مقدمة عن الدورة التدريبية
تسلط هذه الدورة الضوء على أهمية اتفاقيات مستوى الخدمة لتلبية احتياجات الشركات التي تعتمد على ترتيبات شراكة طويلة الأمد مع موردي الخدمات الخارجيين في تحقيق الأهداف الاستراتيجية. يحتاج أولئك الذين يديرون مثل هذه العلاقات مع الشركات إلى معرفة كيفية عمل هذه الشراكة والقدرة على التعامل مع أي مشاكل.
تحدد اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) منهجية القياس التي يجب أن تدفع بجودة أداء الخدمة التي تم إنشاؤها كعقد قانوني بين المورد والعميل ، أو كاتفاق رسمي بين أحد أقسام الموردين الداخليين ، والذي يوفر خدمات الشركة لعملائها الداخليين. من الضروري أن يفهم كل من يشارك في مقدمي الخدمة المشكلات والعمليات التي ينطوي عليها سيناريو عقد الخدمة.
أهداف الدورة التدريبية
عنوان الدورة | فترة الانعقاد | حضوري / Online | السعر |
---|---|---|---|
اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) | 2024-10-28 2024-11-01 |
![]()
حضوري
نيويورك-(أمريكا)
|
6950 € |
اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) | 2025-01-06 2025-01-10 |
![]()
حضوري
دبلن-(أيرلندا)
|
5450 € |
اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) | 2025-01-13 2025-01-17 |
![]()
حضوري
روما-(إيطاليا)
|
5450 € |
اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) | 2025-03-24 2025-03-28 |
![]()
حضوري
بودابست-(المجر)
|
4950 € |
اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) | 2025-05-05 2025-05-09 |
![]()
حضوري
ميونخ-(ألمانيا)
|
5450 € |
اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) | 2025-08-04 2025-08-08 |
![]()
حضوري
زيورخ-(سويسرا)
|
5450 € |
اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)
اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)
اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)
اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)
اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)
اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)
الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير
مزود خدمات التدريب في مملكة السويد
رقم التسجيل / 7431 - 559173
Scandinavian Academy for Training and Development AB
Reg No : 559173-7431
VAT No : SE559173743101
LEI : 894500PURESQ3KN5AJ74