دورة: نظم المعلومات التسويقية ومهارات إعداد بحوث التسويق

مقدمة عامة عن البرنامج 

رغم أن كلمة السر لأي نجاح يبدأ عادة بالدراسة ، فإن بحوث التسويق تمثل الاهتمام رقم 11 في أفكار مديري الأعمال . بلا شك أن ذلك أمر طبيعي قلل من إمكانيات التفوق التسويقي ، ويقول عميلك كيف تشبعني وأنت لا تعرفني حق المعرفة ؟ من هنا كانت أهمية بحوث التسويق كأداة تنير معالم الطريق أمام المنشآت لتحديد مسارها المستقبلي ، ويشبه رجال التسويق تلك البحوث بأنها البوصلة التي توجه الحركة الاستراتيجية لنشاط المنشأة . ورغم أهمية هذه الوظيفة البالغة فإنها لا تجد من رجال الأعمال العرب الدعم الكافي ، وإتقان عملية بحوث التسويق هو السلاح الوحيد للتميز حيث يمكن إيجاد الفرص التسويقية ودراسة كيفية الاستفادة منها ، ويمكن التعرف على أبعاد المخاطر التسويقية وإيجاد الوسائل للتخلص منها أو تجنبها ، والتعامل مع بحوث التسويق مثل مشرط الجراح تماما إذا لم يتقن استخدامه كانت النتائج عكسية تماما .

الاهداف العامة للبرنامج 

• يهدف هذا البرنامج إلى المشاركين بالمعارف والمهـارات والقـدرات التسـويقيـة في مجـالات نظـم المعلـومـات التسـويقيـة وبحـوث السـوق التي تـؤهلهـم أن يكـونـوا رجـال إدارة ، وتنظيـم الأسـواق المستهـدفـة وتتزيـد من كفـاءتهــم وفـاعليتهـم الإداريـة والإشـرافيــة .
• إكساب المشاركين المعارف والمهارات اللازمة التي تمكنهم من تصميم وتنفيذ البحوث التسويقية
• التدرب على عملية إجراء البحوث التسويقية الميدانية .
• التدرب على ترشيد وصناعة القرارات التسويقية المستقبلية .
• التعرف على الطرق والأدوات للبحث والتفكير العلمي لدراسة الموضوعات والمشكلات التسويقية .
• التدرب على كيفية تحليل أبعاد السوق من وجهة النظر التسويقية .
• التدرب على تحليل حركة العرض والطلب وأبعاد الفجوة المتاحة .
• التدرب على كيفية إعداد البحوث التسويقية المكتبية والميدانية المتكاملة .
• التدرب على كيفية تقصي وتحليل الفرص والمخاطر التسويقية .

