مركز تدريب
دورة تدريبية في اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

دورة : اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

تحميل مخطط الدورة الزمني Excel تحميل مخطط الدورة الزمني PDF

دورة : اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

التخصص

دورات التسويق والمبيعات وخدمة العملاء

الكود

MCC-1261
العربية لغة الدورة

مدينة الانعقاد

تبليسي (جورجيا)

مكان الانعقاد

قاعة فندقية

المدة / فترة الانعقاد

ساعة25 أسبوع
2025-11-07 2025-11-03

رسوم الاشتراك

4950 €
فترات انعقاد أخرى لهذه الدورة
سجل الان
نظرة عامة محتوى الدورة منهجية التدريب مكان انعقاد الدورة

مقدمة عن الدورة التدريبية

تسلط هذه الدورة الضوء على أهمية اتفاقيات مستوى الخدمة لتلبية احتياجات الشركات التي تعتمد على ترتيبات شراكة طويلة الأمد مع موردي الخدمات الخارجيين في تحقيق الأهداف الاستراتيجية. يحتاج أولئك الذين يديرون مثل هذه العلاقات مع الشركات إلى معرفة كيفية عمل هذه الشراكة والقدرة على التعامل مع أي مشاكل.
تحدد اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) منهجية القياس التي يجب أن تدفع بجودة أداء الخدمة التي تم إنشاؤها كعقد قانوني بين المورد والعميل ، أو كاتفاق رسمي بين أحد أقسام الموردين الداخليين ، والذي يوفر خدمات الشركة لعملائها الداخليين. من الضروري أن يفهم كل من يشارك في مقدمي الخدمة المشكلات والعمليات التي ينطوي عليها سيناريو عقد الخدمة.

أهداف الدورة التدريبية 

  • فهم اعتبارات الاستعانة بمصادر خارجية أساسية
  • تعرف على ميزات ووظائف وفوائد العقود المرنة
  • فهم أنواع العقود المختلفة ومتى / كيف يتم تطبيقها
  • فهم أساسيات اتفاقيات مستوى الخدمة
  • تعرف على كيفية تحديد مستويات الخدمة
  • فهم كيفية مراقبة أداء المقاول وربط الأداء بالعقوبات والمكافآت
  • تعرف على كيفية تطوير عقد والتفاوض عليه - دورة التعاقد
  • فهم نصائح وحيل التفاوض
  • تعرف على كيفية إدارة اتفاقيات مستوى الخدمة خلال فترة التعاقد
انسخ رابط الدورة
ارسل لي البروشور
تحميل البروشور
اعد الاتصال بي
الاستعلام
تعاقد معنا
أرسل لصديق
عرض المجموعات
طباعة
سجل في هذه الدورة الان

فترات ومدن أخرى لنفس الدورة

تصفية الدورات

المدن

دبي (الإمارات)
كوالالمبور (ماليزيا)
عمان (الأردن)
جاكرتا (إندونيسيا)
شرم الشيخ (مصر)
أمستردام (هولندا)
الدار البيضاء (المغرب)
باريس (فرنسا)
إسطنبول (تركيا)
سنغافورة
المنامة (البحرين)
واشنطن (أمريكا)
بيروت (لبنان)
برشلونة (اسبانيا)
الكويت (الكويت)
بودابست (المجر)
أثينا (اليونان)
كوبنهاجن (الدنمارك)
برلين (ألمانيا)
بروكسل (بلجيكا)
بوخارست (رومانيا)
زيورخ (سويسرا)
هامبورج (ألمانيا)
مراكش (المغرب)
بكين (الصين)
الدوحة (قطر)
بانكوك (تايلاند)
مسقط (عُمان)
تورنتو (كندا)
قبرص (لارنكا)
القاهرة (مصر)
لندن (بريطانيا)
ستوكهولم (السويد)
جنيف (سويسرا)
فيينا (النمسا)
ميونخ (ألمانيا)
براغ (التشيك)
روما (إيطاليا)
هونغ كونغ
دبلن (أيرلندا)
اوكلاند (نيوزيلندا)
طرابزون (تركيا)
فلورنسا (إيطاليا)
تونس
ماربيلا (إسبانيا)
نيويورك (أمريكا)
مدريد (إسبانيا)
وارسو (بولندا)
تبليسي (جورجيا)
فرانكفورت (ألمانيا)
مالقا (إسبانيا)
يريفان (أرمينيا)
باكو (أذربيجان)
زغرب (كرواتيا)
ONLINE
الغردقة (مصر)
نتائج --->  من الدورات
58

