دورة: التقنيات الإدارية المتقدمة لتطوير خرائط سير العمل وتبسيط الإجراءات

المحتوى العلمي للدورة التدريبية

منظور العملية الإدارية

• تخطيط العمل
• تنظيم وتوزيع الموارد
• أنواع الخطط
• توجيه ومراقبة أداء الفرد والمؤسسة
• الآلية / الوظيفة التنظيمية
• مبادئ التنظيم
• تصميم المخططات التنظيمية
• الارتباط المباشر بين المخططات والإجراءات

السياسات والإجراءات

• التعريفات والمفاهيم
• مظاهر الإجراءات المعقدة
• أهداف الإجراءات وأهميتها
• أهداف تبسيط العمل
• أسلوب تطوير إجراءات فعالة
• تعريف الإنتاجية

أساليب سير العمل

• الأساليب الموازية والمتعاقبة
• مراحل تبسيط العمل
  • اختيار الإجراءات
  • جمع البيانات
  • تحليل البيانات وتقييمها
  • اقتراحات للتحسين
  • التنفيذ
  • المتابعة والتقييم
• استخدام خرائط سير العمل لتبسيط الإجراءات
• الخرائط التفصيلية لمعالجة المعلومات
• الخرائط التفصيلية لسير العمل المبسط
• خرائط إجراءات متعددة الاعمدة
• إعداد وتحليل خرائط سير العمل
• تبسيط الإجراءات واقتراح التغييرات 
• مبادئ (Lean) لتبسيط الآليات 
• برنامج (5 S)

ترسيم / تحليل الأدوات لتبسيط الآليات والإجراءات

• ترسيم الآلية
• ترسيم خط القيمة
• تحليل (SIPOC)
• رسم السلحفاة البياني
• نموذج (Shell ESSA) للتبسيط
• خرائط (Swim Lane)
• خرائط سير العمل للإجراءات والآلية
• خريطة الآلية متعددة الأعمدة
• أسئلة تمهيدية
• تبسيط الإجراءات لتحسين الإنتاجية
• تقليص الهدر في المجهود البشري والوقت والحيز والمواد
• تحسين كفاءة وفعالية الموظفين

مفهوم تبسيط العمل وأهميته

• إعداد وتحليل مخطط توزيع العمل
• إعادة تقسيم عبء العمل وإعادة توزيع الوظائف

تبسيط تصميم ومخطط الحيز

• تحليل مخطط قسمك / مكتبك
• استخدام رسم سباغيتي البياني للتحليل
• مخطط المسافة / القسم
• إعادة تصميم المكاتب باستخدام مخططات المكاتب
• تبسيط العمل الورقي في المكاتب

تبسيط النماذج

• مراجعة تصميم النماذج
• تحسين كفاءة النماذج
• حالات وورش عملية وتطبيقية 
• تقييم وختام الدورة التدريبية

الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير في مملكة السويد تعتمد أساليب حديثة في مجال التدريب وتطوير المهارات وتعزيز كفاءة تطوير الموارد البشرية. تضمن الأكاديمية تقديم تجربة تدريبية شاملة تشمل ما يلي:

• المحاضرات النظرية:
  • نقدم المعرفة من خلال عروض تقديمية متقدمة مثل البوربوينت والمواد المرئية مثل الفيديوهات والأفلام القصيرة.
• التقييم العلمي:
  • نقيم مهارات المتدربين قبل وبعد الدورة لضمان تطورهم.
• العصف الذهني والتفاعل:
  • نشجع على المشاركة الفعالة من خلال جلسات العصف الذهني وتطبيق المفاهيم من خلال تمثيل الأدوار.
• الحالات العملية:
  • نقدم حالات عملية تتوافق مع المحتوى العلمي واحتياجات المتدربين في مجالاتهم الخاصة.
• التقييم النهائي:
  • التقييم النهائي في نهاية البرنامج لتقييم استيعاب المعرفة.
• المواد التعليمية:
  • يتم توفير المواد العلمية والعملية للمشاركين على وسائط متعددة مثل ورق مطبوع وأقراص  سي ديأو أجهزة الفلاش ميموري
• تقارير الحضور والنتائج:
  • نقوم بإعداد تقارير حضور متفصلة للمشاركين ونقدم تقييما شاملا للبرنامج.
• المحترفين والخبراء:
  • يتم إعداد المحتوى العلمي للبرنامج بواسطة أفضل الأساتذة والمدربين في مجموعة متنوعة من التخصصات.
• شهادة اتمام مهنية:
  • يتم منح المتدربون شهادة اتمام مهنية تصدر عن الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير في مملكة السويد، ويمكن التصديق عليها من الخارجية السويدية برسوم اضافية.
• أوقات عقد الدورات التدريبية:
  • تعقد البرامج التدريبية من الساعة 10:00 صباحًا حتى الساعة 2:00 بعد الظهر، وتتضمن فترات استراحة لتناول القهوة خلال المحاضرات.

أهداف الدورة التدريبية

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

• القيام بتحليل أهم المبادئ والخطوات في تبسيط الإجراءات.
• ممارسة استخدام خرائط سير العمل، خرائط تصميم المكاتب وخرائط توزيع العمل.
• القيام بتبسيط إجراءات معقدة كجزء من دراسة عملية.
• إنجاز تحليل وتوزيع العمل على الموظفين في وحدة تنظيمية.
• إعطاء تبريرات مقنعة حول تبسيط الإجراءات وعلاقتها في تحسين الإنتاجية الفردية والتنظيمية.

المستهدفون من الدورة التدريبية

• المدراء والمشرفون والموظفون الذين يشاركون في تصميم وتبسيط إجراءات العمل أو المستخدمون النهائيون لهذه الإجراءات.

تلتزم الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير بإقامة جميع برامج التدريب في مرافق فندقية مخصصة ومجهزة لعقد وتنفيذ الدورات التدريبية بغض النظر عن أي تفاصيل أخرى، ما لم يتم ذكر خلاف ذلك بوضوح على موقعنا الإلكتروني. سيتم إشعار المشتركين بمكان إقامة البرنامج التدريبي قبل مدة تتراوح بين 7 و 21 يومًا من تاريخ بدء البرنامج، وذلك وفقًا لتقييم الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير وظروف البرنامج. تنوه الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير إلى عدم تحملها المسؤولية عن أي ظروف قاهرة تمنع إقامة البرنامج في المكان المحدد. ومع ذلك، ستسعى الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير جاهدة لتوفير بدائل مناسبة وتقديم الدعم اللازم للمشتركين في حال تغيير مكان انعقاد التدريب نتيجة لظروف طارئة.