الأساليب الإدارية الحديثة للمساعد الإداري

الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير

مسجلة في الاتحاد الاوربي - مملكة السويد - رقم التسجيل 559173-7431

تعتمد الأكاديمية الإسكندنافية الاساليب الحديثة في التدريب والتطوير ورفع كفاءة تنمية الموارد البشرية ونتيع في ذلك:

المحاضرات النظرية من خلال عروض البور بوينت والعروض المرئية (الفيديوهات - والافلام القصيرة)
التقييم العلمي للمتدرب (تقييم قبلي وتقييم بعدي)
العصف الذهني وتطبيق وتمثيل الادوار
الحالات العملية التي تتناسب مع المادة العلمية ومع طبيعة عمل المتدربين
الاختبارات في نهاية الدورة
يحصل المشارك على المادة العلمية والعملية للبرنامج التدريبي مطبوعة ورقيا ومحفوظة على سيدي او فلاش ميموري
تقارير الحضور للمشاركين وتقارير النتائج النهائية مع تقييم عام للبرنامج
يتم اعداد المادة العلمية للبرنامج التدريبي بشكل علمي ومهني ويقوم بذلك افضل الاساتذة والمدربين في شتى المجالات وجميع الاختصاصات
يمنح المتدرب في نهاية البرنامج شهادة اتمام مهنية صادرة عن الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير في مملكة السويد ( مع امكانية التصديق من الخارجية السويدية )
أوقات البرامج التدريبية من الساعة العاشرة صباحا وحتى الساعة الثانية بعد الظهر ويتخلل البرنامج بوفيه للوجبات الخفيفة أثناء المحاضرات

مقدمة الدورة

تزود هذه الدورة المساعد الإداري بالكفاءة اللازمة للتميز في العمل. وتقدم فهما متعمقا لمبادئ وأفضل ممارسات كبار الإداريين الناجحين. ستمنحك هذه الدورة فرصة لتبادل الخبرات ومناقشة التحديات التي تواجهك . تقدم هذه الدورة منهجا مهنيا لتحسين علاقتك مع مديرك وبناء علاقات ممتازة مع جميع أصحاب المصلحة في مكان العمل. كما ستساعدك على كتابة رسائل البريد الإلكتروني التي ستعكس صورة احترافية للقسم والمؤسسة. كما تشمل هذه الدورة المواضيع التالية: الاجتماعات وادارة الوقت، كتابة جداول الأعمال ومحاضر الاجتماعات، والتعامل مع العملاء و أحدث الأساليب الإدارية التي يحتاجها المساعد الإداري في الوصول لقمة التميز

أهداف الدورة

ممارسة تقنيات الإدارة المتقدمة للتمكن من إدارة مكتب المدير
بناء علاقة ممتازة مع المدير وزيادة الإنتاجية
اكتساب مفاهيم واستراتيجيات حديثة متعلقة بالوظيفة لتنفيذ المسؤوليات بدرجة عالية من المهارة
تطبيق تقنيات المراسلات المهنية في الرسائل الالكترونية
سرد الأسباب الرئيسية لضغوطات العمل وإعداد خطة عمل للتحكم بها
إعداد وتنظيم الاجتماعات وكتابة الأجندة وتدوين محاضر الاجتماعات بدقة
تحسين المهارات المهنية في التواصل مع الجمهور الداخلي والخارجي بطريقة فعالة

المستفيدون

جميع المساعدين الإداريين ومدراء المكاتب والسكرتارية .
موظفي الاستقبال والسكرتارية.
مساعدي المشروعات.
المساعد الشخصي للمدراء.
كافة الموظفين في العاملين في مجال المتابعة

محتويات البرنامج

الدور المتقدم لمساعد المدير التنفيذي / الشخصي:
- التغييرات والتحديات التي تؤثر على الإداريين في القرن الحادي والعشرين
- تطوير وتوسيع دورك
- تنمية نفسك: تخطي التوقعات
- إبراز وجودك في المكتب
- توسيع المجالات الإدارية لدورك
- كفاءات المساعد الشخصي
- إدارة أفضل لتدفق العمل
تعزيز العلاقة مع رئيسك:
- وضع أهداف وأولويات مشتركة
- تحديد التوقعات والانسجام معها
- بناء العلاقة وإدارتها
- أنواع المدراء وطرق التعامل مع كل نوع
- تعزيز مكانتك عند رئيسك
- التعاون مع رئيسك
التواصل الشخصي الفعال:
- بناء علاقات ممتازة مع الزملاء
- التعامل مع الشخصيات الصعبة
- طرح أفكارك والتأثير على الآخرين
- التفاوض الذي يؤدي إلى ربح جميع الأطراف
- التصورات والمواقف والمعتقدات
- تعزيز الثقة بالنفس والحزم
المسؤول الإداري المفكّر:
- استخدام أساليب تفكير مختلفة للارتقاء بمهنيتك
- استخدام مهارة الإبداع كأداة أعمال
- مهارات التنظيم والمتابعة والتوجيه
- حل مشاكل العمل (وتحويلها إلى فرص)
- التغيّر للأفضل: التركيز على التطوير المستمر
كتابة المراسلات المهنية:
- الأساسيات المهمة لكتابة المراسلات المهنية
- نموذج AIDA لكتابة المراسلات المهنية
- كتابة رسائل إلكترونية متقنة
- مبادىء اللباقة في كتابة الرسائل الإلكترونية
التحكم في ضغوطات العمل:
- فهم ضغط العمل
- الأعراض التي تدل على أنك تعاني من الضغوطات
- مسببات ضغوطات العمل
- التخطيط العملي لإبقاء الضغط تحت السيطرة
- إجراءات وقائية متعلقة بإدارة الوقت
المحور السابع : تنظيم الاجتماعات:
- التخطيط للاجتماع
- تحسين فعالية الاجتماعات
- مضيعات الوقت خلال الاجتماعات
- جداول أعمال الاجتماعات
- كتابة جدول الأعمال
- مسؤوليات المشاركين في الاجتماعات
- الخطوات الإجرائية التي يجب اتباعها بعد الاجتماعات
- محضر الاجتماع
- أنواع محاضر الاجتماعات
التعامل مع الزوار وتحسين خدمة العملاء:
- أهمية خدمة العملاء الداخليين
- أفضل الممارسات المهنية لاستقبال الزوار
- الأمور التي تلفت انتباه العملاء
- التعامل مع الشكاوى باحترافية
- تحسين خدمة العملاء في قسمك

كافة الحقوق محفوظة للأكاديمية الإسكندنافية

الأكاديمية الاسكندنافية للتدريب والتطوير مسجلة في الاتحاد الاوربي - مملكة السويد - رقم التسجيل 7431-559173

هذا الموقع محمي بحقوق التآليف والطبع والنشر وفقا للقوانين الدولية .
لا يجوز طبع وإعادة انتاج هذا الموقع او محتوياته أو أي جزء منه أو حفظه آليا أو نقله بأية وسيلة الكترونية أو غير الكترونية، أي مخالفة لهذه الحقوق ستؤدي إلى المسائلة القانونية.

الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير

مزود خدمات التدريب في مملكة السويد

رقم التسجيل / 7431 - 559173

Scandinavian Academy for Training and Development AB

English courses

دورات السكرتارية وإدارة المكاتب