دورة: مهارات وتقنيات التعامل مع مشاكل ومقترحات الموظفين

المحتوى العلمي للدورة التدريبية

• مقدمة عن الدورة
• إدارة شئون الموظفين ( المفهوم  ـ المهام)
• سياسات الاختيار والتعيين
• سياسات الترقية والنقل
• معدلات تقييم الأداء
• مفهوم وأهمية ومكونات عملية الاتصال
• عناصر الاتصال الفعال
•  معوقات الاتصال
• مهارات التعامل مع الأخرين
• الادارة الفعالة لإدارة  الوقت الوظيفي
• المشاركة والتمكين والتحفيز
• الإجراءات المتعلقة بالاقتراحات والشكاوى
• طرق تقديم الاقتراحات والشكاوى
• إجراءات فتح صناديق الاقتراحات والشكاوي
• إجراءات التعامل مع الاقتراحات والشكاوى
• تقييم المقترحات
•  القدرات الابداعية وحل المشكلات في محيط العمل
• فرق العمل الابداعية
• أساليب تنمية الفكر الابداعي
• الاغتراب الوظيفي وعلاقته باحتياجات ومشكلات الموظفين
• فن كتابة التقارير
• التقرير .. وسيلة الاتصال الفعال في المنظمات الإدارية
• مبادئ وأسس إعداد وكتابة التقارير
• أنواع التقارير
• مزايا التقارير في العملية الإدارية
• مواصفات التقريــر الجيـــد
• مراحل إعداد وكتابة التقارير
• استخدام مجموعات العمل في كتابة التقارير
•   حالات عملية وتطبيقية

الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير في مملكة السويد تعتمد أساليب حديثة في مجال التدريب وتطوير المهارات وتعزيز كفاءة تطوير الموارد البشرية. تضمن الأكاديمية تقديم تجربة تدريبية شاملة تشمل ما يلي:

• المحاضرات النظرية:
  • نقدم المعرفة من خلال عروض تقديمية متقدمة مثل البوربوينت والمواد المرئية مثل الفيديوهات والأفلام القصيرة.
• التقييم العلمي:
  • نقيم مهارات المتدربين قبل وبعد الدورة لضمان تطورهم.
• العصف الذهني والتفاعل:
  • نشجع على المشاركة الفعالة من خلال جلسات العصف الذهني وتطبيق المفاهيم من خلال تمثيل الأدوار.
• الحالات العملية:
  • نقدم حالات عملية تتوافق مع المحتوى العلمي واحتياجات المتدربين في مجالاتهم الخاصة.
• التقييم النهائي:
  • التقييم النهائي في نهاية البرنامج لتقييم استيعاب المعرفة.
• المواد التعليمية:
  • يتم توفير المواد العلمية والعملية للمشاركين على وسائط متعددة مثل ورق مطبوع وأقراص  سي ديأو أجهزة الفلاش ميموري
• تقارير الحضور والنتائج:
  • نقوم بإعداد تقارير حضور متفصلة للمشاركين ونقدم تقييما شاملا للبرنامج.
• المحترفين والخبراء:
  • يتم إعداد المحتوى العلمي للبرنامج بواسطة أفضل الأساتذة والمدربين في مجموعة متنوعة من التخصصات.
• شهادة اتمام مهنية:
  • يتم منح المتدربون شهادة اتمام مهنية تصدر عن الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير في مملكة السويد، ويمكن التصديق عليها من الخارجية السويدية برسوم اضافية.
• أوقات عقد الدورات التدريبية:
  • تعقد البرامج التدريبية من الساعة 10:00 صباحًا حتى الساعة 2:00 بعد الظهر، وتتضمن فترات استراحة لتناول القهوة خلال المحاضرات.

الهدف من الدورة التدريبية 

• فهم كيفية استقبال الموظفين المحتاجين للمساعدة  وكيفية التعامل مع مشاكلهم وتحليلها واتخاذ القرارات المناسبة وتزويد المشاركين بطرق التعامل مع مقترحات الموظفين وكيفية تشجيعهم  بالإضافة إلى كتابة التقارير الإدارية.

تلتزم الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير بإقامة جميع برامج التدريب في مرافق فندقية مخصصة ومجهزة لعقد وتنفيذ الدورات التدريبية بغض النظر عن أي تفاصيل أخرى، ما لم يتم ذكر خلاف ذلك بوضوح على موقعنا الإلكتروني. سيتم إشعار المشتركين بمكان إقامة البرنامج التدريبي قبل مدة تتراوح بين 7 و 21 يومًا من تاريخ بدء البرنامج، وذلك وفقًا لتقييم الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير وظروف البرنامج. تنوه الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير إلى عدم تحملها المسؤولية عن أي ظروف قاهرة تمنع إقامة البرنامج في المكان المحدد. ومع ذلك، ستسعى الأكاديمية الإسكندنافية للتدريب والتطوير جاهدة لتوفير بدائل مناسبة وتقديم الدعم اللازم للمشتركين في حال تغيير مكان انعقاد التدريب نتيجة لظروف طارئة.