المحتويات العلمية للبرنامج​

• طبيعة وأهمية ومفهوم  بحوث التسويق
  • المفهوم الحديث لبحوث التسويق .
  • القيمة الإدارية لبحوث التسويق .
  • مفهـوم وأهميـة وضـرورة بحــوث التســويـق  : -
    • بالنسبـة للحكـومـات .
    • بالنسبــة للمـورديــن .
    • بالنسبـة للمستورديـن .
  • أنواع المعلومات التي توفرها بحوث التسويق
  • العلاقة بين التخطيط الاستراتيجي وبحوث التسويق .
  • الحاجة لبحوث التسويق.
  • الخطوات العلمية لبحوث التسويق
  • الأخطاء في بحوث التسويق
• مكانة بحوث التسويق بنظام المعلومات التسويقية:
  • أوجه الشبه والاختلاف بين بحوث التسويق ونظام المعلومات التسويقية .
  •   مكونات أنظمة المعلومات التسويقية:
    • الاستخبارات التسويقية .
      • الإستخبـارات المـركـزيـة للتسـويــق .
      • الإستخبـارات اللامـركـزيـة للتـسويــق .
      • الإستخبـارات غيــر الـرسميــة للتـسويــق .
      • الإستخبـارات الـرسميـة للتسـويـق .
    • السجلات التسويقية .
    • مصـادر إستخبـارات التسـويـق : -
      • مـوظفـي الشـركـة أو المـؤسسـة أو الـدائـرة في مختلـف الـوظـائـف .
      • الحصـول على المعلـومـات من المتنـافسيـن .
      • جمـع المعلـومـات عن طـريـق بيـوت الخبـرة .
      • جمـع المعلـومـات عن طـريـق شبكـة الإنتـرنت .
    • المهـام الأسـاسيـة لإستخبـارات التسـويـق : -
      • جمـع البيـانـات .
      • تقييــم البيـانــات .
      • تحليــل البيــانــات .
      • تخــزيـن البيـانــات .
• دور بحوث التسويق في اتخاذ القرارات التسويقية
  • القرارات التسويقية
  • المزيج التسويقي
• أنواع البحوث التسويقية:
  • البحوث الأساسية
    • مصادر البيانات
    • طريقة الاتصال
    • طريقة الملاحظة
  • البحوث الثانوية
    • مصادر البيانات
    • مزايا البيانات الثانوية
    • مشاكل استخدام البيانات الثانوية
    • أمثلة للبيانات الثانوية
  • البحوث الوصفية .
  • البحوث النوعية .
• مجالات البحوث التسويقية:
  • بحـوث المنتـج أو الخـدمـة .
  • بحـوث المستهلـك أو مستخـدم الخـدمـة .
  • بحـوث البيـع والتـوزيـع .
  • بحـوث التسعيـر .
  • بحـوث التـرويـج .
  • بحوث تطوير المنتجات.
  • بحوث الإعلان.
  • بحوث البيئة التسويقية .
  • بحوث المنافسة .
• أنواع بيانات بحوث التسويق:
  • البيانات الثانوية.
  • البيانات الأولية.
  • الاستقصاء.
  • التجربة.
• مـراحـل إجـراءات بحـوث التسـويـق : -
  • المـرحلـة الأولـى / تحـديـد المشكلـة أو الفـرصـة التسـويقيـة .
  • المـرحلـة الثـانيـة  / إعـداد خطـة البحـث .
  • المـرحلـة الثـالثــة / إجــراء البحــث .
  • المـرحلــة الـرابعــة / تحضيــر وعـرض نتـائـج البحـث .
• الخطوات العملية لبحوث التسويق
  • لخطوات التسعة للقيام بعملية البحث
• تصميم نماذج جمع البيانات (الاستبيانات)
  • أهمية قائمة الاستقصاء
  • مكونات الاستقصاء
  • تصميم قائمة الاستقصاء
• مصادر المعلومات 
  • مصـادر جمـع المعلـومـات : -
    • المـلاحظــة أو الـرصـد .
    • التجـربـــة أو الإختبـار .
    • الإستقصــــاء .
• طرق جمع بيانات البحوث التسويقية:
  • التفكير الابتكارى .
  • المقابلة الشخصية.
  • التلفون.
  • البريد المباشر.
  • الانترنت.
•   البحوث التجريبية المخبرية:
  • مفهوم البحوث التجريبية .
  • طرق تقييم البحوث التجريبية.
  • مشاكل البحوث التجريبية .
  • مزايا البحوث التجريبية .
  • القضايا الأساسية ببحوث التجريبية.
• طرق ومفاهيم قياس البحوث التسويقية :
  • التحليل الاحصائى للبيانات بإستخدام SPSS .
  • أنواع مقاييس بحوث التسويق.
  • المقياس الاسمي .
  • المقياس النسبي .
  • كيفية استخدام مقاييس بحوث التسويق .
• تصميم أسئلة البحوث التسويقية:
  • إعــداد وصيـاغـة إستمـارة الأسئلــة .
  • إختيــار عينــة البحــث .
  • أنواع الأسئلة .
  • صياغة الأسئلة .
  • كيفية طرح الأسئلة .
  • تسلسل الأسئلة .
  • تطبيقات الأسئلة.
  • تحليل البيانات 
    • ​التحليل الفرعي 
    • التحليل الكلي 
• النظـم الفـرعيـة للمخـرجـات : -
  • النظـام الفـرعـي للمنتـج أو الخـدمـة .
  • النظـام الفـرعـي للتسعيــر  : -
    • التسعيـر على أسـاس التكلفـة .
    • التسعيـر على أسـاس الطلـب .
  • النظـام الفـرعـي للتـوزيـع .
  • النظـام الفـرعـي للتـرويـج .
  • النظـام الفـرعـي للمـزيـج التسـويقـي المتكـامـل .
• إرشادات عامة لكتابة التقرير النهائي
  • أن يكون تقريراً مختصراً
  • الموضوعية والفعالية
  • مراعاة نوع المستفيدين من البحث
• إعداد وعرض نتائج البحث التسويقي:
  • العرض الشفهي
  • كتابة تقرير البحث التسويقي .
  • عرض نتائج البحث التسويقي .
  • مناقشة تقرير البحث التسويقي .
  • طرق إقرار البحث التسويقي.

الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير تعتمد على أحدث الأساليب العلمية والمهنية في مجالات التدريب وتنمية الموارد البشرية، بهدف رفع كفاءة الأفراد والمؤسسات. يتم تنفيذ البرامج التدريبية وفق منهجية متكاملة تشمل:

• المحاضرات النظرية المدعومة بعروض تقديمية (PowerPoint) ومقاطع مرئية (فيديوهات وأفلام قصيرة).
• التقييم العلمي للمتدربين قبل وبعد البرنامج لقياس مدى التطور والتحصيل العلمي.
• جلسات العصف الذهني وتطبيقات عملية للأدوار من خلال تمثيل المواقف العملية.
• دراسة حالات عملية مصممة خصيصًا لتلائم المادة العلمية وطبيعة عمل المشاركين.
• اختبارات تقييمية تُجرى في نهاية الدورة لتحديد مدى تحقيق الأهداف التدريبية.

يحصل كل مشارك على المادة العلمية والعملية للبرنامج مطبوعة ومحفوظة على CD أو فلاش ميموري، مع تقديم تقارير مفصلة تشمل الحضور والنتائج النهائية مع التقييم العام للبرنامج.

يتم إعداد المادة العلمية للبرامج التدريبية بطريقة احترافية على يد نخبة من الخبراء والمتخصصين في مختلف المجالات والتخصصات. في ختام البرنامج، يحصل المشاركون على شهادة حضور مهنية موقعة ومعتمدة من الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير.

أوقات البرنامج:

• من الساعة 9:00 صباحًا حتى 2:00 ظهرًا في المدن العربية.
• من الساعة 10:00 صباحًا حتى 3:00 ظهرًا في المدن الأوروبية والآسيوية.

البرامج التدريبية تتضمن :

• بوفيه يومي يقدم أثناء المحاضرات لضمان راحة المشاركين.

تلتزم الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير بإقامة جميع برامج التدريب في مرافق فندقية مخصصة ومجهزة لعقد وتنفيذ الدورات التدريبية بغض النظر عن أي تفاصيل أخرى، ما لم يتم ذكر خلاف ذلك بوضوح على موقعنا الإلكتروني. سيتم إشعار المشتركين بمكان إقامة البرنامج التدريبي قبل مدة تتراوح بين 7 و 21 يومًا من تاريخ بدء البرنامج، وذلك وفقًا لتقييم الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير وظروف البرنامج. تنوه الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير إلى عدم تحملها المسؤولية عن أي ظروف قاهرة تمنع إقامة البرنامج في المكان المحدد. ومع ذلك، ستسعى الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير جاهدة لتوفير بدائل مناسبة وتقديم الدعم اللازم للمشتركين في حال تغيير مكان انعقاد التدريب نتيجة لظروف طارئة.