OFFICE : 0046114759991
MOB : 0046700414959
MOB : 0046700414979
MOB : 0046700414979

الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير
مزود خدمات التدريب في مملكة السويد

رقم التسجيل / 7431 - 559173

الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير

English courses

الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير
1 / 6
برامج التدريب
1 / 6
هل تملك نفس الإيمان ؟
1 / 6
برامج التطوير المهني
1 / 6
عن الاكاديمية
1 / 6
مدن الانعقاد

Share

دورات التنسيق والاتصال الإداري

فن الاتصال ومهارات التواصل الداخلي في بيئة العمل

الكود -1032 مدينة الانعقاد القاهرة مكان الانعقاد قاعة فندقية تاريخ الانعقاد 2023-05-14 تاريخ الانتهاء 2023-05-18 عدد الساعات 25 رسوم الدورة 2250EUR

مقدمة البرنامج التدريبي

  • تأكيد أهمية العلاقات الإيجابية وبناء الإتصال مع الجماهير الداخلية.
  • تدعيم القدرات الاتصالية والإقناعية للمتخصصين فى الاتصال الداخلي بالعلاقات العامة.
  • خلق الوعي والتقدير بأهداف المؤسسة وجماهيرها والسياسات والقرارات الخاصة بها لدى العاملين.
  • العمل مع الجمهور الداخلي كفريق متكامل والتنسيق بين العاملين فى الإدارات لبناء صورة ذهنية إيجابية للمنظمة.
  • دراسة شكاوى واقتراحات ورغبات العاملين وتيسير سبل تقديمها للإدارة العليا.
  • تقليل حدة الصراع أو سوء الفهم وإدارة الإختلافات بين الإدارة العليا والعاملين بالمؤسسة.

 

في نهاية البرنامج التدريبي سوف تكون قادرا على

  • عملية التواصل الداخلي
  • مهارات الاستماع وطرح الأسئلة
  • كيفية التواصل بشكل لا شفهي
  • عملية التفاوض والتخطيط
  • التعامل مع أصعب المفاوضين صعبي المراس
  • الورش العملية
  • كيفية استخدام مخطط التفاوض
  • التقييم الذاتي بعد التفاوض
  • خطة وإجراء مفاوضات تقنية وغير تقنية
  • كيف تكون تقنيا بصورة كبيرة
  • التعامل مع المفاوضين صعبي المراس
  • « أفضل الممارسات » عند التحضير لأية مفاوضات

 

المحتوى العلمي للبرنامج التدريبي

  • مهارات الاتصال
  • الاتصال ما بين الأشخاص
  • دورك في ضمان طرق التواصل الواضحة 
  • كيفية حدوث خلل في التواصل وكيفية اصلاحه
  • مهارات الاتصال غير اللفظية
  • تعلم كيفية قراءة الإشارات غير اللفظية للآخرين
  • البحث عن القرائن والمعاني الخفية
  • الإشارات غير اللفظية الدولية التي قد تواجهها
  • الاتصال بين الأشخاص
  • الاتصال غير الشفهي ولغة الجسد – استخدامها لتعزيز وضعك
  • استخدام صوتك لصالحك – النبرة ، والسرعة ، والأسلوب
  • تقديم العروض الشخصية – إحداث التأثير الصحيح
  • اكتشاف معوقات الاتصال الفعال والتغلب عليها
  • الاتصال الإيجابي والجازم
  • أن تقول «نعم » وأنت تعلم أنك يجب أن تقول «لا »
  • التعبير عن آرائك بأسلوب مباشر وفعال
  • المشاركة في الاجتماعات وكسب تعاون الآخرين
  • استخدام اللغة الإيجابية الفعالة
  • الاتصال المقنع والمؤثر
  • التعبير عن آرائك ، وأفكارك ، وطلباتك بثقة
  • الاتصال المقنع – كسب موافقة الآخرين
  • التأكد من أن اتصالك واضح ، ومحدد ، وسهل الفهم
  • فهم واكتساب مهارة إنصات أكثر حيوية وفعالية
  • تعزيز مهارات الاستجواب لديك
  • المواقف الصعبة
  • التواصل المليء بالثقة
  • خلق انطباع إيجابي
  • توصيل الرسائل الصعبة أو الحساسة
  • كسب تعاون الآخرين وتهدئة الخلافات
  • الاستماع ومهارات التساؤل.
  • الفرق بين السمع والاستماع
  • تعلم مهارات الاستماع الفعال
  • مناقشة العوائق التي تحول دون الاستماع الفعال
  • كيف ومتى تستمع بشكل فعال
  • استراتيجيات التفاوض
  • كيف ومتى تتفاوض
  • المفاوضات المرتجلة ،غير الرسمية والرسمية
  • الاختلافات الثقافية في المفاوضات
  • السيطرة على عواطفك
  • الأنماط الفردية في التفاوض
  • تخطيط التفاوض
  • كيف تخطط لأي نوع من التفاوض
  • ماذا لو كان لديك 5 دقائق فقط؟
  • انجاز التفاوض من البداية وحتى النهاية
  • التعامل مع الغاضبين وحالات النزاع
  • ماذا الذي يجب أن تفعله وتتجنبه
  • التعامل مع المتذمرين
  • كيفية السيطرة على نفسك في أوقات النزاع
  • معالجة حالات النزاع في التفاوض
  • التعامل مع المفاوضين صعبي المراس
  • تحديد أنواع المفاوضين صعبي المراس
  • كيفية الحفاظ على الهدوء
  • خطة للتعامل مع أي مفاوض «صعب المراس »
  • استراتيجيات وتكتيكات التفاوض
  • الحيل الشائعة التي يتبعها الأشخاص
  • مكافحة الحيل
  • إدارة فريقك في عملية التفاوض
  • حالات المآزق والجمود 
  • عملية التصعيد لتحديد وفهم حالات المآزق والجمود الماضية
  • حالات وورش عملية وتطبيقية
  • تقييم وختام البرنامج التدريبي
 

لمن هذا البرنامج التدريبي؟

يستهدف البرنامج التدريبي بصورة أساسية العاملين في المجالات التالية: المجال الإداري. المجال القيادي.المجال الإشرافي. مجال التدريب.الموارد البشرية. العلاقات العامة.الاتصال المؤسسي. الاتصال الحكومي.التوجيه المعنوي. وكالات العلاقات العامة.



  : 0046114759991 _   : 0046700414959 _   : 0046114759991
  : info@scandinavianacademy.net _   : https://scandinavianacademy.net _
  : 60359 _  Timmermansgatan100 - Norrköping - Sweden - Reg.No 559173-7431 _

الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير