دورة: التجارة الالكترونية والتسويق الإلكتروني في عصر تقنية المعلومات

المحتويات العلمية للدورة التدريبية

ماهية التجارة الإلكترونية وبيئتها العامة

• المفهوم والانماط
• التجارة الإلكترونية اتجار بالخدمة لا بالبضائع
• الفرق بين التجارة الإلكترونية والأعمال الإلكترونية
• البيئة العامة للتجارة الالكترونية . 

واقع التجارة الإلكترونية ومزاياها

• تنامي التجارة الإلكترونية     
• مزايا التجارة الالكترونية .
  • ايجاد وسائل اتجار توافق عصر المعلومات 
  • الدخول الى الاسواق العالمية  وتحقيق عائد اعلى من الانشطة التقليدية
  • تلبية خيارات الزبون بيسر وسهولة 
  • تطوير الأداء التجاري والخدمي
• التجارة الالكترونية والاسواق العربية .
  • هل دخلت التجارة الالكترونية بيئة النشاط التجاري العربي ؟؟؟
• هل يمكن تجاهل التجارة الإلكترونية ؟؟

الاتجاهات الدولية والإقليمية والوطنية في حقل تنظيم التجارة الإلكترونية

• على الصعيد العالمي :-
  • منظمة التجارة العالمية ( WOT) .
  • منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية ( OECD )
  • الامم المتحدة – لجنة اليونسترال ( UNICITRAL )
• على الصعيد الاقليمي وصعيد الهيئات المتخصصة :-
  • منظمة التعاون  الاسيوية لمنطقة الباسيفك ASIA PACIFIC ECONOMIC COOPERATION (APEC)
  • منظمة التجارة الحرة الامريكية - نافتا
  • غرفة التجارة الدولية ( ICC )  
• التدابير التشريعية على الصعيد الوطني :
  • الولايات المتحدة الامريكية - الاتحاد الأوروبي - اليابان  -سنغافورة
  • قائمة التشريعات الوطنية في حقل التجارة الالكترونية والتواقيع الرقمية

التحديات القانونية للتجارة الالكترونية – الاطار القانوني للتجارة الالكترونية

المشكلات القانونية في ضوء مراحل التجارة الالكترونية . 

المسائل القانونية للتجارة الإلكترونية 

• عقود التجارة الالكترونية وقانونية وسائل التعاقد ووثائقه وحجية التواقيع الالكترونية .
  • العقود الإلكترونية Web Wrap Agreement  او Clickwrap Contracts.
  • التوقيع الرقمي وتشفير البيانات المرسلة .

موثوقية التجارة الإلكترونية وتحديات اثبات الشخصية ومسؤولية الشخص الثالث

أمن معلومات التجارة الالكترونية وقانونية التشفير .

الخصوصية.

تحديات الملكية الفكرية وتأثيرات اتفاقية تربس العالمية .

الضرائب .

اجندة جهات التشريع  بخصوص الاطار القانوني للتجارة الالكترونية .

• الموقف القانوني من الرّسائل الإلكترونيةِ
• التعاقد بالطرق الالكترونية
• الاختصاص والولاية القضائية
• البينات.
• حماية المستهلكِ وتنفيذِ القانونِ الملكية الفكرية
• انظمة الدفع الالكتروني
• المسؤولية القانونية للجهات الوسيطة في انشطة  التجارة الالكترونية البنية التحتية
• الضرائب والجمارك والتعريفة
• مسائل الخصوصية وامن المعلومات
• التنظيم القانوني والإداري

التسويق الإلكتروني

• مفهوم الدعاية والإعلان والتسويق الإلكتروني.
• كيفية التأثير في العملاء باستخدام الدعاية والإعلان الإلكترونية.
• إشكالية الدعاية الإلكترونية وطرق التغلب عليها.
• متطلبات بناء نموذج الدعاية والإعلان الإلكترونية.
• الاتجاهات الحديثة في التواصل مع العملاء لحظيا.
• لتغلب على الفجوة بين توقعات العميل وإدراكه
• بناء قواعد بيانات إدارة علاقات العملاء الالكترونية
• منهجية التعامل مع محركات البحث ومواقع التواصل  الاجتماعي  والاستفادة القصوى منها .

حالات وورش عملية وتطبيقية

تقييم وختام الدورة التدريبية

الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير تعتمد على أحدث الأساليب العلمية والمهنية في مجالات التدريب وتنمية الموارد البشرية، بهدف رفع كفاءة الأفراد والمؤسسات. يتم تنفيذ البرامج التدريبية وفق منهجية متكاملة تشمل:

• المحاضرات النظرية المدعومة بعروض تقديمية (PowerPoint) ومقاطع مرئية (فيديوهات وأفلام قصيرة).
• التقييم العلمي للمتدربين قبل وبعد البرنامج لقياس مدى التطور والتحصيل العلمي.
• جلسات العصف الذهني وتطبيقات عملية للأدوار من خلال تمثيل المواقف العملية.
• دراسة حالات عملية مصممة خصيصًا لتلائم المادة العلمية وطبيعة عمل المشاركين.
• اختبارات تقييمية تُجرى في نهاية الدورة لتحديد مدى تحقيق الأهداف التدريبية.

يحصل كل مشارك على المادة العلمية والعملية للبرنامج مطبوعة ومحفوظة على CD أو فلاش ميموري، مع تقديم تقارير مفصلة تشمل الحضور والنتائج النهائية مع التقييم العام للبرنامج.

يتم إعداد المادة العلمية للبرامج التدريبية بطريقة احترافية على يد نخبة من الخبراء والمتخصصين في مختلف المجالات والتخصصات. في ختام البرنامج، يحصل المشاركون على شهادة حضور مهنية موقعة ومعتمدة من الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير.

أوقات البرنامج:

• من الساعة 9:00 صباحًا حتى 2:00 ظهرًا في المدن العربية.
• من الساعة 10:00 صباحًا حتى 3:00 ظهرًا في المدن الأوروبية والآسيوية.

البرامج التدريبية تتضمن :

• بوفيه يومي يقدم أثناء المحاضرات لضمان راحة المشاركين.

المقدمة العامة للدورة التدريبية

• تعريف المشاركين بماهية التجارة الالكترونية
• تعريف المشاركين بواقع التجارة الالكترونية
• تعريف المشاركين باالاتجاهات العالمية والاقليمية في ما يخص التجارة الالكترونية
• تعريف المشاركين بالتحديات التي  تواجه واقع التجارة الالكترونية
• العلاقة بين التجارة الالكترونية والتسويق الالكتروني
• تعريف المشاركين بمفهوم التسويق عبرالانترنت
• مفهوم الدعاية عن طريق الإنترنت.
• التعريف بمفهوم التسويق عن طريق الإنترنت
• اساليب التأثير في العملاء
• وضع استراتيجية الدعاية الإلكترونية.
• التواصل مع العملاء لحظياً والتعامل مع محركات البحث لتكون دائما في المقدمة.

تلتزم الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير بإقامة جميع برامج التدريب في مرافق فندقية مخصصة ومجهزة لعقد وتنفيذ الدورات التدريبية بغض النظر عن أي تفاصيل أخرى، ما لم يتم ذكر خلاف ذلك بوضوح على موقعنا الإلكتروني. سيتم إشعار المشتركين بمكان إقامة البرنامج التدريبي قبل مدة تتراوح بين 7 و 21 يومًا من تاريخ بدء البرنامج، وذلك وفقًا لتقييم الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير وظروف البرنامج. تنوه الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير إلى عدم تحملها المسؤولية عن أي ظروف قاهرة تمنع إقامة البرنامج في المكان المحدد. ومع ذلك، ستسعى الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير جاهدة لتوفير بدائل مناسبة وتقديم الدعم اللازم للمشتركين في حال تغيير مكان انعقاد التدريب نتيجة لظروف طارئة.