفعالة والتميز في اتفاقيات مستوى الخدمة | 2024-12-02 2024-12-06 |
![]()
حضوري
يريفان-(أرمينيا)
|
4950 € |
الممارسات الفعالة والتميز في اتفاقيات مستوى الخدمة | 2025-01-27 2025-01-31 |
![]()
Online
ONLINE
|
1750 € |
الممارسات الفعالة والتميز في اتفاقيات مستوى الخدمة | 2025-02-02 2025-02-06 |
![]()
حضوري
الدوحة-(قطر)
|
3450 € |
الممارسات الفعالة والتميز في اتفاقيات مستوى الخدمة | 2025-02-24 2025-02-28 |
![]()
حضوري
دبي-(الإمارات)
|
2950 € |
الممارسات الفعالة والتميز في اتفاقيات مستوى الخدمة | 2025-06-23 2025-06-27 |
![]()
حضوري
برلين-(ألمانيا)
|
5450 € |
الممارسات الفعالة والتميز في اتفاقيات مستوى الخدمة | 2025-08-11 2025-08-15 |
![]()
حضوري
فيينا-(النمسا)
|
5450 € |
الممارسات الفعالة والتميز في اتفاقيات مستوى الخدمة
الممارسات الفعالة والتميز في اتفاقيات مستوى الخدمة
الممارسات الفعالة والتميز في اتفاقيات مستوى الخدمة
الممارسات الفعالة والتميز في اتفاقيات مستوى الخدمة
الممارسات الفعالة والتميز في اتفاقيات مستوى الخدمة
الممارسات الفعالة والتميز في اتفاقيات مستوى الخدمة
الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير
مزود خدمات التدريب في مملكة السويد
رقم التسجيل / 7431 - 559173
Scandinavian Academy for Training and Development AB
Reg No : 559173-7431
VAT No : SE559173743101
LEI : 894500PURESQ3KN5AJ74