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2024-12-09 2024-12-13
حضوري 5450 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة ستوكهولم (السويد) ستوكهولم-(السويد)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2024-12-16 2024-12-20
حضوري 5450 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة براغ (التشيك) براغ-(التشيك)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-01-06 2025-01-10
حضوري 5450 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة دبلن (أيرلندا) دبلن-(أيرلندا)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-01-13 2025-01-17
حضوري 5450 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة روما (إيطاليا) روما-(إيطاليا)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-01-19 2025-01-23
حضوري 2450 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة القاهرة (مصر) القاهرة-(مصر)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-01-20 2025-01-24
حضوري 4450 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة كوالالمبور (ماليزيا) كوالالمبور-(ماليزيا)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-01-27 2025-01-31
حضوري 4950 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة يريفان (أرمينيا) يريفان-(أرمينيا)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-02-03 2025-02-07
حضوري 4950 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة بانكوك (تايلاند) بانكوك-(تايلاند)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-02-09 2025-02-13
حضوري 3450 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة الدار البيضاء (المغرب) الدار-البيضاء-(المغرب)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-02-10 2025-02-14
حضوري 5450 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة فلورنسا (إيطاليا) فلورنسا-(إيطاليا)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-02-17 2025-02-21
حضوري 5450 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة مالقا (إسبانيا) مالقا-(إسبانيا)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-02-23 2025-02-27
حضوري 3450 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة مراكش (المغرب) مراكش-(المغرب)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-02-24 2025-02-28
حضوري 6950 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة واشنطن (أمريكا) واشنطن-(أمريكا)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-03-02 2025-03-06
حضوري 2550 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة بيروت (لبنان) بيروت-(لبنان)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-03-03 2025-03-07
حضوري 5450 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة هامبورج (ألمانيا) هامبورج-(ألمانيا)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-03-03 2025-03-07
حضوري 5950 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة سنغافورة سنغافورة

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-03-10 2025-03-14
حضوري 5450 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة كوبنهاجن (الدنمارك) كوبنهاجن-(الدنمارك)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-03-16 2025-03-20
حضوري 2950 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة المنامة (البحرين) المنامة-(البحرين)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-03-24 2025-03-28
حضوري 4950 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة بودابست (المجر) بودابست-(المجر)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-03-30 2025-04-03
حضوري 3450 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة الدوحة (قطر) الدوحة-(قطر)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-03-31 2025-04-04
حضوري 5450 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة فيينا (النمسا) فيينا-(النمسا)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-04-07 2025-04-11
حضوري 5450 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة قبرص (لارنكا) قبرص-(لارنكا)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-04-13 2025-04-17
حضوري 2950 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة عمان (الأردن) عمان-(الأردن)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-04-14 2025-04-18
حضوري 5450 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة جنيف (سويسرا) جنيف-(سويسرا)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-04-21 2025-04-25
حضوري 5450 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة مدريد (إسبانيا) مدريد-(إسبانيا)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-05-05 2025-05-09
حضوري 5450 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة ميونخ (ألمانيا) ميونخ-(ألمانيا)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-05-12 2025-05-16
حضوري 5450 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة أثينا (اليونان) أثينا-(اليونان)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-05-19 2025-05-23
حضوري 4950 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة بوخارست (رومانيا) بوخارست-(رومانيا)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-05-19 2025-05-23
حضوري 4950 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة باكو (أذربيجان) باكو-(أذربيجان)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-05-25 2025-05-29
حضوري 2950 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة شرم الشيخ (مصر) شرم-الشيخ-(مصر)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-05-26 2025-05-30
حضوري 5450 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة ماربيلا (إسبانيا) ماربيلا-(إسبانيا)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-05-26 2025-05-30
حضوري 4950 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة زغرب (كرواتيا) زغرب-(كرواتيا)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-06-02 2025-06-06
حضوري 5450 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة بروكسل (بلجيكا) بروكسل-(بلجيكا)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-06-09 2025-06-13
حضوري 5450 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة بكين (الصين) بكين-(الصين)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-06-23 2025-06-27
حضوري 5450 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة باريس (فرنسا) باريس-(فرنسا)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-07-07 2025-07-11
حضوري 5450 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة فرانكفورت (ألمانيا) فرانكفورت-(ألمانيا)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-07-14 2025-07-18
حضوري 2950 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة إسطنبول (تركيا) إسطنبول-(تركيا)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-07-28 2025-08-01
حضوري 4450 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة طرابزون (تركيا) طرابزون-(تركيا)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-08-03 2025-08-07
حضوري 2950 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة الغردقة (مصر) الغردقة-(مصر)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-08-04 2025-08-08
حضوري 5450 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة زيورخ (سويسرا) زيورخ-(سويسرا)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-08-11 2025-08-15
حضوري 3950 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة جاكرتا (إندونيسيا) جاكرتا-(إندونيسيا)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-08-18 2025-08-22
حضوري 3450 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة تونس تونس

