دورة: التميز والابتكار في العلاقات العامة والاتصالات

المحتوى العلمي للدورة التدريبية

مفهوم وظيفة العلاقات العامة ودورها في تحقيق أهداف المنظمة .

فكرة مستقبلية للعلاقات العامة و الواقع الحديث لها. 

الوضع التنظيمي لإدارة العلاقات العامة وعلاقته بالتنظيم الإداري .

الفرق بين التفكير التحليلي والتفكير الإبداعي والابتكاري في العلاقات العامة والاتصالات .

عناصر الإبداع والابتكار فى ممارسة أنشطة العلاقات العامة والاتصالات .

الأساليب العلمية والعملية للإبداع والابتكار في ممارسة أنشطة العلاقات العامة والاتصالات .

تخطيط نشاط العلاقات العامه بفكر إبتكاري :

• مفهوم التخطيط الإبتكاري .
• مراحل إعداد خطة العلاقات العامة .
• التفكير الإبتكاري وتوليد الأفكار ودوره في تحقيق التخطيط الفعال .

الجوانب الرئيسية للعلاقات العامة في ظل التحولات الجديدة .

تكنولوجيا المعلومات ووسائل الإعلام كمحرك للعلاقات العامة. 

استخدامات العلاقات العامة الإلكترونية في ظل المنافسة العالمية.

استخدام التكنولوجيا في عمل العلاقات العامة . المبادئ الأساسية لاستخدامات التكنولوجيا الحديثة في العملية الإدارية المعاصرة  .

تنمية مهارات رجل العلاقات العامة في تحقيق الإتصالات الفعالة داخل وخارج المنظمة .

سيكولوجية التعامل مع الآخرين . 

وسائل الإتصال الفعال في العلاقات العامة  :

• مزايا وعيوب وسائل الإتصال المختلفة .
• معايير المفاضلة بين وسائل الإتصال .
• عوامل إختيار وسيلة الإتصال الفعالة .

مهارات التعامل مع الآخرين والإتصالات التبادلية بينهم .

العلاقات العامة والاتصالات في مجال التعامل مع الشائعات .

العلاقات العامة والاتصالات لتحسين البيئة التنظيمية .

العلاقات العامة وتطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة .

العلاقات العامة والاتصالات وتبسيط الإجراءات .

العلاقات العامة وإدارة الأزمات والكوارث .

العلاقات العامة وترشيد القرارات الإدارية .

العلاقات العامة وإدارة الصراع التنظيمي .

العلاقات العامة وسلوكيات التفاوض الفعال .

العلاقات العامة وإدارة الاجتماعات والندوات والمؤتمرات .

العلاقات العامة والتطوير الإداري .

العلاقات العامة ومتطلبات الحصول على شهادات الأيزو 9000 و 14000 .

العلاقات العامة وقواعد البرتوكول والمراسم والإتيكيت .

فن الإتيكيت والمراسم والبروتوكول ، الآداب المهنية ، فن الحديث والاستماع والمناقشة.

مهارات التفاوض الفعال :

• مفهوم التفاوض وطبيعته .
• سياسات وإستراتيجيات التفاوض .
• كيف تكون مفاوضاً فعالاً .

الرأي العام ومفهومه :

• أهمية التعرف على الرأي العام .
• أنواع الرأي العام .
• طرق قياس الرأي العام .

مهارات متابعة وسائل الإعلام :

• التعرف على تأثيرها في الرأي العام .
• الرد على ماينشر بشأن المنظمة .

نماذج وأنماط العملاء والجماهير ومصفوفة إدارة العملاء .

التعرف على السلوك الإنساني ودوافع وإتجاهات البشر .

مهارات حل مشكلات العاملين والعملاء .

معوقات الإبداع والابتكار فى ممارسة العلاقات العامة والاتصالات المعاصرة .​

الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير في مملكة السويد تعتمد أساليب حديثة في مجال التدريب وتطوير المهارات وتعزيز كفاءة تطوير الموارد البشرية. تضمن الأكاديمية تقديم تجربة تدريبية شاملة تشمل ما يلي:

• المحاضرات النظرية:
  • نقدم المعرفة من خلال عروض تقديمية متقدمة مثل البوربوينت والمواد المرئية مثل الفيديوهات والأفلام القصيرة.
• التقييم العلمي:
  • نقيم مهارات المتدربين قبل وبعد الدورة لضمان تطورهم.
• العصف الذهني والتفاعل:
  • نشجع على المشاركة الفعالة من خلال جلسات العصف الذهني وتطبيق المفاهيم من خلال تمثيل الأدوار.
• الحالات العملية:
  • نقدم حالات عملية تتوافق مع المحتوى العلمي واحتياجات المتدربين في مجالاتهم الخاصة.
• التقييم النهائي:
  • التقييم النهائي في نهاية البرنامج لتقييم استيعاب المعرفة.
• المواد التعليمية:
  • يتم توفير المواد العلمية والعملية للمشاركين على وسائط متعددة مثل ورق مطبوع وأقراص  سي ديأو أجهزة الفلاش ميموري
• تقارير الحضور والنتائج:
  • نقوم بإعداد تقارير حضور متفصلة للمشاركين ونقدم تقييما شاملا للبرنامج.
• المحترفين والخبراء:
  • يتم إعداد المحتوى العلمي للبرنامج بواسطة أفضل الأساتذة والمدربين في مجموعة متنوعة من التخصصات.
• شهادة اتمام مهنية:
  • يتم منح المتدربون شهادة اتمام مهنية تصدر عن الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير في مملكة السويد، ويمكن التصديق عليها من الخارجية السويدية برسوم اضافية.
• أوقات عقد الدورات التدريبية:
  • تعقد البرامج التدريبية من الساعة 10:00 صباحًا حتى الساعة 2:00 بعد الظهر، وتتضمن فترات استراحة لتناول القهوة خلال المحاضرات.

الهدف من الدورة التدريبية

• توعية المشاركين بحتمية الإبداع والابتكار للنهوض بأنشطة العلاقات العامة والاتصالات وإقناعهم بالتخلى عن الممارسات التقليدية
• تزويد المشاركين بالاتجاهات الحديثة فى ممارسات العلاقات العامة المعاصرة
• تنمية القدرات الإبداعية والإبتكارية للمشاركين لممارسة أنشطة العلاقات العامة الجديدة والإتصالات الجيدة على نحو فعال .
• تزويد المشاركين بالمعلومات الأساسيه المتعلقة بطبيعة العلاقات العامة ومفهومها وتنمية مهاراتهم وتطوير أدائهم في ممارساتهم لأنشطتها المختلفة
• تنمية المهارات الإبتكارية والإبداعية لأنشطة العلاقات العامة.

المشاركون المستهدفون من الدورة التدريبية

• مسئولى العلاقات العامة فى الأجهزة الحكومية والدوائر والمنظمات .