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-08-25 2025-08-29
حضوري 5950 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة تورنتو (كندا) تورنتو-(كندا)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-08-25 2025-08-29
حضوري 5450 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة هونغ كونغ هونغ-كونغ

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-08-25 2025-08-29
حضوري 4950 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة وارسو (بولندا) وارسو-(بولندا)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-09-15 2025-09-19
حضوري 5450 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة برشلونة (اسبانيا) برشلونة-(اسبانيا)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-09-22 2025-09-26
حضوري 5450 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة برلين (ألمانيا) برلين-(ألمانيا)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-10-13 2025-10-17
حضوري 5450 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة اوكلاند (نيوزيلندا) اوكلاند-(نيوزيلندا)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-10-20 2025-10-24
حضوري 5450 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة أمستردام (هولندا) أمستردام-(هولندا)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-10-27 2025-10-31
حضوري 6950 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة نيويورك (أمريكا) نيويورك-(أمريكا)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-10-27 2025-10-31
حضوري 3450 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة دبي (الإمارات) دبي-(الإمارات)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-11-02 2025-11-06
حضوري 3450 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة الكويت (الكويت) الكويت-(الكويت)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-11-03 2025-11-07
حضوري 4950 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة تبليسي (جورجيا) تبليسي-(جورجيا)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-11-10 2025-11-14
حضوري 5450 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة لندن (بريطانيا) لندن-(بريطانيا)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-11-16 2025-11-20
حضوري 3450 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة مسقط (عُمان) مسقط-(عُمان)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-12-01 2025-12-05
Online 1750 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة ONLINE ONLINE

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-12-08 2025-12-12
حضوري 5450 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة ستوكهولم (السويد) ستوكهولم-(السويد)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

2025-12-15 2025-12-19
حضوري 5450 €
دورة تدريبية فياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) تعقد في مدينة براغ (التشيك) براغ-(التشيك)

دورات أخرى من نفس الفئة

إستمارة تسجيل

استمارة الاستعلام

استمارة طلب دورة تعاقدية

استمارة تحميل البروشور

أرسل لصديق

استمارة الاتصال بي مرة اخري

استمارة عرض االمجموعات

معهد تدريب

الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير

مزود خدمات التدريب في مملكة السويد
رقم التسجيل / 7431 - 559173
Scandinavian Academy for Training and Development AB
Reg No : 559173-7431

VAT No : SE559173743101
LEI : 894500PURESQ3KN5AJ74

اتصل بنا

!! الحصول على اشعار حول اخر التحديثات لدينا

حقوق النشر © 2024 - جميع الحقوق محفوظة للأكاديمية الاسكندنافية للتدريب والتطوير